“用戶體驗(yàn)教主”騰訊、“做生意狂魔”阿里、“性價(jià)比追逐者”小米之所以能夠站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂端，因?yàn)槠髽I(yè)始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)心所認(rèn)定的價(jià)值衍生，那么美團(tuán)王興認(rèn)定的核心是什么？

3月我和周航（易到創(chuàng)始人）探討領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，花了很長(zhǎng)世間，辨析一個(gè)詞——“價(jià)值感”。

“價(jià)值感”和“價(jià)值觀”還不太一樣。

　　價(jià)值觀感覺(jué)多少有些PR包裝的味道。我想一個(gè)記者如果劈面遇到 馬化騰 、 馬云 、 李彥宏 、 雷軍 、王興，問(wèn)：你的價(jià)值觀是什么。他們可能都得想一下，然后給出一個(gè)符合場(chǎng)景的回答。

但價(jià)值感不同，價(jià)值感是一個(gè)CEO內(nèi)心真實(shí)的價(jià)值指針。是他做每一個(gè)微小決策時(shí)的價(jià)值判斷。

如果這個(gè)價(jià)值感足夠清晰，那么，他的核心班子，乃至每一個(gè)員工，都會(huì)用同樣的價(jià)值感做價(jià)值判斷。

比如，我2011年一進(jìn)入騰訊，立刻感覺(jué)自己進(jìn)入了一個(gè)“用戶體驗(yàn)神教”。

這個(gè)宗教里，底層咒語(yǔ)只有一條“用戶體驗(yàn)”。

　　 在騰訊，你要向前走每一步，都需要念誦咒語(yǔ)“用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)”。你想擋住、阻止每一個(gè)動(dòng)作，都需要念誦咒語(yǔ)“用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)”。

所以，騰訊員工的動(dòng)作，會(huì)有兩個(gè)指針共同約束動(dòng)作刻度。一個(gè)是KPI，一個(gè)是價(jià)值感——用戶體驗(yàn)。甚至用戶體驗(yàn)大于KPI。

　　 完成KPI，傷害用戶體驗(yàn)，不行。

　　 用戶體驗(yàn)很棒，KPI異常，可以探討。

我琢磨過(guò)，騰訊快速膨脹的組織結(jié)構(gòu)中，展現(xiàn)的超強(qiáng)的人才兼容能力。為什么很多人，可以在騰訊留下來(lái)，甚至是一進(jìn)入公司就吃了敗績(jī)之后，還可以長(zhǎng)期在這個(gè)組織中留存、成活、成長(zhǎng)。

　　我的思考是，不象KPI是個(gè)周期結(jié)果，價(jià)值感是人內(nèi)心的真實(shí)指針，會(huì)在他的每一個(gè)細(xì)小的行為上呈現(xiàn)。所以， 如果彼此的價(jià)值感高度一致，能力匹配，那么，縱使暫時(shí)KPI沒(méi)有達(dá)到理想，也不會(huì)頓時(shí)改變Pony對(duì)一個(gè)人基本面的判斷。

真實(shí)的“用戶體驗(yàn)第一”的價(jià)值感，對(duì)人行為的敏感，長(zhǎng)期的培訓(xùn)與系統(tǒng)過(guò)濾，將不真實(shí)認(rèn)同“用戶體驗(yàn)第一”的人進(jìn)行系統(tǒng)排異，排出體外。于是騰訊成了“用戶體驗(yàn)神教”，馬化騰成為了教主，成為了一個(gè)精神性的存在，代表了騰訊教眾對(duì)用戶體驗(yàn)無(wú)限追求的理想。

　　 因?yàn)轵v訊是“用戶體驗(yàn)神教”，所以微信應(yīng)該在5000萬(wàn)用戶商業(yè)化，還是1億、2億、3億用戶商業(yè)化，從來(lái)不是一個(gè)戰(zhàn)略分歧。 想想，如果不是因?yàn)閮r(jià)值感的高度一致，這天量的誘惑，放在任 何一 個(gè)企業(yè)，一定是重大戰(zhàn)略分歧，估計(jì)每天都得開(kāi)會(huì)再打一架，直到分裂。

　　2016年，在杭州隨機(jī)和幾個(gè)小網(wǎng)友聚會(huì)。都是90后，一半是阿里員工，散布在阿里的不同初級(jí)崗位，淘寶、 支付寶 、口碑……這幾個(gè)人彼此也是第一次見(jiàn)面。

我隨口問(wèn)：在你日常工作的每一個(gè)事情里，有沒(méi)有什么依據(jù)，給你做做與不做，多做與少做的價(jià)值判斷呢？

　　 阿里幾個(gè)不同業(yè)務(wù)板塊的年輕人，幾乎是一秒遲疑都沒(méi)有，異口同聲地說(shuō)：能夠幫到客戶生意。

一個(gè)女孩進(jìn)一步解釋：我們的工作，就是要幫客戶做生意更容易。如果我的一個(gè)工作，我自己覺(jué)得，會(huì)讓客戶的生意變難了，我會(huì)寧可頂著刀子，也得和我老板argue一下。

看著這幾個(gè)在阿里入職不到2、3年的年輕人，我心想，阿里把自己做成了“幫助生意神教”。

　　 如果說(shuō)“用戶體驗(yàn)”是馬化騰真實(shí)的價(jià)值感。“幫助生意”是馬云真實(shí)的價(jià)值感。那么“性價(jià)比”就是雷軍真實(shí)的價(jià)值感。

