傳統 商業 體如何破解“會員經營難、積分流通慢、停車體驗差”三大困局？作為南京市交通建設 投資 控股（集團）旗下重要的區域商業體，玉橋商業廣場給出的答案是，攜手數字化服務商微盟主動求變，針對針對會員服務、停車一體化等實際問題，引入微盟智慧購百解決方案，搭建會員小程序商城，通過積分多場景兌換、停車繳費數字化等功能，把每一張小票、每一次停車、每一秒停留，淬煉成提升消費體驗的“數字金礦”。

這場從線下到線上，從0到1的數字化會員體系搭建與消費體驗優化，為同類商業體的初步轉型提供了可落地的實踐參考。

聚焦會員數字化，傳統區域商業標桿數字化破局

玉橋商業廣場地處南京市中央門商業核心區，總建筑面積12.8萬平方米，集“吃喝玩樂購住”一站式消費體驗，周邊交通線路發達，地理位置優越，客流穩定。

在數字化趨勢下，玉橋商業廣場也面臨著“如何突破傳統運營模式，以滿足消費者需求”的顯性問題。為實現線上會員服務的拓展，提升消費者購物體驗，玉橋商業廣場積極尋求數字化合作伙伴，期望借助技術手段實現業務的轉型升級。基于此，2024年9月，玉橋商業廣場就會員權益、停車服務在線化一體化、會員 營銷 等多需求，與微盟達成了合作。

在與玉橋商業廣場的合作中，微盟智慧購百解決方案精準對接其核心業務需求。針對玉橋商業廣場線上開展會員服務的訴求，微盟為其打造了功能完善的線上會員平臺。具體而言，通過 微信 生態內的小程序商城，與消費者建立緊密連接，將分散的用戶流量匯聚至統一后臺，實現用戶資產的有效沉淀，優化會員體驗。例如，消費者在玉橋商業廣場消費后，可通過微信小程序獲取積分。這些積分可在積分商城中靈活兌換，支持積分單獨兌換消費券、禮品券、停車券等，滿足消費者多樣化需求。同時，積分商城中豐富的商品和優惠券，有效激發了消費者的參與度和復購欲望。

停車繳費是商業廣場運營中的重要環節，微盟在此次合作中重點助力玉橋商業廣場實現了停車場景的全流程數字化。基于會員商城，消費者在離場時，無需再排隊等待繳費，通過小程序即可便捷完成停車繳費操作，還能使用停車券抵扣費用。這一便捷的停車繳費體驗，極大提升了消費者離場效率，減少了排隊等待的時間成本，增強了消費者對玉橋商業廣場的好感度。

據了解，后續雙方或將聚焦精準營銷，基于用戶畫像制定個性化的營銷方案，實現向不同消費偏好、消費層級的會員精準推送專屬優惠券、活動信息等，有效提高營銷活動的轉化率。

持續精耕購百，微盟行業化從頭部燈塔向區域滲透

玉橋商業廣場是微盟“行業化策略從頭部燈塔向區域滲透”的一個縮影。自提出大客化戰略與行業化策略以來，微盟持續在鞋服時尚、商超購百、食品快消等重點行業深耕。其中，鞋服時尚作為其業務優勢盤已形成行業影響力，截至2024年末，微盟服務的中國時尚零售百強企業占比已達48%。

而商超購物則被認為是微盟與旗下海鼎攜手進擊的核心行業。2024年10月，微盟聯合旗下海鼎 科技 首次推出智慧購百解決方案，助力購物中心、百貨、城市綜合體等實現資管數字化、營銷數字化、運營數字化和數據智慧化等全鏈路的升級。該方案一經推出，便合作了金鉑商業等大型客戶，順利打開了購百市場。

2025年，微盟洞悉市場需求，推出升級版方案，強化會員運營能力。截至目前，該方案已成功服務于多家全國和區域頭部客戶，如保利商旅、新城控股集團、開元集團、武商集團等。微盟集團2024年度財報顯示，微盟商業地產百強客戶覆蓋率已達50%。

業內認為，微盟在購百行業的競爭力源于技術整合與生態協同的雙重壁壘。一方面，方案覆蓋購物中心、百貨等九大業態，支持集團多商場獨立積分體系等復雜場景；另一方面，微盟的前端營銷獲客能力與海鼎科技的中后臺系統深度融合，打通了“引流－轉化－復購”閉環。這種“前端+后端”的能力耦合，在多個案例落地中得到充分驗證。

隨著中國購物中心市場規模突破萬億，微盟在購百行業的布局將持續深化，推動各類商業體從“空間租賃者”向“用戶運營商”躍遷。而玉橋商業廣場等區域商業體的升級與蛻變，也揭示出實體商業的進化方向：數字化轉型不是技術嫁接，而是以用戶資產運營為核心的商業邏輯重塑。當玉橋商業廣場等傳統賣場逐步蛻變為“線上線下一體化”的生活中心，其價值已超越單點升級，成為區域商業體擁抱“人效時代”的參考樣本之一。