1月14日， 58集團(tuán) 以“磨礪聚變·從心出發(fā)”為主題，在北京召開(kāi)2017年年會(huì)，CEO 姚勁波 在年會(huì)上發(fā)表了內(nèi)部演講，對(duì)2016年集團(tuán)業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)向在場(chǎng)58集團(tuán)員工介紹2017開(kāi)始的5年58集團(tuán)的目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略。

在總結(jié)2016年成績(jī)時(shí)，姚勁波將其定義為調(diào)整優(yōu)化，積蓄能量的一年 ，但姚勁波也表示，集團(tuán)各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)增速仍顯著領(lǐng)先于同行業(yè)。姚勁波在演講中強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過(guò)12年奮斗，現(xiàn)在是到了回歸初心的時(shí)候，該思考58作為平臺(tái)，要如何為用戶帶來(lái)顯著更好的服務(wù)。

在談到2017年目標(biāo)及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，姚勁波表示，新的一年將全力聚焦“主航道” ，通過(guò)全連通+服務(wù)的方式，打造商業(yè)3.0時(shí)代，并將內(nèi)容提升至集團(tuán)戰(zhàn)略高度，發(fā)力listing+全連接及智能+擔(dān)保、金融等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，帶給用戶全新體驗(yàn)的同時(shí)持續(xù)為用戶傳遞價(jià)值，從而打造千億體量，構(gòu)建起人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)。

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2016，調(diào)整優(yōu)化的一年

關(guān)鍵詞：全新架構(gòu) 規(guī)模盈利 相對(duì)速度 創(chuàng)新業(yè)務(wù)

2016年過(guò)得很快，相比2015年的多起投資并購(gòu)、分拆等跌宕起伏的情節(jié)，2016年我們比較低調(diào)，我們將今年定義為調(diào)整優(yōu)化、積蓄能量的一年，回想起來(lái)還是做了很多動(dòng)作和成績(jī)的。

第一、全新架構(gòu)。 我們進(jìn)一步調(diào)整了組織架構(gòu)，更深一步融合 趕集網(wǎng) 、安居客等，并且真正與我們所合并、并購(gòu)的公司成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、共享一個(gè)價(jià)值觀。這也是我們拆分BG以后完整運(yùn)行的一年，前臺(tái)BG+中臺(tái)支持部門+后臺(tái)部門成為整體。

一年過(guò)去了，實(shí)踐證明這個(gè)架構(gòu)是成功的，也使得各個(gè)BG在面對(duì)垂直網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，獲得更具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。我們堅(jiān)持把中臺(tái)做好。中臺(tái)能為前臺(tái)提供從IM、發(fā)布注冊(cè)、搜索再到商業(yè)產(chǎn)品等全方位服務(wù)，中臺(tái)可以把通用的服務(wù)效果做到最強(qiáng)，用較低的成本、最快的時(shí)間達(dá)成最優(yōu)的效果，從而使得58在面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的時(shí)候更有競(jìng)爭(zhēng)力。

2016年是我們真正提高整體效益、實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模化提升的第一年。堅(jiān)持做好大中臺(tái)是我們整合調(diào)整的核心，也在2016年真正發(fā)揮了作用。

第二、規(guī)模盈利。 在我們與趕集網(wǎng)往昔競(jìng)爭(zhēng)的年代，當(dāng)時(shí)58的虧損約20%-30%，在與趕集網(wǎng)完成合并后，我們用4-5個(gè)季度將整個(gè)集團(tuán)轉(zhuǎn)為盈利，到2016年第三季度大約實(shí)現(xiàn)正19%的凈利潤(rùn)和8000萬(wàn)美元的季度正現(xiàn)金流入。這也說(shuō)明，我們?cè)谑袌?chǎng)沒(méi)有大幅增加、人員基本穩(wěn)定的情況下，收入在2016年實(shí)現(xiàn)了相對(duì)快速的增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)是可持續(xù)的，是建立在效率更高、管理更優(yōu)、模式更佳的基礎(chǔ)之上的。我們是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司里面，又一個(gè)能夠穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)規(guī)模利潤(rùn)和可持續(xù)增長(zhǎng)的公司。

