3月6日，有網友分享了多條視頻，據視頻顯示，疑有男子站在桌子上向火鍋小便。3月6日，針對網傳顧客朝海底撈鍋底小便視頻，海底撈官微發文回應：就此視頻片段，我們已向多地公安機關報案，全力配合相關部門溯源追查，無論是否擺拍，都將依法堅決追究涉事人員法律責任。

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