即時配送護航情人節全場景消費,順豐同城打造高品質浪漫急送
情人節臨近,浪漫 經濟 持續升溫。在即時零售深入日常生活的當下,“即點即送”、“即購即達”成為傳遞愛意的新體驗、新選擇。即時配送需求激增,對配送時效、服務場景以及儀式感體驗等都提出了更高要求。順豐同城作為國內最大的第三方即時配送平臺,憑對全場景即配的深度布局和靈活、定制化服務,正成為守護情人節儀式感消費的堅實力量,全方位滿足商家、消費者多元需求。
鮮花、蛋糕即配需求激增,順豐同城助力商家應對挑戰
每年情人節,鮮花和蛋糕作為熱門單品都會迎來銷售旺季。據悉,此次“2·14”高峰期,昆明花拍中心日均交易量在450萬枝上下,最高單日交易將突破600萬枝。除了傳統的市場、花店銷售外,多家綜合類平臺紛紛布局鮮花即時零售賽道,打通鮮花“最后一公里”,即時配送成為鮮花消費主流。節日激增的需求加劇配送壓力,而鮮花、蛋糕易損的特性,疊加禮贈場景對時效和服務品質的高要求,無疑對商家訂單履約能力提出強考驗。在此背景下,順豐同城等專業第三方即配運力逐漸成為商家的重要支撐,例如在去年情人節和七夕,順豐同城的鮮花、蛋糕訂單量均激增數倍。
據悉,針對鮮花、蛋糕這類易損大件的配送,順豐同城制定了專屬解決方案——要求騎手嚴格遵守輕拿穩放、勻速行駛,為鮮花配備噴壺以維持其新鮮度,使用專屬蛋糕保溫袋并按照“上提下托”標準姿勢取放蛋糕等;其構建的“駐店+商圈+全城”彈性運力網絡、“四輪+二輪”相結合的運力方式,也能針對性解決遠距離、大重量等復雜配送需求,結合CLS系統智能融合調度,保障商家平穩過峰、高效履約。
此外,隨著線上即時零售平臺愈發多元化,不少商家借助節日紅利,通過直播小時達、 微信 、小紅書等公私域新渠道拓展流量。今年情人節期間,抖音就針對鮮花即時零售商推出專項活動,商家可享受平臺提供的額外流量扶持和資源傾斜,在搜索場域及小時達頻道獲得商品激勵。順豐同城基于獨立第三方屬性,不受任何商流平臺限制,與抖音、微信、阿里等多個平臺深度合作,覆蓋各平臺全生態到家場景,支持商家一站式接入全渠道配送,實現多平臺訂單統一調度,在拓寬銷路的同時提升運營效率,最大化降本增效。
順豐同城全場景賦能,滿足多元化儀式感消費
在即時配送“萬物即時可達”的趨勢下,除了鮮花和蛋糕,心意傳遞還有更多可能:從17:20分送達的奢侈品包包到最新款 手機 、帶賀卡的紅酒,再到居家享受一頓高檔餐廳套餐、情侶款奶茶……節日儀式感隨時隨地、觸手可得。
憑借對全場景即配的深耕,順豐同城在業內頭部客戶合作市占率持續保持第一,與奢侈品、餐食茶飲、商超百貨等多行業多品牌深度合作,定制“一業一策”的精細化配送方案。順豐同城已在業內率先推出奢侈品專送服務,聯合多家奢侈品品牌,由專業騎士團隊打造極致儀式感,每一份商品必須當面簽收外,還提供非客戶責任損失100%賠付服務,讓運送更加安心。同時,順豐同城也為海底撈外送、瑞幸咖啡、霸王茶姬、山姆會員商店等眾多頭部品牌的全渠道配送護航,確保節日期間高品質“浪漫急送”體驗。
此外,順豐同城面向個人用戶的“取送買辦”服務,也為情侶過節提供了更多靈活選擇,異地情侶可通過騎士幫買、幫取送禮品,為遠方的TA送上驚喜;也能呼叫騎士將鮮花、蛋糕送到餐廳,解放雙手,愜意過節。同時,順豐同城還提供幫排隊服務,可以為情侶們提前在熱門餐廳排隊取號。
為進一步提升用戶體驗,順豐同城還能根據用戶需求,提供代寫賀卡、代念表白詞等定制化服務。近期推出的“獨享專送”,采用“一次只送一單”“全程一對一服務” 模式,確保禮物更加安全私密、更快送達,滿足用戶對個性化服務的更高需求。
總的來看,在這個充滿愛意的情人節,順豐同城為全場景儀式感消費提供高效運力保障,打造定制化、精細化服務,既助力商家高效履約、把握商機,又滿足消費者個性化過節的需求,成為情人節浪漫經濟的重要推動力。