第三、相對(duì)速度。 我們從單一架構(gòu)的分類信息平臺(tái)，衍變?yōu)閾碛懈鱾€(gè)BG事業(yè)群的生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)BG增長(zhǎng)速度都顯著快于其他垂直類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。從較大的版塊來(lái)看，房產(chǎn)事業(yè)群（HBG）中包括 58同城 房產(chǎn)、趕集房產(chǎn)和安居客，其業(yè)務(wù)發(fā)展速度顯著快于房產(chǎn)行業(yè)的其他垂直平臺(tái)，現(xiàn)在有60萬(wàn)的經(jīng)紀(jì)人在使用我們的服務(wù)，新房開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)也快速增長(zhǎng)，且是市場(chǎng)上面效果和口碑最好的產(chǎn)品。

另一個(gè)產(chǎn)品線是招聘事業(yè)線（HRG）。2016年初經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，調(diào)整了不可持續(xù)的業(yè)務(wù)，招聘線同學(xué)們也客服了所有不利因素，并且增速高于招聘行業(yè)同類網(wǎng)站的2-3倍。所以，也感謝HRG能在這個(gè)艱難的環(huán)境里，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。我們的二手車事業(yè)線（ABG）在同行狂熱融資、廣告大戰(zhàn)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了流量和收入都接近翻倍的增長(zhǎng)。

如今在二手車的行業(yè)領(lǐng)域中，無(wú)論是在流量效果、用戶數(shù)量還是客戶數(shù)量上，我們都領(lǐng)先于其他對(duì)手一倍以上，我們才是中國(guó)第一大的二手車網(wǎng)站。除此之外，其他的各個(gè)BG也都如此。只要在細(xì)分領(lǐng)域我們是第一名，并且增長(zhǎng)速度比對(duì)手更快、效果比他們更好，我就沒(méi)有理由睡不好覺(jué)。

第四、創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 這里說(shuō)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，指的是例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、招才貓等等這些全新的產(chǎn)品。2015年11月12日，我們推出了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。短短半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就實(shí)現(xiàn)了DAU（日活躍用戶數(shù)量）從零成長(zhǎng)為百萬(wàn)，也是我們最快實(shí)現(xiàn)這個(gè)增速規(guī)模的產(chǎn)品。同樣，招才貓等也是我們?nèi)栈钭罡叩腡o B產(chǎn)品之一。58同城和趕集網(wǎng)的用戶積累，也會(huì)助力這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)。除了內(nèi)部創(chuàng)新，我們也在房產(chǎn)、招聘、汽車等領(lǐng)域做了很多投資，包括58到家、瓜子二手車、途家、e代駕、土巴兔、斗米兼職、好租、查博士等等。

我們投資和分拆的公司，市值加起來(lái)超過(guò)60億美金。如果按照58集團(tuán)所持有的比例來(lái)計(jì)算，在我們投資后分拆的公司中，58持股估值近20億美金。這些業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)，也為整個(gè)58集團(tuán)帶來(lái)了巨大的貢獻(xiàn)，在這里我也表示感謝。與此同時(shí)，我也表個(gè)態(tài)，我們會(huì)全力支持生態(tài)體系的發(fā)展，并且持續(xù)進(jìn)行良好的互動(dòng)。

2016年過(guò)得不容易，盡管有些成績(jī)，但還是我們進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和積蓄能量的一年，這也為我們未來(lái)的爆發(fā)做好了充分的準(zhǔn)備。

2017，給用戶傳遞價(jià)值

關(guān)鍵詞：聚焦主航道 全連接+服務(wù) 商業(yè)3.0 內(nèi)容戰(zhàn)略

2017年是58成立的第12年，我們堅(jiān)持不懈在一個(gè)方向上奮斗了12年。

回頭看12年前，我為什么創(chuàng)辦58？很簡(jiǎn)單的原因——我在租房的時(shí)候，被一個(gè)不良中介給騙了。互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠?yàn)槊恳粋€(gè)曾經(jīng)如我一般北漂或者南漂在一個(gè)城市的人，提供怎樣的幫助？我們到底為用戶貢獻(xiàn)著一個(gè)什么樣的平臺(tái)？為用戶帶來(lái)了什么價(jià)值？

對(duì)于2017年，我有以下四點(diǎn)期待。

第一，聚焦到主航道。 主航道是什么？不僅僅是說(shuō)要聚焦房產(chǎn)、招聘、汽車這些大版塊大概念，具體而言就是聚焦于用戶對(duì)58最核心的認(rèn)知、用戶瀏覽的頁(yè)面、使用的產(chǎn)品等等。如果不重視，代價(jià)是很沉重的，因?yàn)?8集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)是一個(gè)雙邊市場(chǎng)。我們希望大家所做的所有動(dòng)作，都瞄準(zhǔn)著用戶使用最多的產(chǎn)品和最常打開(kāi)的頁(yè)面，以此為方向進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。我們不能拿核心產(chǎn)品不好做、見(jiàn)效太慢了等作為借口來(lái)逃避問(wèn)題。

