滴滴企業版榮獲GXA好體驗獎最佳商業應用獎,打造企業出行優質用戶體驗
10月18日,由中國工業設計協會、中國技術交易所指導,UXPA中國主辦,益普索Ipsos聯合主辦的第四屆GXA好體驗獎頒獎儀式在深圳隆重舉行。本屆GXA好體驗獎共收集到來自多個行業和領域的近300件參賽作品,其中,滴滴企業版憑借其實用性、便捷性以及對企業用戶的 商業 價值等優勢,摘得2020第四屆好體驗獎最佳商業應用獎。
滴滴企業版是滴滴出行旗下,為企業提供出行服務及出行管理解決方案的市場領導者,助力企業實現出行管理線上化、數據化、智能化,推動管理方式創新變革,讓出行管理更簡單。通過智能化出行管理系統,滴滴企業版幫助客戶簡化財務報銷管理流程,并整合全面且精確的后臺行程和費用數據,從全局視角更好地實施費用管控。為了給企業用戶提供更優質的服務,滴滴企業版通過多次產品版本更新,不斷完善和新增功能,讓企業用戶感受到了良好的使用體驗,滴滴企業版也得到了越來越多企業的認可。目前,滴滴企業版已累計服務30萬家企業,1700萬名職場人。
第四屆GXA好體驗獎頒獎典禮由UXPA中國副主席、益普索中國用戶體驗研究院院長鐘承東先生表示:“發現社會中用戶體驗優秀標桿產品或服務,促進用戶體驗在各行各業的質量提升,實現百花齊放,助力國家產業升級是GXA好體驗獎的宗旨。GXA好體驗獎比的是體驗,‘以人為本’更是唯一的準繩,尤其是在今年疫情的背景下,GXA好體驗獎更應該突破壁壘,讓更多的企業與團隊看到,作為中國第一個用戶體驗方面的獎項,幫助企業精準對位用戶體驗,為各自行業的Best Practice進行標桿梳理及推廣,讓更多企業關注及踐行好體驗是GXA好體驗獎的責任與義務。"
在滴滴企業版體驗運營專家尹女士看來,滴滴企業版獲GXA好體驗獎最佳商業應用獎,主要在于滴滴企業版從出行服務、出行管理兩大方面,為企業客戶和員工用戶提供全面、優質的企業出行體驗。在滴滴企業版上,員工用車無需墊付報銷,省卻財務審核與處理報銷的流程,幫助企業節省出行費用和人力成本;企業自行設置用車制度,行程在線記錄,事項一目了然;強大的后臺訂單管理功能及智能用車分析報告,助力企業出行管理決策。
對于滴滴企業版位企業級用戶和職場人帶來的出行體驗,此次GXA好體驗獎評委們給出了高度肯定:“簡潔并且實用,與企業平臺高度融合,有效管理企業員工的出行;清晰總結企業用車的痛點,并針對痛點通過企業(員工)前臺和用車后臺管理有機結合,融合企業用車的管理制度,員工用車的高效便捷,達成企業用車的價值平衡;交互體驗便捷,商業價值較強,有較強的實用性,并有明顯的商業驗證;設計上符合商業用戶感知,在激發ToB商機轉化上仍可有較多空間。”
為用戶、合作伙伴和行業提供完整、安全、可靠、持續出行服務一直是滴滴企業版以及滴滴出行整個平臺所堅持的,并且取得很多口碑與獎項。例如,滴滴出行涵蓋滴滴企業版在內的多個業務模塊在今年7月獲得國際權威認證機構Det Norske Veritas挪威船級社頒發的三項國際安全認證,成為國內首家同時通過這三項認證的 互聯網 科技 公司。三項國際安全認證分別是ISO27001、ISO20000和ISO22301,皆為國際標準化組織(ISO)發布的全球普遍認可、具有國際權威性的信息安全、IT服務和業務連續性信息化體系管理認證標準。
對于滴滴企業版的后續規劃,尹女士表示將繼續堅持“出行服務更滿意、費用更透明、管理更簡單”的理念,在保證當前已有功能的穩定和良好體驗的基礎上,進一步圍繞客戶與用戶進行功能的升級和優化。