我問(wèn)過(guò)雷軍：您老是穿凡客的衣服，是不是因?yàn)槟憬o凡客投了太多錢，所以只能綁定自己做他的代言人了？

　　雷軍說(shuō)：我會(huì)給凡客錢，其實(shí)還是因?yàn)? 陳年 現(xiàn)在做的事符合我的價(jià)值觀。

我說(shuō)：你的價(jià)值觀是什么呢？

　　 雷軍說(shuō)：效率。他說(shuō)：我非常欣賞沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人，他曾經(jīng)富甲美國(guó)，但是只住一個(gè)很小的房子，開(kāi)個(gè)二手車。因?yàn)檫@些和效率無(wú)關(guān)。他一生所有的時(shí)間都用在提升效率上。

我說(shuō)了一句很不應(yīng)景的話：可是我們都不想成為這樣的人啊～

這個(gè)場(chǎng)景，雷總使用了價(jià)值觀這個(gè)詞。但判斷一個(gè)人的價(jià)值感，其實(shí)是從一個(gè)人真實(shí)的工作生活細(xì)節(jié)選擇，談到一件事態(tài)度的熟捻、自然。我觀察，其實(shí)，雷老板最真實(shí)的價(jià)值感，還是“性價(jià)比”。

說(shuō)回來(lái)，去年小米打出“黑科技”，我看到這個(gè)Slogan第一刻心里咯噔一下。因?yàn)檫@一瞬，我看到雷軍的價(jià)值感指針搖擺了。

“性價(jià)比”和“黑科技”是完全不同的價(jià)值方向。為了兩個(gè)方向，所有的投資、資源積累、人才儲(chǔ)備是不同的，每個(gè)方向的員工驅(qū)動(dòng)自己工作時(shí)，自我價(jià)值的認(rèn)定與自豪感，是不同的。

　　 當(dāng)老板的價(jià)值感指針發(fā)生搖擺，一定伴隨內(nèi)耗與低效。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的每一個(gè)山頭，都代表老板心中的一個(gè)價(jià)值感指向 。（想想，老板就是企業(yè)的造物天神，任何一個(gè)山頭，即使再大，如果不符合老板的價(jià)值感，遲遲早早一定會(huì)被平掉的）

小米6發(fā)布，不再提黑科技，改用女性用戶導(dǎo)向的“拍人更美”。肯定是對(duì)的路子，會(huì)那回一些不該丟的分。但是，依然不足以引發(fā)崇拜。

引發(fā)崇拜，才是銷售神話的開(kāi)始。期待雷總再次找到妙手，引發(fā)崇拜。

　　回到勾起我話題興趣的 王興哥。

　　我覺(jué)得吧，此君 的價(jià)值感是“對(duì)商業(yè)本質(zhì)的思考”。

　　 王興什么最強(qiáng)？思考能力最強(qiáng)。王興最愛(ài)干什么？思考。美大的核心團(tuán)隊(duì)什么特質(zhì)？有強(qiáng)烈思考偏好或者思考崇拜的人。

因?yàn)橛泻芏辔因v訊的前同事進(jìn)入美大，我專門問(wèn)過(guò)，在美大開(kāi)會(huì)的感覺(jué)如何？

與我的感覺(jué)一致，他們覺(jué)得美團(tuán)的人，每個(gè)人都有獨(dú)立思考能力。

2011年，點(diǎn)評(píng)融資1億美金，美團(tuán)融資1000萬(wàn)美金。4年后，美大合并時(shí)，美團(tuán)日活3000萬(wàn)用戶，點(diǎn)評(píng)日活1000萬(wàn)用戶。

因?yàn)槲乙沧鲞^(guò)旅游網(wǎng)站，對(duì)美團(tuán)如何在訂酒店這個(gè)古老生意上，超越攜程，做過(guò)研究。

剛看完特斯拉創(chuàng)始人馬斯克的傳記，多少有點(diǎn)替王興扼腕。我覺(jué)得這兩個(gè)人的思維特質(zhì)有點(diǎn)像，一個(gè)不明覺(jué)厲的詞——“第一性原理”。就是說(shuō)，我們看到的一切商業(yè)呈現(xiàn)，都是歷史元素長(zhǎng)期迭加的產(chǎn)物。? ? ? ??所以，當(dāng)你沒(méi)有歷史包袱，而直接以一個(gè)21世紀(jì)人的樸素眼光，看待這個(gè)商業(yè)最本質(zhì)的邏輯因素，并對(duì)照現(xiàn)在既定的流程與成本模式，會(huì)看到不同空間。

只是馬斯克去干了工業(yè)之王——汽車，和面向太空的宇宙飛船。

而王興，則是在BAT已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頂層結(jié)構(gòu)的空間內(nèi)，對(duì)空間內(nèi)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)再次探索。

　　 每個(gè)企業(yè)的員工特性及業(yè)務(wù)邊界，都是CEO本人真實(shí)價(jià)值感的外化。

　　 我曾說(shuō)過(guò)，很多令一些創(chuàng)業(yè)者痛苦得要死得騰訊產(chǎn)品，其實(shí)是騰訊內(nèi)部練兵的產(chǎn)物。

我也相信，王興美大的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，屬于美團(tuán)人才溢出的隨機(jī)而現(xiàn)。

但我還是希望，王興這么酷的人，應(yīng)該跳出BAT的邊界。為我們的世界帶來(lái)完全不同的東西。