作為一個(gè)平臺(tái)，我們非常清楚，我們是在維護(hù)一個(gè)雙邊市場(chǎng)，因此要時(shí)刻考慮如何提升我們的用戶體驗(yàn)。如果我們的主航道主產(chǎn)品不做好，只忙于做附加邊緣產(chǎn)品衍生產(chǎn)品，這艘大船會(huì)變得不穩(wěn)，甚至整個(gè)船頭會(huì)沉下去。而如果核心優(yōu)勢(shì)在我們這，58的用戶量最大，我們也占據(jù)著最廣大的市場(chǎng)份額，早做晚做，這些附加服務(wù)市場(chǎng)遲早我們會(huì)拿下。

第二，全連接加服務(wù)。 很多用戶將信息發(fā)布在58平臺(tái)，但后續(xù)通過(guò)打電話等方式離開(kāi)了平臺(tái)，進(jìn)行著在線下交易，如此一來(lái)我們并不知道服務(wù)最終是否更好地達(dá)成、用戶是否受騙。所以我們提出了全連接的模式，希望盡量多的環(huán)節(jié)在線完成。如果說(shuō)信息發(fā)布可以線上完成，那么溝通是否也能夠在線上完成？通過(guò)在線溝通等方式，我們能夠知道連接的有效性，應(yīng)該推薦誰(shuí)，應(yīng)該懲罰誰(shuí)，這樣市場(chǎng)會(huì)變得越來(lái)越有效，用戶會(huì)越來(lái)越喜歡我們。

除了基礎(chǔ)信息服務(wù)，我們?cè)谛枰獣r(shí)候也要大力進(jìn)入更多服務(wù)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)線下認(rèn)證、擔(dān)保、金融等。我相信，只要堅(jiān)持把連接作為我們的指標(biāo)和方向，以此進(jìn)行不斷推進(jìn)，用戶會(huì)對(duì)我們的感知發(fā)生質(zhì)的變化。

第三，商業(yè)3.0。 如果說(shuō)過(guò)去我們的會(huì)員是1.0，會(huì)員+增值是2.0，那今天我們無(wú)比期待商業(yè)3.0。商業(yè)3.0是什么？我想可能包括更多地通過(guò)連接來(lái)計(jì)費(fèi)產(chǎn)品、更多讓商戶自助完成消費(fèi)、讓用戶使用非常簡(jiǎn)單、客戶數(shù)從一百萬(wàn)兩百萬(wàn)增加到更多、更多利用 大數(shù)據(jù) 和 人工智能 、甚至包括個(gè)人的在線付費(fèi)和高級(jí)會(huì)員產(chǎn)品。

商業(yè)3.0將定義出58集團(tuán)在下一個(gè)五年的增長(zhǎng)情況，同時(shí)也要大大改變?nèi)珖?guó)銷售和客服體系的效率。通過(guò)商業(yè)3.0，使銷售與合作伙伴輕松地利用更加智能的方式掙錢，而不一定要靠人和量的堆砌。我相信商業(yè)3.0的實(shí)現(xiàn)，會(huì)為集團(tuán)一萬(wàn)多線下團(tuán)隊(duì)人員打開(kāi)新的局面，讓大家更有尊嚴(yán)。

第四，內(nèi)容戰(zhàn)略。 2017年開(kāi)始我們將無(wú)比重視內(nèi)容：一層內(nèi)容是信息質(zhì)量要更好。管理好每一個(gè)信息后面的人，讓每個(gè)信息質(zhì)量是厚重的，讓服務(wù)被用戶所信賴。

另一點(diǎn)是真正有用的內(nèi)容。以往分類信息服務(wù)領(lǐng)域是不做內(nèi)容的，58同城也只做用戶有需要的信息。過(guò)去的這些內(nèi)容是沒(méi)人做的，因?yàn)椴豢勺儸F(xiàn)。從今年開(kāi)始我們要延伸，把一個(gè)個(gè)最貼近人生活的內(nèi)容都做好、做成口碑和品牌，這也是臟活累活，但是有價(jià)值有需求的方向。

