最近，科技行業的大事不多，“小事不少”。

　　 第一件“小事”當屬微軟 Windows 10 強制升級的問題，其實這件“小事”從去年開始就呈現出了逐漸蔓延的趨勢，不斷有用戶聲討微軟強制老版本 Windows 系統用戶升級做法。直到最近， Windows 10 通過靜默下載，自動或者誘騙升級的方式造成了日本漫畫家?健二郎丟失畫稿以及某中國公關公司 Yang Shuo 因一份商業計劃書在升級過程中丟失，損失了 300 萬元大單等事件才真正讓網友開始重視強制升級的問題。

　　 第二件“小事”當屬 Apple Music 服務自動刪除音樂文件事件，作曲家 James Pinkstone 撰文稱，他加入 Apple Music 蘋果音樂服務后并進行同步時，其個人多達 122GB 音樂文件在未經其允許的情況全部自動刪除了。根據鈦媒體報道， James Pinkstone 在注冊 Apple Music 之后， iTunes 會自動掃描音樂文件，并自動進行匹配比對，將原文件進行刪除。

　　 雖然蘋果將刪除文件的原因歸咎于 iTunes 出現的一個小 Bug ，但是這其中的蹊蹺之處頗多，比如蘋果聲稱所丟失的文件已經上傳至 iCloud ，但是 James Pinkstone 本人表示，其相當多的小眾音樂被替換成了“更廣為人知”的新版本，如果真如蘋果所言，誤刪文件是 iTunes 上的一個小 Bug ，那私自替換用戶已上傳的音樂文件，又作何說明呢？

　　 而兩個看起來毫無關聯的事件，其實本質上來講同屬一種性質――以用戶之名綁架用戶。他們曾經引以為傲、經常掛在嘴邊的用戶體驗在實際利益面前如此不堪一擊！

　　 辦法總比困難多

　　 俗話說“哪里有壓迫哪里就有反抗”，首先對于 Windows 10 這樣以用戶體驗之名綁架用戶的意愿，筆者除了表示出深深的鄙視之外，所能提供的不過是一些框架內的規避方法。如有需要，大家盡可試上一試。

　　 如果你的電腦本身的系統更新是開啟的，并且還未接收到提示，那就直接關閉 windows update 服務。

　　 其次，當你的電腦已經提示更新到 Windows 10 系統，這種情況是最危險的，不知道啥時候，微軟會突然“關心你一下”，自動升了級。此時，你就需要在控制面板――查看已安裝更新里找到代號為 kb303558 更新補丁，直接卸載即可。

　　 而蘋果 Apple Music ，我們也許就要聽從上文中 James Pinkstone 的警告，不要將雞蛋放到一個籃子里，進行數據備份，可能我們很長一段時間都用不到，但是作為原始數據保存以防萬一還是極好的。

　　 巨頭后移動時代的恐慌

　　 先看兩組數據：

　　 最近，美國調研機構 Gartner 發布了兩個統計數據，首先是 2016 年 Q1 ，移動操作系統的市場份額排名，其中搭載 WP 系統的手機在全球市場占有率已經從原來的 1% 跌倒了 0.7% ，如果說這兩個數字有什么相似點的話，那就是基本上在手機行業都可以忽略不計，或者算入 Others 中了。

　　 另一份關于手機銷量調研報告顯示， 2016 年 Q1 全球手機廠商銷量排名中，，蘋果共銷售了 5162 臺 iPhone ，但是營收同比下滑 18% ， iOS 系統市場份額從 17.9% 下滑至 14.8% 。

　　 從這樣的現實背景中，我們可以看出，微軟和蘋果現在所面臨的尷尬境地，在經歷極盡輝煌之后，接下來的業績下滑已經無可避免，這種明知即將發生卻無法力挽狂瀾的恐慌造成了兩個巨頭為了自救不惜實行以結果為導向的政策，兩件“小事”恰恰以注腳的形式展示了這一恐慌逐漸蔓延的后果。

　　 微軟和蘋果的遭遇其實證明了一個早已深藏筆者心中已久的觀點：后移動互聯網時代將會重塑科技行業格局。

　　 以微軟 Windows 為中心的傳統互聯網時代，和以蘋果 iPhone 為起點的移動互聯網時代，其實是有一個共同點的：傳統單一的軟件 + 硬件搭配售賣組成的盈利模式。 但是后移動互聯網時代，這種將軟件 + 硬件作為一種商品出售的方式正在瓦解，比如 iPhone+iOS 或者是 PC+Windows 等，基于有限的用戶數量，終究是會有市場飽和的一天。而基于低價甚至免費產品，提供增值服務，深挖單個用戶 APRU 值將會成為后移動互聯網時代的標志。

