昨天下午，2016國際體驗設計大會峰會演講在北京國家會議中心舉行，峰會演講環節可以說是持續4天的大會最重磅的環節。

這屆大會峰會演講嘉賓包括了江南大學設計學院辛向陽教授、frog創意總監Franco Papeschi、Uber 美國總部全球產品設計總監Ethan Eismann、微軟美國總部首席設計官兼副總裁Michael Gough、GE首席用戶體驗官Gregory Petroff等當今交互設計界大牛和優秀產品的操刀手。

國內嘉賓部分，除了相當權威的辛教授，還有3位分別來自唐碩、滴滴和百度的體驗設計總監。

看Title便被吸引的筆者早早來到會場，發現現場已是座無虛席，除了應邀的媒體，現場觀眾大都是設計從業者，戴著同傳設備認真拍PPT或做著筆記。

確實，辛教授、Uber設計總監Ethan Eismann和唐碩黃峰等幾位嘉賓的演講和PPT都給人留下很深刻的印象，幾位對于交互設計的產品經驗和未來的趨勢都值得思考（ 特別提醒，幾位演講的摘要稍后虎嗅會做整理發布 ）。

一切都如一般的行業大會那樣進行著，直到百度用戶體驗部總監劉超上臺。劉超本次演講real尷尬的遭遇，今天已在知乎和朋友圈刷頻，除了現場那位沒忍住大喊“你太low了，下去吧”的觀眾，從知乎上 “如何評價百度大 UE 總監劉超在 2016 國際體驗設計大會的演講？” 的問答中，更能體會到現場其他觀眾的全程尷尬。

不停打廣告、跑題、行業常識車轱轆話來回講、低俗段子當幽默、作為一個設計師做的演講PPT簡直辣眼睛……這是觀眾聽完劉總監的主要感受。

查閱了下劉總監的 百度百科 詞條，履歷看起來還是相當炫目：

2003年擔任NOKIA中國圖形UI設計主管，負責NOKIA S40平臺手機的圖形UI設計工作。

2007年加入中國移動研究院，組建中國移動第一個UI設計團隊并主持設計中國移動的Ophone軟件平臺的圖形交互設計工作，代表作品為三星I9008\摩托羅拉MT810等軟件平臺。

2009年加入宇龍酷派手機，擔任用戶體驗部總監，推行酷派手機的平臺化和android化設計進程，推出酷派大觀等大屏幕手機的全新UI。

2011年加入百度，擔任用戶體驗部總監至今，負責百度產品的UE設計工作：代表作品百度大搜，百度百科、百度視頻、百度貼吧、百度地圖、百度團購、Hao123、百度閱讀、百度知道、百度旅游、百度文庫、百度新聞、百度魔圖、百度魔拍、百度糯米、百度外賣等重要產品的UE設計。

那么劉總監在大會上究竟講了些什么？以下是主辦方提供的速記版演講全文，是奇葩還是接地氣，讀完說說你的看法？

百度用戶體驗總監劉超演講全文：

大家好！非常高興又來到了IXDC這個會場，今天我特別榮幸在剛才臺下碰見幾個朋友，說我認得你，記得你在2014年講了百度熊。聽了以后非常榮幸，因為講的被人家記住了。

今天的分享大的主題叫重新定義用戶體驗，那我想說我也分享一個。剛才很多朋友說英文的，又說非常高大上的，我就分享一個接地氣。如何成為一個脫穎而出的用戶體驗的人才。通過我個人的經歷，因為我是中國本土的設計師，從個人的經歷回憶一下我們過去，見證一下現在，然后預示一下未來。

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我個人也不是做學術研究，只是在中國的很多公司工作過。我的定義就是在中國公司工作的時候，身邊發生的事情。我們定義為幾個時代：

2000年中國開始有了互聯網公司，然后也有很多做PC端的客戶端，到2008年移動互聯網時代到來之前，這就是美工時代。我個人有一個好玩的小經歷，我特別討厭“美工”這個詞，就跟幾個哥們說“美工”是侮辱咱，誰要叫就就不接他們的項目。第二天就有一個項目的團隊經理跟我們說，我們有一個項目挺靠譜，讓你們弄一個美工給我們做做，我一聽抵制他，跟經理說不做。但是公司里面不可能，但是我們經理說其實叫美工是好的詞，是美麗的在工作。

所以2008年以前脫穎而出的人才就是首先視覺能力很強，很贊。那大多數脫穎而出的人才是軟件技法很牛，如果那段講分享會也是講產品思維等，講完提問，很多人說你平時是用Photoshop還是別的，都是這種問題。那是中國的技UI的時代，技法卓越就成為人才，那時候工資高的都是技法人員。?

