6月14日，GTLC全球 科技 領(lǐng)導(dǎo)力大會(huì)的閉門會(huì)議室內(nèi)，一場(chǎng)關(guān)于“AI熱潮下的組織冷思考”的討論正激烈進(jìn)行。人瑞人才科技集團(tuán)副總裁張冰走上講臺(tái)，面對(duì)滿座的技術(shù)領(lǐng)袖，拋出一個(gè)震撼數(shù)據(jù)：“人瑞人才在崗的4萬多名外包員工，涉及500多個(gè)崗位、1100多家客戶，分布在320多個(gè)城市，但服務(wù)他們的自有員工只有700人左右。”

這么高的服務(wù)人效，讓現(xiàn)場(chǎng)響起陣陣驚嘆聲。這正是人瑞人才在AI時(shí)代交出的答卷——通過深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字技術(shù)人才的人均招聘效能提升至行業(yè)平均水平的3倍多，而服務(wù)成本卻下降25%。

人才地震：當(dāng)缺口遇上能力重構(gòu)

我國(guó)數(shù)字 經(jīng)濟(jì) 近年來迅猛發(fā)展，GDP占比已經(jīng)超過40%。隨著國(guó)家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展正為各行業(yè)帶來增長(zhǎng)新動(dòng)力。然而作為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本要素，我國(guó)數(shù)字化人才的儲(chǔ)備卻始終不能滿足發(fā)展需求，根據(jù)人瑞人才與德勤的測(cè)算，我國(guó)數(shù)字化人才缺口超過2500萬，而且數(shù)量缺口與質(zhì)量缺口并存。

張冰表示，中國(guó)正處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的歷史階段，伴隨產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)換代，舊的崗位消失，新的崗位不斷涌現(xiàn)。這一變化無論是對(duì)企業(yè)的人才管理還是對(duì)人才本身的技能都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。

“重復(fù)性工作正被AI加速取代，但新的困境出現(xiàn)了。”張冰指著屏幕上“井”型人才模型解釋：“這是數(shù)字化時(shí)代全新的人才標(biāo)準(zhǔn)，員工不但要具備數(shù)字技術(shù)能力，也要懂業(yè)務(wù)，同時(shí)還要有溝通、學(xué)習(xí)能力等軟性技能，而兼具技術(shù)+業(yè)務(wù)+數(shù)字+素質(zhì)四維能力的人才，已成為稀缺品。”

而受限于數(shù)字化人才缺口等因素，當(dāng)前企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨多重嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，包括投入高、隱性支出高、回報(bào)慢等成本風(fēng)險(xiǎn)，流程卡、數(shù)據(jù)亂、協(xié)同差、風(fēng)險(xiǎn)高等效率梗阻。降本、增效與風(fēng)險(xiǎn)管控成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求。

破局關(guān)鍵：多元外包用工構(gòu)建“人才彈性”

面對(duì)重重困境，企業(yè)應(yīng)該如何破局？張冰提出：“多元化用工模式”是企業(yè)走出數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才困境的優(yōu)選管理策略。

據(jù)張冰介紹，這一策略的核心邏輯是 “人才為我所用，不必為我所有”，即按需整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)靈活配置。

“多元化用工模式”可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)四大價(jià)值：

打破邊界 ： 突破企業(yè)編制限制，對(duì)接全社會(huì)勞動(dòng)力池。

靈活配置 ： 快速響應(yīng)項(xiàng)目波峰波谷，避免冗余（Redundancy），動(dòng)態(tài)調(diào)整人力結(jié)構(gòu)。

價(jià)值激活 ： 通過專業(yè)外包公司盤活人才資源（如人瑞4萬名外包員工跨500+崗位、1100+客戶、320城高效調(diào)配），提升人才利用率與組織活力。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) ： 轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)（招聘、流失、項(xiàng)目、合規(guī)），由專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

張冰強(qiáng)調(diào)：“降本”本質(zhì)是通過組織變革與資源整合打破邊界，實(shí)現(xiàn)效率提升帶來的成本優(yōu)化與效能躍升，而非粗暴裁員。外部環(huán)境的不確定性，使得人力資源管理模式必須“更靈活、更彈性”，適應(yīng)外部市場(chǎng)快速變化。

人瑞實(shí)踐：技術(shù)+管理驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功

如何精準(zhǔn)匹配和吸引數(shù)字人才、加速數(shù)字人才的供給與培養(yǎng)，才能更好地真正幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地？人瑞人才選擇了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過“技術(shù)+管理”來重構(gòu)服務(wù)能力。“只有通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型先練好服務(wù)‘內(nèi)功’，才能為更多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。”張冰說。

據(jù)張冰介紹，人瑞人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟包括：一是始于業(yè)務(wù)需求，并且與業(yè)務(wù)緊密相連。數(shù)字化管理平臺(tái)是每一位員工的工作臺(tái)，通過員工每一天的使用來實(shí)現(xiàn)不斷檢驗(yàn)、優(yōu)化，包括體現(xiàn)人瑞人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)+招聘+交付“鐵三角”，依托數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作的高效協(xié)同。二是組織保障，由CEO親自掛帥，推動(dòng)戰(zhàn)略到落地的全面變革（組織、流程、系統(tǒng)），業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人親自上陣，親自學(xué)、親自用。目前，數(shù)字化管理平臺(tái)已經(jīng)成為全公司管理系統(tǒng)的核心。

在“技術(shù)+管理”雙輪驅(qū)動(dòng)下，人瑞人才實(shí)現(xiàn)了從客戶需求的前端開拓，到需求提報(bào)，再到生產(chǎn)交付全流程的成本收益分析，反推項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)細(xì)節(jié)管理，包括不同時(shí)間段員工的出勤、工作績(jī)效，都可以生成精確的分析和實(shí)際賬單。

張冰表示，受益于數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)，人瑞人才的數(shù)字化技術(shù)解決方案也日趨完善，目前已經(jīng)打造成為包括 “三層能力” (行業(yè)服務(wù)能力×技術(shù)服務(wù)能力×人才服務(wù)能力)+ “雙核驅(qū)動(dòng)” (科技驅(qū)動(dòng)×體系驅(qū)動(dòng))+? “一個(gè)中心” (客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn))的“3-2-1”ITO全生命周期解決方案。

人瑞人才可以快速地把合適的數(shù)字人才引薦到企業(yè)項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)人才動(dòng)態(tài)管理，幫助企業(yè)適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)，同時(shí)降低用工成本。目前，數(shù)字技術(shù)人才的人均招聘效能是行業(yè)平均水平的3倍以上，在人均招聘數(shù)量、人均服務(wù)客戶數(shù)等多方面均處于行業(yè)前列，已實(shí)現(xiàn)給客戶提供服務(wù)的成本下降25%以上，客戶能夠用更低的成本享受更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。