　　 微軟的多端融合的全平臺戰略

　　 如果你看到現在 Windows Phone 操作系統僅為 0.7% 的占有率，相信你會一定程度理解微軟采用強制升級方式推廣 Windows 10 的必要性的。

　　 微軟的應對后移動互聯網的招式如果分解開來，大概分三步走：系統免費、多端融合、發展增值服務。

　　 1 、系統免費方面，去年，微軟正式宣布所有 Windows 7 、 8 和 8.1 用戶以及 Windows Phone 8.1 用戶都可以在新系統正式發布一年以內免費升級，并可在該設備上 “終生” 免費使用。而此次免費的結果是， Windows 10 在發布兩個月內裝機量就達到了 1 億，不到六個月的時間， Windows 10 裝機量就達到了 2 億，升級速度遠超 Windows 7 。

　　 并且微軟表示， Windows 10 在企業級市場口碑也頗佳，超 76% 的微軟企業客戶已開始進行系統普測，僅企業和教育類市場 Windows 10 運行量就已超過 2200 萬臺。

　　 2 、 Windows 10 除了回歸傳統的菜單式界面，最大的改變當屬其多端融合特性，其 Continuum （連續性）功能算是走上了全平臺的路，無論是手機、平板、 PC ， Windows 10 都可以通過連續性來保證統一體驗，此外， Windows 10 號稱是提供 UWP 應用雖稍有噱頭之嫌，但“一次開發，全平臺發布”的概念讓 Windows 10 有了足夠的跨平臺基礎，剩下的只是如何完成這個框架而已。

　　 3、 筆者所說的增值服務，預計將會成為微軟接下來面對后移動互聯網時代的核心。比如微軟的云計算和服務平臺 Azure ，以及基于 Azure 的 OneDrive 云存儲服務，通過向企業和個人提供互聯網增值服務來獲取盈利。眾所周知，云服務往往是一個邊際成本較為明顯的行業，只有前期的 Windows 10 用戶積累才能發揮邊際效應。相信這樣的增值服務，微軟將會有一套組合拳，將單個用戶的 APRU 值提升上來，以代替 Windows 系統免費帶來的損失。

　　 微軟的這三步其實是環環相扣，用目前比較時髦的比喻形容，就是形成了所謂的生態閉環。

　　 蘋果：向服務型公司進化

　　 從銷售收入來看，蘋果公司絕大部分營收都是來源于硬件產品。蘋果 2016 年 Q2 財報顯示，其整體營收為 506 億美元，其中單單 iPhone 所創造的營收就達到了 328.57 億美元，占總營收的 65% ，這樣看來，蘋果是一家硬件公司無疑。但是蘋果又和三星、聯想這樣的傳統硬件公司不同，其產品核心競爭力仍舊是系統軟件。筆者更傾向于認為蘋果是一家方案解決公司，從軟件到硬件，蘋果提供了完美的解決方案。

　　 但是隨著今年 iPad 和 iPhone 以及 Mac 整體硬件產品銷量的下滑，蘋果業績已經無法再通過售賣硬件持續增長了。而蘋果給自己開的藥方同樣是：轉型服務型公司。

　　 不知大家是否記得，蘋果在 2014 年收購的 Beats ，除了比較知名的 beats 耳機之外， beats music 音樂流媒體服務也是蘋果看中其的原因之一。而隨后的 Apple Music 音樂流媒體服務就是蘋果轉型服務的證據之一。相比起 iTunes 上的數字音樂， Apple Music 上的音樂屬性已經從商品變為服務。而各大唱片公司也非常看好流媒體音樂，流媒體音樂能夠多次重復對單個用戶售賣的割韭菜模式，決定了其有著巨大的盈利前景。

　　 此外，最近傳出的蘋果有意收購時代華納公司，其實也是在向影音娛樂服務上橫向拓展。蘋果 AppStore 調整策略，提供競價排名，是對自身服務價值進行深度挖掘。

　　 在后移動互聯網時代，正如微軟、蘋果遇到的問題，傳統出售軟 + 硬件的商品化思維正在被免費潮沖擊，依靠服務盈利的后互聯網時代將會再次重塑行業格局，并且筆者認為這種趨勢正有著逐漸加快的跡象，這也解釋了文章開頭兩大科技公司對于新業務不遺余力甚至是不擇手段的推廣。

　　 后移動互聯網時代，或許不是一次技術上的飛躍，但定會成為全新商業模式的一次偉大探索。