i黑馬 訊 7月26日消息，“解碼小程序電商”WeimobDay小程序電商沙龍?jiān)诒本┡e行。參與本次沙龍的嘉賓有微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇、億歐公司創(chuàng)始人黃淵普、阿拉丁創(chuàng)始人史文祿、微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥、茵曼內(nèi)衣創(chuàng)始人&愛琳國(guó)際CEO楊勛忠、HOWL口香糖小賣部Winnie Ma等小程序行業(yè)人士，共同探討小程序的前沿趨勢(shì)與案例，破解電商增長(zhǎng)難題。

經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)邁入微信互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段。作為微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新物種，微信小程序逐漸滲透進(jìn)人們的日常生活場(chǎng)景。在電商領(lǐng)域，小程序憑借操作簡(jiǎn)單、即買即走等特性，成為手機(jī)端用戶新的移動(dòng)購(gòu)物渠道。但是對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，小程序只是一個(gè)模糊的概念，對(duì)該不該做小程序、如何做小程序仍然充滿困惑。

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認(rèn)為，企業(yè)做小程序是毋庸置疑的，因?yàn)槲⑿胖刑N(yùn)藏著豐富的流量機(jī)會(huì)，包括微信搜索、微信LBS、微信桌面、微信廣告等。而企業(yè)要享受到這些紅利的前提就是做小程序。孫濤勇提出，有了小程序以后，商家可通過搶占免費(fèi)流量、嘗試付費(fèi)流量、構(gòu)建私域流量、玩轉(zhuǎn)裂變流量、整合線下流量等途徑做好小程序電商。

數(shù)據(jù)顯示，微信月活用戶數(shù)已達(dá)10.4億，小程序C端用戶2.8億，背靠海量用戶，小程序電商紅利已經(jīng)開啟。但怎樣才是擁抱小程序電商的正確姿勢(shì)？對(duì)此，微盟微商城小程序解決方案提供了獲客-轉(zhuǎn)化-裂變-復(fù)購(gòu)“四步走”的策略。

衛(wèi)曉祥表示，微信朋友圈廣告、公眾號(hào)廣告以及微盟的營(yíng)銷插件可以幫助商家在微信生態(tài)內(nèi)全渠道獲客，吸引粉絲。目前微盟已推出“廣告+小程序”一體化解決方案，幫助商家獲客和銷量轉(zhuǎn)化。復(fù)購(gòu)方面，微商城解決方案提供完善的會(huì)員體系，通過RFM模型，商家還減少會(huì)員流失。

（微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥）

據(jù)悉，參與此次沙龍會(huì)議的還有新媒體管家CEO楊震凱、微選運(yùn)營(yíng)副總裁彌勒、騰訊社交廣告直營(yíng)電商行業(yè)經(jīng)理夢(mèng)瑩以及ROCOCO時(shí)裝電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)齊輝超，并就小程序如何重構(gòu)電商營(yíng)銷新格局分享了各自的觀點(diǎn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。參會(huì)的企業(yè)嘉賓紛紛看好小程序電商的發(fā)展前景。

以下系微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇演講：

大家下午好！小程序2017年誕生以來受到行業(yè)很多的追捧，從去年到今年一年多的時(shí)間，很多商家、投資人甚至行業(yè)的KOL都在問我三個(gè)問題：小程序是什么？該不該做小程序？怎么做小程序？希望今天的分享能夠把我最近的思考分享給大家。

什么是小程序？相信很多人都有自己的理解。首先分享一下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三大階段。

PC互聯(lián)網(wǎng)階段，從2000年左右到2012年。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們獲取信息的方式是以瀏覽器為主，通過PC電腦打開瀏覽器，形式主要是WEB，也叫做萬維網(wǎng)。PC時(shí)代每一個(gè)應(yīng)用、網(wǎng)站之間是可以互聯(lián)互通的，各個(gè)應(yīng)用和服務(wù)之間沒有絕對(duì)的隔閡，通過瀏覽器，用戶可以快速?gòu)囊粋€(gè)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，2012年隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正爆發(fā)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要載體就是智能手機(jī)，用戶主要通過APP獲取信息。其實(shí)在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)應(yīng)用和服務(wù)之間都是深度垂直的。一些應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了線上線下的連接，但也帶來了一個(gè)問題，當(dāng)你進(jìn)到一個(gè)APP的時(shí)候，你很難再跳到另外一個(gè)APP，我們認(rèn)為各個(gè)APP是一個(gè)個(gè)信息的孤島，不同服務(wù)之間很難互聯(lián)互通。用戶在頭條很難跳到美團(tuán)，在淘寶很難跳到微信，因?yàn)榛诳蛻舳说臋C(jī)制，很難讓不同應(yīng)用和服務(wù)之間可以互聯(lián)互通。

