3000元的食用油，真能治療高血壓、冠心病？30元，是否真能買到價值1000元的商品？一年一度的315國際消費者權益日前夕， 浙江省消費者權益保護委員會副秘書長韓志斌通過淘寶直播間開設網課，用這種最直接的方式，對億萬淘寶網友提供最權威的購物消費指南。

不獨315期間，積極攜手淘寶直播、千牛等網絡平臺與消費者更直接面對面，傳遞一線生活和消費常識，已經是廣大市場監管部門和消協的工作常態化一幕。多年來，在全國各地市場監管、消保委指導下，通過此類方式的攜手互動，淘寶等平臺對消費者的服務能力和體驗得以不斷提升。此外，阿里巴巴還與浙江、江蘇、上海、青海、杭州、東莞等省市的市場監管、消協深度合作，開設新國貨頻道，將各地優質商品帶給消費者。

中老年尤其老年消費者的權益保護是重點也是難點，直播中，韓志斌特地分享了一個真實維權案例：一位消費者在線下保健品展銷會上，花3000元買了6瓶宣稱可以治療高血壓、冠心病的食用油，事后才發現被騙。而事實上，我國《廣告法》和《保健食品管理辦法》有明確規定，標簽、說明書及廣告不得宣傳療效作用，不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。他借此提醒消費者、特別是“銀發族”，在遇到有神奇功效的保健品時，一定不能輕信，更不要生病后輕信保健品，貽誤正常就醫。

圖說：浙江省消費者權益保護委員會副秘書長韓志斌走進淘寶直播間

直播中，韓志斌還寄語消費者和主播：線上線下購物或選品時，要知“小便宜可能有大風險”原則，謹防中招。這番提醒，也和淘寶近年來針對主播的培訓賦能形成呼應。隨著直播從業者越來越多，開展和加強相關培訓愈為重要，自去年9月起，淘寶即陸續通過官方渠道，和現場、在線、短視頻等多種形式，幫助尤其中小主播尋找好貨優品，對主播開展職業技能培訓，推動直播電商更加健康規范發展。

除教育培訓外，淘寶直播還為消費者提供了諸多可信賴的權益保障舉措：如，平臺會對直播回放留存三年，保障消費者維權時可調取存證；商家入駐平臺前需繳納保證金，在交易中實行第三方擔保，對風險訂單做賬期延長、保證金凍結等設置，確保消費者錢款安全；支持直播購物七天無理由退貨，優質賣家額外支持15天無理由退貨及免費贈送運保險；非惡意消費者還享受極速退款，對平臺風控已識別的假劣問題，甚至支持極速秒退。