不久前，競爭優(yōu)勢領(lǐng)域世界著名學(xué)者理查德·達維尼來訪海爾，與海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏交流3D打印的相關(guān)問題。

自1983年第一臺3D打印機誕生于美國來，36年過去，我們看到，這項技術(shù)已經(jīng)深入人們的生活之中。事實上，它正在席卷全球。譬如：

通過3D打印完成的高強度的工具及制造零件、醫(yī)學(xué)模型與面具假體，甚至可食用的“代餐塊”，還包括將工業(yè)廢料轉(zhuǎn)換成建筑材料打印而成的大樓。

而在2019年1月14日，美國加州大學(xué)圣迭戈分校更是首次利用快速3D打印技術(shù)，制造出模仿中樞神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的脊髓骨架，成功幫助大鼠恢復(fù)了運動功能。。。

毫無疑問，這項技術(shù)有著神奇的魔力，且極具個性化定制優(yōu)勢，無疑是大規(guī)模定制的一道希望曙光。

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3D打印機正在工作

拋開它的純技術(shù)性魔力不談，在與理查德·達維尼教授的交流中，張瑞敏更關(guān)注的是：這樣一項技術(shù)，應(yīng)該配套何種組織驅(qū)動，為其未來發(fā)展提供方向？

科層制嗎？金字塔組織嗎？

張瑞敏 認為： 沒有 3D 打印的組織，就沒有 3D 打印的技術(shù)。 ?

那么什么才算是3D打印的組織呢？“鏈群”是張瑞敏給出的答案。

鏈群指的是去中心化，可以與用戶融合的“增才組織”。 ?

一個很大的不同是：

傳統(tǒng)制造是“減材制造”，傳統(tǒng)組織是“減才組織”。

而3D打印是“增材制造”，那么與3D打印對應(yīng)的新型組織自然應(yīng)該是“增才組織”。

這里的“增才”與“減才”指的是什么？

也許從近期的熱點新聞中，我們可以得出一定的結(jié)論。

在傳統(tǒng)模式的組織里，企業(yè)遇到困難時，能采取的方式就是不斷減員或者裁撤部門，人才流失，自然是“減才”。

而像鏈群這種可以不斷創(chuàng)造個人價值的“增才組織”，每個人都有目標，隨著用戶的體驗迭代。

哪怕凜冬將至，也是無懼的，同時，它也是最能適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)銷合一模式的組織形式。

鏈群作為緊跟物聯(lián)網(wǎng)時代的“增才組織”，對3D打印，對企業(yè)而言又會有哪些優(yōu)勢呢？

01 ?

鏈群，能為企業(yè)指明用戶需求方向 ?

理查德·達維尼教授在他的新書《泛工業(yè)革命》中指出：“ 3D 打印技術(shù)的廣泛應(yīng)用將開啟大規(guī)模定制時代，引領(lǐng)打破邊界的泛工業(yè)革命。 ”

它的主要目標就是： 滿足用戶的個性化需求和體驗。 ?

而組織是將技術(shù)與用戶串聯(lián)起來的關(guān)鍵，如果沒有，技術(shù)將會無的放矢。

3D打印是無法知道用戶想要什么的，假如你把它放在傳統(tǒng)的科層制管理之下，當員工“德不配位”時，企業(yè)通過裁員來解決經(jīng)營問題，技術(shù)也只能淪為降低成本的工具。

而鏈群，則因為其本身去中心化，與用戶融合的特征，可以與用戶交互，找準用戶的需求，為3D打印，為企業(yè)生產(chǎn)指明方向。

02 ?

鏈群，能為企業(yè)創(chuàng)造終身用戶 ?