微信互聯(lián)網(wǎng)階段，以2017年為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也就是現(xiàn)在業(yè)界稱之為微信互聯(lián)網(wǎng)的階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于一些如微信、頭條等頭部的APP，就像流量黑洞，斷吞噬長(zhǎng)尾APP的流量，匯聚到頭部APP里面，頭部APP逐步開始把自己變成OS（操作系統(tǒng)）。微信2017年正式發(fā)布小程序，微信不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的APP、客戶端，它變成了OS，因?yàn)樗脩羧后w足夠大。在這個(gè)OS下有了新的應(yīng)用表現(xiàn)形式——小程序。小程序相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的APP。但小程序相對(duì)APP有很多的特性，比如說它可以不用下載，而APP下載的速度是非常慢的。而且，小程序的所有應(yīng)用服務(wù)可以快速互聯(lián)互通，用戶使用小程序A，可以快速到小程序B，不需要跳出APP，這是最大的突破。每一個(gè)應(yīng)用之間是立體的網(wǎng)狀，不僅線上線下可以互聯(lián)互通，而且每一個(gè)應(yīng)用之間也可以互聯(lián)互通，這是小程序誕生的背景。

小程序有兩層含義。狹義的小程序可以認(rèn)為是一種基于微信環(huán)境的開發(fā)語(yǔ)言。基于微信這一套原生的語(yǔ)言可以開發(fā)出很多原生的應(yīng)用，用戶可以享受APP的原生體驗(yàn)，而不需要下載APP。小程序的廣義含義是微信連接萬物的一種表現(xiàn)形式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接形式是APP，對(duì)于微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小程序就是商家或者微信連接萬物的表現(xiàn)形式。對(duì)于電商行業(yè)來說，小程序可能是一個(gè)微商城；對(duì)于餐飲行業(yè)來說，小程序可能是基于微信的會(huì)員系統(tǒng)；對(duì)于本地生活行業(yè)，小程序可能是一個(gè)預(yù)約預(yù)訂的平臺(tái)；對(duì)于酒店行業(yè)可能是直銷的平臺(tái)，小程序是連接萬物的表現(xiàn)形式。和APP對(duì)比，小程序有很多特性，例如開發(fā)成本低，引流獲客成本低，用戶體驗(yàn)非常好。

要不要做小程序？要做。小程序有四個(gè)不可錯(cuò)過的流量紅利。

微信搜索的流量紅利。微信搜索是目前最大的流量紅利，目前還沒有正式商業(yè)化。微信近期上線了一個(gè)功能，商家可以設(shè)置品牌詞，通過微信搜索可以快速搜到小程序店鋪，而且在整個(gè)微信搜索結(jié)果排列里面，小程序是優(yōu)先排序的。商家布局小程序，用戶通過微信搜索就可以快速搜索到。

微信LBS的流量紅利，適合于線下門店和本地生活行業(yè)，當(dāng)用戶要查找附近有沒有吃喝玩樂門店，比如吃飯的地方，通過附近的小程序，可以看到很多標(biāo)簽：餐飲美食、服飾箱包等，這些其實(shí)都是幫助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。有門店的商家一定要快速布局，這樣當(dāng)用戶通過微信附近的小程序，可以看到你的店鋪。

微信桌面的流量紅利。微信桌面就是微信下拉框。很多人認(rèn)為小程序的留存率不高，這是業(yè)界的難點(diǎn)，微信一直在嘗試提高小程序的留存率。APP的留存率之所以比小程序高，是因?yàn)橛脩敉ㄟ^手機(jī)桌面可以快速找到APP。微信的下拉框，微信雖然沒有稱之為桌面，但其意圖就是做桌面。有些智能手機(jī)，手機(jī)往下滑就從APP回到了桌面，微信往下拉就回到了桌面，體驗(yàn)差不多。未來小程序的二次激活和留存與商家能不能占領(lǐng)微信桌面有非常大的關(guān)系，如何讓小程序出現(xiàn)在微信的桌面，也就是微信下拉框是非常關(guān)鍵的。用戶將小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到，相當(dāng)于在微信里面建立了自己一個(gè)桌面。建議大家好好利用微信這個(gè)功能。

微信廣告的流量紅利。2015年微信便開始布局社交廣告，這是非常優(yōu)質(zhì)、非常巨大的紅利。目前整個(gè)微信商業(yè)化的流量是一片巨大的價(jià)值洼地。微盟2016年正式布局社交廣告業(yè)務(wù)，2016年只有不到2億的廣告投放量，在去年激增到10億。我們看到一些商家每年預(yù)算都在不斷激增，如果還沒有嘗試微信廣告商業(yè)化流量，我覺得大家確實(shí)要好好關(guān)注這塊流量。

如何做小程序？

搶占免費(fèi)流量。微信有很多的免費(fèi)流量，例如微信搜索、微信LBS、微信桌面、微信群。商家應(yīng)該主動(dòng)去搶占免費(fèi)流量，比如微信搜索關(guān)鍵詞的位置，商家要盡早卡位。還有微信附近的小程序位置，可以商家通過微信LBS搶占流量。

