【騰訊科技編者按】 據國外媒體報道稱，在本周于阿肯色州本頓維爾舉行的沃爾瑪年度股東大會上，公司首席營銷官托尼-羅杰斯（Tony Rogers）重點強調了一幅圖片。該圖片描繪的是上世紀70年代和去年的全球零售商對比。

我們可以看到，在圖片左側（世紀70年代）的名單上包括西爾斯百貨、J.C.Penney和Kmart等公司，而右側則出現了沃爾瑪、克羅格、好市多和亞馬遜的企業Logo。令人頗為詫異的是，沒有任何一家在左側的公司成功進入了右側。

因此，如今居安思危的沃爾瑪也開始擔憂自己會在幾十年后從目前的名單上跌落出局。所以，該公司近期在線上、線下推出了許多新舉措來增加自己的競爭力。

國外知名媒體CNBC記者日前造訪了沃爾瑪位于阿肯薩州的一家門店，第一手接觸到了該公司正在測試的一些門店、線上黑科技，且所有這些創新技術都有可能在未來迎來全球推廣，以提高消費者購物體驗。

具體內容如下：

1. 沃爾瑪掃描機器人

沃爾瑪目前正在全美50家門店中測試Bossa Nova掃描儀或其版本機器人。這些機器人每天會在商品過道里穿行三次掃描貨架，尋找店內需要補充庫存的地方，同時可以幫助識別擺放在錯誤貨架上的商品。

沃爾瑪表示，這款機器人可以幫助員工節省大量時間用于滿足可以顧客的其他需求。但是，該公司同時強調并不會因為啟用新的機器人就減少門店里的員工數量，在獲得貨架信息之后，補貨、調整產品依然是沃爾瑪員工來做。這主要是因為用機器臂完成這類工作實在太復雜了，且速度較慢，而店員則更擅長這些工作。

2. 全自動傳送帶

在如今部分沃爾瑪商店的后方操作區，我們可以看到一個名為“快速卸貨機”（FAST un-loader）的自動傳輸帶。在裝有這一系統的沃爾瑪門店中，滿載貨物的送貨卡車可以直接停靠在同該系統對接的地方，然后工人們負責將箱子移到傳送帶上，系統則會根據貨物的優先級和特定的部門自動進行掃描、分類。

沃爾瑪表示，之前將貨物從卡車上搬到貨架上的工作每班需要8名員工操作，但現在只需要使用4人就可以完成。

3. 門店電子地圖

我們很快就可以沃爾瑪移動應用中查看具體門店的電子地圖了。

消息稱，該公司正在為旗下4000多個超市創建電子地圖，以幫助消費者更輕松的找到所需貨物。而且，該功能還將與應用中的購物車功能綁定在一起，并引導消費者購買牛奶、面包、雞蛋和其他他們正在尋找的商品。

外界分析認為，這一功能在總面積超過18萬平方英尺的沃爾瑪超級賣場中獎尤為有用。

4．移動端快速退貨

沃爾瑪想要改善消費者最不喜歡的一個購物環節，那就是退貨。

這家零售商正慢慢地在門店里推出一項名為“移動端快速退貨”（mobile express lanes）的功能。具體來說就是，消費者可以在沃爾瑪應用內啟動退貨流程，只要他們在下次前往沃爾瑪門店購物的時候掃描對應的二維碼、交還貨物就可以完成退款，十分方便。

據悉，“移動端快速退貨”原來是針對沃爾瑪藥房和沃爾瑪預付卡消費者推出的，之后將作為線上線下統一的退貨快速通道重點推出。

5．全新設計的沃爾瑪娛樂區

沃爾瑪或許很快就會對百思買構成更大的威脅，因為你或許已經注意到，當地的沃爾瑪商店的娛樂區看起來有點不同了。沃爾瑪一直在進一步開放這一領域，開始在重點區域展示筆記本電腦、大面積的鋪設平板電視墻。同時，該公司還為消費者準備了許多價格親民的PC品牌產品，就比如聯想。（綜合/湯姆）