這是我們2017年真正愿意花錢投入的地方，我們也推出了一個(gè)匯集生活經(jīng)驗(yàn)的頻道“58便當(dāng)”，短短兩個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)頻道就有了超過(guò)五十萬(wàn)的日用戶。相信有一天，58內(nèi)容頻道的流量能夠和現(xiàn)在整體Listing相同。除了我們自己做以外，我們也把整個(gè)聯(lián)盟體系變現(xiàn)能力輸出給整個(gè)社會(huì)，讓提供內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)者能夠有收入，形成一個(gè)新的生態(tài)。

我們要讓把服務(wù)變得更有黏性。以上四件事情能夠落地做好，2017將會(huì)是更神奇的一年，我非常期待。

新物種的誕生

關(guān)鍵詞：Listing+全連接 擔(dān)保+智能 金融

Listing是一個(gè)非常老的商業(yè)模式，全世界任何一個(gè)國(guó)家只要Listing平臺(tái)形成，任何人想顛覆他是非常難的。

但如果我們把Listing的服務(wù)，全部在線連接和擔(dān)保結(jié)合起來(lái)，和人工智能、AI、數(shù)據(jù)、金融結(jié)合起來(lái)，可能就完全不一樣，會(huì)誕生全新的物種，像“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就是一個(gè)全新的物種：全移動(dòng)、全在線、有擔(dān)保。未來(lái)這種新物種會(huì)從我們的二手領(lǐng)域逐步進(jìn)入租房、招聘、二手車等領(lǐng)域。

人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)

全新體驗(yàn) 千萬(wàn)商家千億收入

回歸到我們?cè)妇埃覀円鋈巳诵刨嚨纳罘?wù)平臺(tái)，為盡量多的用戶提供條件允許下最優(yōu)的體驗(yàn)。今天的58也服務(wù)著一兩百萬(wàn)的商戶。我相信會(huì)有一千萬(wàn)商戶愿意使用我們的服務(wù)，每個(gè)商戶向我們付一萬(wàn)塊錢，我們將實(shí)現(xiàn)一千億的收入。

四年前我就年收入是幾億時(shí)我提五年做到一百億，當(dāng)時(shí)提的時(shí)候我自己也沒(méi)底，但實(shí)際上提前了一年實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)一千億，我算了一下希望是六年完成，也就是2022年。我們希望為一千萬(wàn)的中小企業(yè)量身訂做標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，能夠讓他們更好地面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。注意，我這里提的1000億不是GMV，而是我們的take rate以后的凈收入，也許需要5萬(wàn)億的平臺(tái)線上線下促進(jìn)的交易GMV，房、車、招聘、二手、服務(wù)，我們的目標(biāo)市場(chǎng)足夠支撐。

Keep Fighting

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們必須持續(xù)戰(zhàn)斗，每條業(yè)務(wù)線都必須爭(zhēng)奪第一——我不能容忍任何一條線在中國(guó)不是第一。我們要保持每條線有一倍的相對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，要瞄準(zhǔn)未來(lái)的用戶期待來(lái)創(chuàng)新，我們要真正提供好的體驗(yàn)。

我們?cè)贙eep Fighting中堅(jiān)持把員工放在第一位。舉個(gè)例子，我們?yōu)閱T工的首次購(gòu)房提供低息貸款，今年提供的金額超過(guò)1.5億元。除此之外，我們持續(xù)救助幫扶集團(tuán)內(nèi)部那些有困難的同事，今天我們把救助的上限提到十萬(wàn)，任何人碰到任何突發(fā)事件，我們都將提供不需要?dú)w還的十萬(wàn)元的救助。我們要先把內(nèi)部員工照顧好。

培訓(xùn)層面，我們今年的投入也比往年翻了幾倍，我們需要讓每一個(gè)人能夠在能力上做好準(zhǔn)備，有能力的去Keep Fighting。

在人員層面，2016年58沒(méi)有裁員，甚至今年的校招人數(shù)相比去年還有略微的增加。并且我們首次把限制性股票（RSU）的覆蓋范圍大幅度擴(kuò)大，擴(kuò)大到校招進(jìn)來(lái)的第一年，如果你排名前15%就可以拿到股票，今年我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大我們股票覆蓋范圍。

不久前，公司的組織部組織了所有八年以上的“老員工”團(tuán)建，很多人都哭了，大家當(dāng)年都沒(méi)想到，這家如此接近地氣的公司，在未來(lái)的中國(guó)有這么大的影響。