技術(shù)是手段，產(chǎn)品是載體，用戶才是本質(zhì)。 這是企業(yè)發(fā)展過程中無可辯駁的道理。

而當 創(chuàng)業(yè) 者將自己的目光放到用戶身上時，做各種的數(shù)據(jù)取樣、調(diào)研分析，大多會悲哀的發(fā)現(xiàn)，自己還是無法精準地把握住用戶。

末了，只能失望地嘆口氣，為這場創(chuàng)業(yè)旅程作結(jié)：“不是我的能力不行，而是用戶實在是太善變了。”

沒錯，用戶本來就是一個善變的群體。

十年前，我們迷戀洗剪吹，十年后，就算是再特立獨行的人，怕也是不敢頂著這樣一款發(fā)型出門。

處在用戶善變的激流中，很多企業(yè)的應(yīng)對方式是找代工，利用渠道優(yōu)勢獲取低價優(yōu)勢，然后通過價格戰(zhàn)的方式來消耗對手。

且不論，價格戰(zhàn)本來就是如金庸《倚天屠龍記》「崆峒派」中的七傷拳一樣，是個殺敵一千，自損八百的要命招式。

這種只關(guān)注產(chǎn)品本身，缺乏用戶交互的策略，本身就已經(jīng)走了岔路。

而鏈群，則可以通過各種觸點網(wǎng)絡(luò)，如水站、快遞柜、實體店、社群、用戶，持續(xù)性獲取動態(tài)、個性化的用戶需求。

而一旦這種動態(tài)化的用戶需求被捕捉，3D打印技術(shù)便可依照其需求，進行個性化定制，從而為企業(yè)創(chuàng)造終身用戶。

03 ?

鏈群，充分契合了物聯(lián)網(wǎng)的體驗 經(jīng)濟 、共享經(jīng)濟 ?

去年的第二屆人單合一模式國際論壇中，張首席提出了物聯(lián)網(wǎng)時代的三大經(jīng)濟特征： 社群經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟 。

簡單來說：

社群經(jīng)濟對應(yīng)的是：企業(yè)說了不算，社群說了算。

共享經(jīng)濟對應(yīng)的是：各方創(chuàng)造價值，增值部分各方共享。

體驗經(jīng)濟對應(yīng)的是：不斷迭代，不斷滿足用戶的體驗。

鏈群是這樣的一種“增才組織”，它通過用戶，并將其作為核心，把海爾平臺上的小微、創(chuàng)客、資源方各個利益主體都緊密地連接起來。

核心機制是：增值分享。 ?

也就是說，鏈群中的成員，無論你屬于哪一方，都可以共同創(chuàng)造生態(tài)價值，并從生態(tài)收入中獲益。

比如，你是否考慮過，商圈與制造這兩種鏈群如果相互并聯(lián)結(jié)合，會發(fā)生些什么有趣的故事？

前不久，海爾內(nèi)部就自主探索出了兩種模式：“上合模式”與“鄭合模式”。

居曉蓉是上海空調(diào)的小微主，剛剛過去的三月份，上海空調(diào)實現(xiàn)了上海四區(qū)（徐匯、閔行、長寧、楊浦）21家核心門店卡薩帝高端份額第一。

她的團隊也因此獲得了累計13萬元的增值分享獎勵。

其中，上海商圈小微對合肥洗衣機制造小微提出開箱不良率為零的需求，而合肥洗衣機制造小微則從產(chǎn)品不良率入手，開始繞過繁瑣的流程直接奔赴上海查看產(chǎn)品及庫存情況。

同樣是市場端倒逼制造端的路徑，制冷平臺的鄭州商圈小微和合肥制造小微也開始主動提出從產(chǎn)品單型號入手，并逐步拓展到全品系，探索“鄭合”模式。

海爾的那些不斷升級的“爆款”產(chǎn)品背后，離不開的是通過鏈群的持續(xù)交互不斷升級的用戶體驗。 ?

在與張瑞敏深度交流后，達維尼教授最終也認可：如果沒有組織轉(zhuǎn)型的支持，光憑技術(shù)并不能真正地實現(xiàn)大規(guī)模定制。

3D打印技術(shù)毫無疑問是人類歷史上的一項偉大發(fā)明，但如何利用好技術(shù)的力量，讓它能夠更好地造福于社會。顯然，我們還需要思考的更多。

相配套的組織轉(zhuǎn)型是其中的一個重要環(huán)節(jié)，相應(yīng)的規(guī)章制度也需完善。

為用戶創(chuàng)造智慧家庭，提供美好生活，是海爾一直以來的理念。

3D 打印等新興的技術(shù)是外力，與其相適應(yīng)的 3D 型組織——鏈群，則是要苦修的內(nèi)功。 ?

相信，只有內(nèi)外兼修，大規(guī)模個性化定制的美好生活才能真正得以實現(xiàn)。