擁有一輛車是許多人的夢想，價格便宜又有較高保值率的二手車，成為越來越多人的選擇。不過對沒有太多 汽車 知識“武裝”在身的人來說，被騙、被套路的情況并不少見。盡管目前網(wǎng)絡(luò)上各種購買二手車“教程”，可還是不少人在“魔高一丈”的黃牛、中間商面前敗下陣來。基于此，國內(nèi)汽車交易平臺人人車不斷升級服務(wù)，以陪伴式服務(wù)幫用戶把關(guān)，購買二手車更安心便捷。

人人車陪伴式服務(wù)貫穿了消費者購車的全過程。首先是通過專業(yè)、全面的檢測流程，為消費者精選優(yōu)質(zhì)車源，拒絕重大事故車、水泡車、火燒車，這就確保了用戶在購車時不必為買到問題車擔(dān)憂。在選車環(huán)節(jié)，消費者對車輛價格、車況等在內(nèi)的所有問題，都可以通過免費電話咨詢?nèi)巳塑噷倏头败囆∶馈保笳邔橄M者第一時間帶去專業(yè)解答，不用求助于人，就能獲得全面靠譜的知識，為全面對比、輕松選好車打下基礎(chǔ)。

看車過程中，人人車將派出專業(yè)顧問陪同看車。現(xiàn)場查看車輛是否和登記入網(wǎng)時車況一致，現(xiàn)場解答買家的問題，讓消費者對車子了解更全面，買的更安心。

在快節(jié)奏生活模式下，幫用戶節(jié)省時間和精力，是用戶關(guān)懷服務(wù)的重要一環(huán)。為此，人人車打造出一站式交易過戶服務(wù)，幫助客戶代辦過戶等繁瑣手續(xù)，買賣雙方都更省時省力。

許多人之所以對二手車態(tài)度“糾結(jié)”，正是源于對售后服務(wù)的顧慮。人人車打造出完善售后服務(wù)，全方位保障消費者利益。譬如為外界所稱道的1年質(zhì)保、14天可退的售后服務(wù)機(jī)制。而2億用戶保障金打造的“重大事故48小時先行賠付機(jī)制”，則徹底打消了消費者的顧慮，讓人們買車更安全、更有保障。有售后問題，一個24小時客服電話就能搞定，這一極致快速專業(yè)的服務(wù)，打動了無數(shù)消費者，成為人人車良好市場口碑的加分項。

很多消費者之所以對二手車仍有顧慮，很大原因便是對服務(wù)保障的不滿。作為第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)評選的“消費者滿意第一品牌”，人人車在通過模式創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步為消費者選好車的同時，還一直專注于服務(wù)升級——包括服務(wù)體系、服務(wù)平臺、服務(wù)品質(zhì)等各方面的全方位升級，通過陪伴式服務(wù)幫用戶把好關(guān)，帶去更多保障，讓用戶關(guān)愛進(jìn)行到底。