老員工是我們企業(yè)文化價(jià)值觀傳承的核心，是公司寶貴的財(cái)富。此前會(huì)議上我也宣布了一項(xiàng)福利——所有八年以上的同事都可以獲得8萬(wàn)元的（RSU）股票，同時(shí)可以獲得一周額外的帶薪休假。這也將變成慣例，未來(lái)任何58員工只要到了八年就可以去兌現(xiàn)這張支票。感謝大家陪58走過(guò)了最艱難的時(shí)刻，你們辛苦了。我們把人作為重要的資產(chǎn)經(jīng)歷，我們期望每個(gè)人都能夠遵循我們的企業(yè)文化，也希望58人面對(duì)任何一個(gè)挑戰(zhàn)的時(shí)候，都是有血性、有凝聚力的。同時(shí)，我們對(duì)可能的腐敗也是零容忍的。

我不只一次跟我們審計(jì)部門和監(jiān)察部門的同事說(shuō)，為了證明一個(gè)五萬(wàn)元貪污行為是真實(shí)的，我們?cè)敢馔度胛迨f(wàn)去調(diào)研。所以，任何人不要挑戰(zhàn)公司的底線、挑戰(zhàn)我們的高壓線，希望大家把所有精力用到正道，用正規(guī)的方式獲得發(fā)展和收入，實(shí)現(xiàn)生活的自由和財(cái)富的自由。

我們也會(huì)給所有人機(jī)會(huì)，比如今年年會(huì)方案，我就唯一的改動(dòng)提議把獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)金翻倍。

2017，制造驚喜

很多人說(shuō)今后兩年將是最壞的時(shí)刻，但是我認(rèn)為，于我們而言，2017年也一定是來(lái)說(shuō)最好的時(shí)刻。我們有足夠穩(wěn)健利潤(rùn)來(lái)源，這是我們能夠持續(xù)創(chuàng)新、投入、開(kāi)墾每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域、資源的保障，所有為收入付出努力的同志們，是你們讓我們過(guò)得更安全。

今年是最好的時(shí)期，無(wú)論是招聘、房產(chǎn)、汽車，還是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，只要你把這個(gè)品牌做好，我們就可以共享這個(gè)平臺(tái)的分成。我們的招聘頻道一天一個(gè)億的用戶，如果說(shuō)我們提供的不是最好、最安全、最高效的服務(wù)，那么就是在犯罪。我們期望每一個(gè)使用58服務(wù)的人都能夠順利找到工作、在城市扎根發(fā)展，我們希望58像水和電一樣，成為社會(huì)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

2017年是我們給用戶和客戶帶來(lái)驚喜的一年，讓我們一起來(lái)制造驚喜并見(jiàn)證驚喜。

從“心”出發(fā)

演講的最后，我要回歸到今年年會(huì)的主題——從“心”出發(fā)，也就是回到我們的初心。最近我陪女兒看了一部電影叫《肖申克的救贖》，里面提及了圣經(jīng)中的一句話——得救之道就在其中。我們要想從“心”出發(fā)，就要想想我們的出發(fā)點(diǎn)，回到我們的價(jià)值觀，把用戶放到第一位，團(tuán)隊(duì)之間簡(jiǎn)單可信，用創(chuàng)業(yè)精神、用改變世界的方法來(lái)做判斷。

我們要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)我們的每一個(gè)產(chǎn)品和每一項(xiàng)服務(wù)，要有足夠的耐心和充足的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)即將到來(lái)或者是已經(jīng)到來(lái)的各種挑戰(zhàn)，我們不在乎花多少年。但我要求每一年我們的服務(wù)得分都要不斷地往前發(fā)展，就像過(guò)去的11年一樣我們有足夠的耐心。

在這里我有一個(gè)號(hào)召，這個(gè)號(hào)召很簡(jiǎn)單——少看朋友圈，把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間用于鍛煉身體，鍛煉身體能夠讓我們變得更自信也更有耐心。從下個(gè)季度開(kāi)始，我們會(huì)陸續(xù)去做產(chǎn)品大賽、做產(chǎn)品的調(diào)研，我們會(huì)在電梯間、大廳里公布我們做得最好、最差、或者是進(jìn)步最快的產(chǎn)品。

我們要為每一個(gè)用戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)的價(jià)值，讓每個(gè)用戶都能夠放心地使用我們服務(wù)。與此同時(shí)，也保證平臺(tái)上幾百萬(wàn)的商家在都市里更好地生存，讓他們有尊嚴(yán)的生活和工作。期望58可以利用好技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新使得所有人的生活變得更加簡(jiǎn)單、更加幸福。最后，也祝集團(tuán)的所有員工、所有58的合作伙伴新年快樂(lè)。

本文系投稿稿件，作者：姚勁波；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：億歐”；文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億歐對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。