騰訊科技訊（孫宏超）3月15日消息，今天早些時候騰訊科技了解京東內部公告成立了“客戶卓越體驗部”，據悉，該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進，為客戶提供“超越所想”的極致體驗。京東集團副總裁余睿出任該部門負責人。

根據京東內部發出的公告顯示，“客戶卓越體驗部”的成立，是為建立京東集團客戶體驗持續提升的長效機制、創造更優質的客戶體驗。該部門成立后，將致力于客戶全生命周期的跟蹤管理，持續研究C端、B端客戶趨勢和習慣，推動集團內部的跨部門客戶體驗流程優化，建立可實時監控、跟蹤、評估的客戶體驗全流程數據化體系。