8月6日,AI產(chǎn)品榜一周年大會在北京舉辦,知乎直答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬奎出席“AI搜索”圓桌并發(fā)言,分享了知乎關(guān)于AI搜索產(chǎn)品的實踐與思考。馬奎表示,知乎直答面世后,可以觀察到用戶行為發(fā)生了顯著變化,其中困擾行業(yè)的AI幻覺成為了用戶痛點。對此知乎直答發(fā)揮了知乎高質(zhì)量中文語料的優(yōu)勢,依靠大量專業(yè)答主的可信內(nèi)容給出了社區(qū)解決方案。

(知乎直答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 馬奎)

2024年以來,AI搜索漸成大模型 創(chuàng)業(yè) 的關(guān)鍵詞。國外AI搜索引擎Perplexity 受到資本追捧,最新一輪估值達(dá)到25億美元,并受到英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛的青睞。國內(nèi)則百花齊放,先后涌現(xiàn)了天工AI、騰訊元寶、月之暗面Kimi、零一萬物萬知等應(yīng)用。隨著6月29日知乎發(fā)布知乎直答,牌桌上再添一員有力競爭者。

業(yè)內(nèi)人士表示,AI搜索吸引資本關(guān)注,核心邏輯是傳統(tǒng)搜索的市場巨大,AI搜索只要做到部分替代就會擁有豐厚的回報。那么,AI搜索會替代傳統(tǒng)搜索嗎?“谷歌、百度的訪問量和用戶數(shù)據(jù)依然很大,但在細(xì)分問題上AI搜索有一些優(yōu)勢。”馬奎認(rèn)為,AI搜索是未來的趨勢,但和傳統(tǒng)搜索不是完全替代的關(guān)系。一方面,用戶仍然需要時間去適應(yīng)新的產(chǎn)品形式,另一方面,傳統(tǒng)搜索巨頭也是AI搜索的參與者。

盡管還需要時間適應(yīng),但大量AI搜索應(yīng)用的出現(xiàn),已經(jīng)使得用戶行為有了顯著變化。馬奎指出,相比傳統(tǒng)的搜索關(guān)鍵詞,AI搜索的用戶越來越傾向于使用自然語言。“這種變化要求AI搜索產(chǎn)品具備更強(qiáng)的自然語言處理能力。”同時,AI的出現(xiàn)也提高了用戶的“預(yù)期”閾值,希望AI能夠像人一樣準(zhǔn)確理解和回答問題,因此AI幻覺成為了用戶痛點。

馬奎解釋,AI幻覺源自大模型習(xí)慣于依靠訓(xùn)練語和邏輯能力給出答案,AI搜索正是為了避免這種情況。以知乎直答為例,社區(qū)內(nèi)大量專業(yè)答主的真實回答和高質(zhì)量語料數(shù)據(jù)極大地提升了回答質(zhì)量,有效減少了AI幻覺。談及AI搜索發(fā)展的未來,馬奎認(rèn)為智能體扮演的角色將會非常重要。馬奎介紹,最開始行業(yè)期望提升大模型能力,一次性完成所有任務(wù),但實踐發(fā)現(xiàn)效果并不好。“搜索任務(wù)應(yīng)該被拆解成多個部分,而不是依賴單一大模型。”馬奎表示,多智能體系統(tǒng)能更有效處理搜索任務(wù),是AI搜索發(fā)展的必由之路。