?近日，由北科大主辦的“鋼鐵行業CRM創新應用與數字化轉型高峰論壇”在京隆重舉行。作為國內CRM領域的領軍企業代表，神州云動CloudCC創始人兼CEO孫滿弟受邀出席論壇，并發表題為《CRM賦能鋼鐵行業：從客戶管理到全價值鏈升級》的主旨演講，與行業專家、企業高管及學者共同探討鋼鐵產業數字化轉型的痛點與機遇。

? 聚焦行業痛點：鋼鐵企業如何借力 CRM 實現突圍？ ?

孫滿弟指出，當前鋼鐵行業正面臨供需結構優化、低碳轉型與客戶需求多元化的多重挑戰。傳統粗放式管理模式已難以適應市場變化，亟需通過CRM系統打通客戶數據、供應鏈與服務鏈，構建以客戶為中心的敏捷運營體系。

他以神州云動CloudCC服務的某大型鋼鐵集團為例，分享了CRM如何助力企業實現三大突破：

? 客戶資源一體化管理 ?：整合分散在銷售、物流、售后等環節的客戶數據，構建360°客戶畫像，支持精準 營銷 與服務；

? 產業鏈協同提效 ?：通過CRM與ERP、SCM系統聯動，實時響應客戶訂單需求，縮短交付周期達30%以上；

? 數據驅動決策 ?：利用AI分析客戶行為趨勢，預測市場波動，輔助企業優化產能布局與定價策略。

孫滿弟強調：“鋼鐵行業的數字化轉型不僅是技術升級，更是管理理念的重構。CRM將成為連接客戶價值與企業戰略的核心樞紐。”

? 行業定制化方案： CloudCC 鋼鐵 行業 CRM 的實踐創新 ?

論壇期間，神州云動首次展示了專為鋼鐵行業設計的CloudCC CRM解決方案。該方案針對鋼鐵企業大宗交易、長周期服務及B端客戶占比高等特點，強化了以下功能：

? 智能報價與合同管理 ?：支持復雜定價模型與動態合同跟蹤，降低合規風險；

? 供應鏈可視化 ?：實時監控原料采購、生產排期與物流狀態，提升客戶交付透明度；

? 碳排放追蹤模塊 ?：結合雙碳目標，幫助企業管理碳足跡數據，滿足綠色供應鏈需求。

據透露，目前神州云動CloudCC已服務包括寶武集團、韶鋼、歐冶、鐵建重工、太原重工等在內的十余家頭部鋼鐵企業，助力客戶平均銷售轉化率提升25%，客戶流失率降低18%。