7月13日，在網(wǎng)易云創(chuàng)大會(huì)教育論壇上，網(wǎng)易云攜手網(wǎng)易波特正式發(fā)布了智能對(duì)話對(duì)話機(jī)器人(Chatbot)的教育版本——AI助教，并基于通信與視頻云服務(wù)，逐步打造人工智能支撐的教育多維溝通平臺(tái)。網(wǎng)易云通信與視頻副總經(jīng)理王丹丹表示，依托于網(wǎng)易云智能對(duì)話對(duì)話機(jī)器人解決方案，AI助教將首先應(yīng)用于教育行業(yè)，開(kāi)啟網(wǎng)易云落地人工智能、服務(wù)多元行業(yè)的征程。

此次推出的AI助教，將于在線教育場(chǎng)景中以人性化的智能對(duì)話機(jī)器人的形象出現(xiàn)，幫助教育平臺(tái)完成教學(xué)過(guò)程中共性的溝通環(huán)節(jié)。例如，在教學(xué)場(chǎng)景下，AI助教可通過(guò)單聊和群聊的溝通模式，向?qū)W生提問(wèn)，幫助學(xué)生檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果;AI助教也可以在課后復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，幫助教師完成提醒、資料分發(fā)、考核等流程，做到溝通的智能化和自動(dòng)化。

(圖：AI助教的豐富交互形式)

與此同時(shí)，AI助教在互動(dòng)溝通過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的教學(xué)數(shù)據(jù)，為后續(xù)優(yōu)化溝通流程、提升教學(xué)質(zhì)量提供依據(jù)。例如，學(xué)生的知識(shí)興趣點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、學(xué)習(xí)效果等都數(shù)據(jù)可以在AI助教的溝通流程中沉淀，而對(duì)此類數(shù)據(jù)的分析結(jié)果將幫助教育者更有針對(duì)性的建立、優(yōu)化學(xué)習(xí)模型，推導(dǎo)出更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)模式，提升教學(xué)效果。

毫無(wú)疑問(wèn)，AI助教代表了人工智能在教育行業(yè)落地的一種模式。而在電商、 游戲 、辦公等應(yīng)用場(chǎng)景中，網(wǎng)易云也將基于智能對(duì)話機(jī)器人解決方案，提供類似AI助教的產(chǎn)品應(yīng)用。網(wǎng)易云智能對(duì)話機(jī)器人解決方案可以為開(kāi)發(fā)者提供人機(jī)交互接口、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、知識(shí)庫(kù)配置、動(dòng)態(tài)接口等功能，幫助開(kāi)發(fā)者快速集成應(yīng)用場(chǎng)景豐富的智能對(duì)話機(jī)器人應(yīng)用。因此，該解決方案可以看作是網(wǎng)易云人工智能的平臺(tái)級(jí)服務(wù)，未來(lái)將可延展生成多場(chǎng)景的智能機(jī)器人應(yīng)用。

而在AI助教及智能聊天解決方案的背后，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特合力打造的人工智能應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)。一方面，網(wǎng)易云為智能對(duì)話機(jī)器人解決方案提供了底層通信技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)提供IM SDK接口，幫助開(kāi)發(fā)者部署智能化消息發(fā)送和接收技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)多端同步、多端漫游、離線消息等形式的信息傳輸。

另一方面，網(wǎng)易波特具備了一站式機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、多輪會(huì)話等技術(shù)，能夠?yàn)橹悄軐?duì)話機(jī)器人提供語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解等智能感知能力。例如，網(wǎng)易波特能對(duì)基于網(wǎng)易云傳遞的自然語(yǔ)言進(jìn)行識(shí)別、轉(zhuǎn)化、處理和理解，做出智能化回復(fù)。同時(shí)，網(wǎng)易波特還服務(wù)各行業(yè)軟硬件開(kāi)發(fā)者，賦予其產(chǎn)品對(duì)話智能的能力。開(kāi)發(fā)者用戶可以在平臺(tái)配置自己的機(jī)器人，通過(guò)配置意圖、實(shí)體、對(duì)話模型，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的智能部署。例如，網(wǎng)易波特配置系統(tǒng)做到了依托機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，對(duì)用戶的要求做出相應(yīng)和決策。比如，對(duì)于復(fù)雜的對(duì)話，網(wǎng)易波特配置系統(tǒng)可以根據(jù)用戶發(fā)出的問(wèn)題，以及問(wèn)題是否符合配置的問(wèn)法，來(lái)配置相應(yīng)的機(jī)器回復(fù)。

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特也提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和挖掘機(jī)制，為AI助教和智能對(duì)話機(jī)器人解決方案的持續(xù)優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。例如，網(wǎng)易云為智能對(duì)話機(jī)器人提供了基本的人機(jī)自然語(yǔ)言交互及數(shù)據(jù)通道，使其可便捷的搭載到多元化的軟硬件載體。而網(wǎng)易波特平臺(tái)積累的海量用戶，以及第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的引入，則為智能機(jī)器人提供了大量的知識(shí)庫(kù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，為長(zhǎng)期的機(jī)器學(xué)習(xí)提供了數(shù)據(jù)資源。

當(dāng)前，在各行業(yè)拓展人工智能深度應(yīng)用已經(jīng)是大勢(shì)所趨。王丹丹表示，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特推出的AI助教開(kāi)啟了人工智能在教育行業(yè)應(yīng)用的新模式。而其背后依靠的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案，以及網(wǎng)易云通信與視頻和網(wǎng)易波特提供的底層技術(shù)，將為更多元的場(chǎng)景化智能應(yīng)用延展提供基礎(chǔ)。”未來(lái)，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特還將超越在數(shù)據(jù)、算法、存儲(chǔ)等技術(shù)維度的合作，全面實(shí)現(xiàn)全系列產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度耦合。進(jìn)而，網(wǎng)易云將搭載人工智能能力，并向行業(yè)開(kāi)放技術(shù)接口，攜手生態(tài)伙伴共同打造全方位的場(chǎng)景化智能服務(wù)，從而在教育、醫(yī)療、 金融 、政府等眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的人工智能應(yīng)用。“