嘗試付費(fèi)流量。目前社交廣告還是一片價(jià)值巨大的流量洼地。今年微盟也在重點(diǎn)與許多淘系電商進(jìn)行合作。傳統(tǒng)電商平臺(tái)廣告的成本非常高，流量幾乎到達(dá)瓶頸，我們認(rèn)為嘗試一下微信的廣告流量很有必要。微盟目前服務(wù)了很多商家，幫助他們做廣告的投放。對(duì)于電商商家來說，付費(fèi)流量越早布局越好。因?yàn)楦顿M(fèi)流量的成本是在逐步激增的，越早搶占一些商業(yè)化流量，用戶的成本越低。

構(gòu)建私域流量。“私域”這個(gè)詞一直在被提及，微信的核心理念就是“去中心化”，去中心化的核心就是建立商家和客戶之間的連接，讓商家擁有自己私有化的客戶資產(chǎn)。構(gòu)建私域流量，第一，要有微信公眾號(hào)，第二，要有小程序，可能還需要有一系列的工具支持，比如說會(huì)員系統(tǒng)、積分商城等，一系列的功能能夠幫助商戶做老客戶的復(fù)購(gòu)。接下來每一個(gè)品牌商家的重點(diǎn)都將會(huì)是如何構(gòu)建自己的私有流量、私域流量，構(gòu)建自己的私有客戶資產(chǎn)，這是非常重要的事情。

玩轉(zhuǎn)裂變流量。裂變流量是基于微信的社交體系所獨(dú)有的一種模式，當(dāng)商戶有了微信流量之后，怎么把自己的流量從1變成2、以老帶新？其實(shí)是非常關(guān)鍵的策略。對(duì)于這方面，微盟提供了很多工具來幫助商家做流量的裂變。比如拼團(tuán)，幾個(gè)人共同發(fā)起一個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)，就可以快速形成裂變，目前來說，拼團(tuán)在整個(gè)社交電商或者小程序電商里，已經(jīng)被證明是最好的一種裂變方式。分銷，讓你的忠實(shí)客戶成為你的品牌代言人、品牌合伙人，進(jìn)行品牌的宣傳和推廣，這是非常有必要的。拼團(tuán)、分銷都是不可忽略的工具。另外，砍價(jià)也是很好的裂變方式，用戶能夠邀請(qǐng)好友完成砍價(jià)，最終形成了裂變。

整合線下流量。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多的品牌商都有線下門店，甚至很多淘系電商，以前沒有線下門店，現(xiàn)在也在布局線下門店。目前商戶的訴求基本上是完全一致的。第一，怎么布局線下的流量？怎么把線上線下的流量用戶打通、會(huì)員打通、商品打通、訂單打通？怎么通過小程序連接線上和線下？這個(gè)已經(jīng)成為了大家的共識(shí)。目前來說，在線下零售場(chǎng)景這塊，微盟有全新的解決方案----智慧零售，很快將正式推出，是集合了目前眾多的品牌零售商家的需求，打造出來的全新的多門店零售解決方案。其中包含進(jìn)銷存管理，每一個(gè)門店都有不同的商品訂單和展示，讓線下多門店的商家可以不斷地把線下的用戶引到線上來。

目前整體來說，在玩轉(zhuǎn)小程序這塊，搶占免費(fèi)流量、嘗試付費(fèi)流量二者是目前獲取流量里最好的方式。

最后講一下微盟商業(yè)云的布局，微盟的小程序電商解決方案是處在微盟云生態(tài)布局的商業(yè)云體系中的。微盟把一些有交易場(chǎng)景的解決方案都?xì)w納在微盟的商業(yè)云體系里，包括微商城、客來店、智慧零售等。微盟還布局了另外幾朵云：營(yíng)銷云、銷售云、服務(wù)云。微盟的營(yíng)銷云自2016年推出以后增長(zhǎng)非常迅猛，能夠幫助商家投放廣告、獲取流量、做廣告的優(yōu)化。銷售云能夠幫助企業(yè)商戶管理銷售行為。微盟已經(jīng)從單一的微信第三方服務(wù)商變成了綜合的云服務(wù)平臺(tái)，微盟還有自己的PaaS平臺(tái)----微盟云支撐微盟的SaaS應(yīng)用，此外，微盟還有自己金融、營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

微盟的愿景是希望通過科技驅(qū)動(dòng)商業(yè)革新。我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)大部分的中小企業(yè)或是商家，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這塊做得是不夠的。而美國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值前十的公司，至少有五家是面向ToB的，中國(guó)一家都沒有。微盟希望通過自身的工具和技術(shù)，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，最終讓商業(yè)變得更加智慧。

我的分享到此為止，謝謝大家。