8月8日，“FUS獵云網2019年度企業服務產業峰會”在上海凱賓斯基大酒店隆重舉行，近百位知名資本大咖，獨角獸創始人、創業風云人物及近千位投資人與創業者共聚一堂。本次峰會由獵云網主辦，銳視角、獵云資本、獵云財經、企業管家協辦。

在本次峰會圓桌論壇上，投資人、前盛大影視CEO趙雨潤作為圓桌主持人，與Linkflow CEO盛馬丁以及涂鴉智能開發者生態事業部負責人無妄、沃豐科技華東區總負責人兼全國總政委陳繼猛、聚水潭副總裁柳煥斌、靖亞資本管理合伙人鄭靖偉，一同探討了“企業服務的創新與前景”。

盛馬丁是INSEAD歐洲商學院MBA，在企業軟件這個領域有近16年的數字營銷經驗，前SAP戰略總監，前微軟全球商業布道師。

盛馬丁在2017年創辦Linkflow，定位客戶數據中臺（CDP），無需編程即可讓數據流動起來，專注把各種各樣的客戶數據源匯集到一起為企業創造有價值的場景；搭建全域流量池，提供從信息采集、分析到運營的一體化客戶運營體驗，通過數據驅動業務增長。

中國的企業服務企業開發在整個市場相比美國還有一段距離，但這幾年中國企業服務得到更好的發展。其中盛馬丁從自身角度談到這個領域的三個創新點。

第一個是數據和企業軟件的結合，做CRM（客戶關系管理）帶有線索獲取模塊已變得很正常；第二個是在趨勢上，中國越來越多產品開始切入到交易環節，把很多2C的做法和玩法搬到了2B的領域；第三個是行業已有一個比較突出的現象——私有化的需求，做私有化部署時仍可按傳統的按年收費，同時，因為各種新技術的出現，私有化部署的成本還不高，還可復制。

中國企業如何才能做成像美國企業服務公司Salesforce這樣出色，盛馬丁認為，SaaS行業在零幾年的時候，Salesforce本身設的門檻就很高，一個小企業想做一整套SaaS服務是很難做到，因為光是在底層技術上就有很多很難的地方。但現在因為有了 阿里 云、AWS等很多其他的成熟產品在底層架構上的支持，做SaaS做CRM等產品就容易多了?，F在如果一個公司做好了，很快就會有人把這個東西拷貝出來。本身一塊相對較大的市場就會被切成很多的小塊，所以很難做成Salesforce，但在一些更垂直領域可能會出現獨角獸。

另外，盛馬丁還覺得，To B是需要時間的行業，可能以后To B企業會越發聯合起來，一心抱團把這個市場做大。大家一起能夠有更好的發展。

2019年，獵云網以發現產業獨角獸為初衷，全面開啟“FUS（Future unicorn Summit）未來獨角獸峰會”品牌。本次大會以尋找產業獨角獸為初衷，圍繞“企業服務＋產業”的主題，對新時代下的企業服務產業進行解析，分享投資人視角下的產業新機會，共同探秘企業服務領域未來獨角獸的機遇與挑戰。

以下為盛馬丁圓桌實錄，獵云網經刪減整理：

我是自然投資人趙雨潤。今天這個主題叫做《企業服務的創新與前景》，我們請每一位嘉賓先來自我介紹一下，也給大家介紹一下您的企業的主要業務以及成績。

我之前2003年在SAP工作，我一直在企業軟件這個領域做到現在，應該有十六年了。我們現在在做的創業公司（Linkflow）是從2017年開始的，主要關注客戶數據，專注把各種各樣的客戶數據源匯集到一起為企業創造有價值的場景。

前面有一位嘉賓說中國的企業服務企業開發在整個市場相比美國還是有一段距離，未來的十年肯定是我們最好的一年。這幾年中國企業服務發展當中大家首先看到了一些什么樣的創新點。

有三個點。第一個看到數據和企業軟件的結合。五六年前做CRM的時候有一個模塊叫線索，你給客戶看，客戶第一反應是說這里面是不是有直接線索，能夠直接找到線索這是客戶他的認知。當時從我做企業軟件人這個角度看，覺得有點違背我的常識的。但可以看到像現在有很多AI產品本身就帶了一定的線索數據，這個時候能夠給客戶提供一個更好的端到端的服務。

第二個看到趨勢，中國現在越來越多產品是開始切入到交易環節。這個把很多2C的做法和玩法搬到了To B的領域，在國外比較少見。

第三個我感覺有一個比較突出的現象——私有化的需求。SaaS我們講是軟件即服務，其實SaaS本身是經濟學上按年付費的狀態。以前我們在做SaaS是比較正常的思維方式，中國很多企業也在做很多創新。比如說我在給你做私有化部署的時候還是按年收費，同時私有化部署的成本因為各種新技術的出現還不高，而且還是可復制的。這個我都覺得是中國很有特色的特點。收費和部署模型，部署成本降低到一定程度以后，可以說能夠以一個較低的成本來支撐他的收費模型。因為以前我們說，做SaaS為什么會達到可能按一個鍵就幫客戶新開了一個模塊？給公司安裝軟件，以我以前傳統企業軟件人感覺，當時第一感覺是虧錢的，當看到人家做的還可以，再去研究發現可能里面有很多的具體的運營上的細節確實是做的很好。

現在我們一說起美國的比較出色的企業服務的公司就是Salesforce，中國一直沒走出來原因是什么樣的原因，我們給中國的企業把把脈，如何能夠變成另外一個中國的Slosfous。盛總您怎么看這個問題？

首先，Salesforce出現的時候是有一個很大的歷史背景。Salesforce在1999年開始，基本上是在2003年起來，SAP是在2004年，2003年開始做SaaS服務。當時比如說Salesforce一個最基礎的技術，我們投了幾百個人去，其實做的還不如人家好。當時不要看它整個的一套東西怎么樣，但是里面還是在底層技術上有很多很難的地方，這個不是一個小企業能夠做的東西。

可是現在我們再來做同樣的一個東西，可能一個小企業底層技術已經能做到了，因為有了 阿里 云、AWS，有了很多其他的很多框架上的支持。整個SaaS行業在零幾年做的時候，Salesforce本身設的門檻就很高，作為其他人要進入這個市場是很難的，他在相對有護城河的背景下可以慢慢發展起來。現在同樣去做SaaS去做CRM，如果一個公司某一領域做得挺好，馬上會有人做個醫藥行業的CRM，本身一塊相對較大的市場就會被切成很多的小塊，所以很難做成Salesforce，但在一些更垂直領域可能會出現獨角獸。

這個也是一個方向，我們這里出了一個東西立刻被拷貝出來。

在美國我相信那時候也有很多人想拷貝但是沒那么好拷貝。

整個邏輯不僅僅是在整個軟件上有突破，還有整個思維方式上。比如說最早做出了世界上PaaS平臺，包括銷售方式是打電話銷售的，還有企業銷售，那時候沒有辦法理解這件事情，免費的自由模塊形成了可以轉起來的商業模式。

可以請盛總給現場不管創業者還是我們的企業在企業服務的創新與前景方面說一些寄語的話。

我自己覺得，首先剛剛講的整個中國的To B市場還是在一個發展早期，有無限廣闊的前景，確實還是在早期。每一個To B的企業現在都會面臨一個問題，或都會有一個挑戰就是如何能夠在早期的階段活下去，活的更好。確實To B像剛剛鄭總說的一樣是需要時間的行業，需要留住最后一口氣，可能以后To B的企業會更加聯合起來，一心抱團把這個市場做大把蛋糕做大，大家一起能夠有更好的發展。

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