從2008年到2011年，真正進入移動互聯網時代，這時候什么樣的人才出來？我們管這個叫UI時代。這不僅僅是圖形設計，也加上了簡單的交互設計。其實這個理念很久之前就有人提出，要易用性、可讀性、可學習，但是在工作中真正開始使用是這個時代開始普及。在這個之前我們經常會說做了很多的設計，什么是好的設計，公司里面，你的老板或者是產品給你提的意見是要酷、炫的，那在移動互聯網，App時代爆炸以前，我們也看了很多的手機Rom，我也做了很多。當時的賣點要旋轉、爆炸的，要酷的，3D的UI。

當時我碰到一小例子，什么讓我們變了，讓做可易用性的東西，當時在云酷派做UED總監的時候，當時設計了一套非常酷的系統。很多公司采訪我們，PR稿發出去，在通訊展得到很多的曝光。我想這次很牛我們和很負責任的設計師就去賣場看看，就是4S店。然后有一個人進來，你看這手機很棒，炫、酷、翻轉的。

然后那個人直接說有2000塊錢以下的手機嗎？? 我說太沒情懷了，你居然追求? 性價比。我當時想這種用戶不配跟我說話。過一會兒來一個用戶? 說買4000塊錢的手機，這目標客戶啊。我說你看我手機，我想他一會兒買了是否還想跟我要簽名和合影。結果那人說有字大的嗎？字大我就買。

當時一下子我就震驚了，原來易用性時代到來，你要讓用戶提高他的效率，讓用戶給他的功能給他所需要的。所以那段時間什么樣人才脫穎而出，其實這段時間設計的人才，中國的同行就普遍在這個行業脫離美工了，很多人提升效率做這樣的設計。

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在2011—2015年的時間又有所變化，這時大家說炫、酷就少了，這時就出了用戶體驗。其實很多做學術的都說到這不早就提出來了嗎？但是在2011年各種App出來了，大家發現原來這個產品是一個整體，包括產品特色、產品方向，甚至我們還要了解一些運營，還要知道產品的節奏。

這時我們發現原來用戶體驗是整體。當時我在IXDC的一次題目就是用戶體驗是整體，我有時候看微博，知名手機下一個評論，雖然電池沒電很快，也很卡，雖然手機屏幕一摔就碎，但是iCon好啊，所以這個手機就很好。我這一看就是水軍，而且這水軍還是設計師當的。因為用戶不可能這么說，真正的用戶都會整體地看你的產品，他會認為好就是好，不好就要退，他不會那樣評論。

所以2011—2015年，什么樣的人才脫穎而出呢？就是產品感覺強的，在公司里面也是，特別特別難找到有一個產品sence的，最后我們都選擇了懂產品，有產品感覺的設計師。

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2015年以后我們是什么樣的風向標呢？大家信不信我呢？2015年以后，有人說是CX，還有人翻譯出來叫客戶體驗，也有人說服務體驗、服務設計。

我不是做學術的，我倒覺得這個不重要，我們只是發現當這個互聯網+，就是互聯網開始加一切，互聯網開始加金融、加醫療和教育，而且還產生了很多O2O的項目，就比如說我們做百度外賣，之前的時候如果純的互聯網公司，以前只要把App做好就行，線下不重要。

但是當我們做百度外賣的時候注意到，App再快，給你送外賣很晚或者東西是涼的，小伙子穿的衣服覺得不像正規公司的，這時體驗很不好。這時我們又開始做金融、醫療這些個工作以后，我們會發現最需要什么樣的人才呢？就是對傳統產業很了解的人才。這時有時候我們在網上也做了視頻課，有一些學生問我們，以前學生說我只是一個廚師，沒學過設計。

現在我覺得UI這塊很喜歡，賺錢也很多，我能做嗎？以前我說不可。現在我是熱烈歡迎，你要學得很好，百度外賣歡迎死你了，你懂產品又了解廚師又會做UI設計，這是我們最需要的人才。如果你以前是銀行工作者，那就來百度金融，如果是護士來百度醫療，我們相信未來就是跨界的人才，在傳統領域里有經驗的人才將是我們最受歡迎的。所以其實我們團隊幾個同事照片沒變化，而是從業的人有變化。

像我們從事的設計師，設計師怎樣來的？平面設計師轉來的，這是貼吧的交互設計師，這是做游戲的設計師轉，再后來就是時尚編輯轉過來，后來就是車模也轉過來。這張照片拍你要分享朋友圈這張很多。但是很多人看到這兒，是不是因為她們有一個共性，她們是不是因為顏值高進入我們團隊的呢？不是的 ，她們進入團隊之前可丑了，然后進入團隊以后都變美了。

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既然我說互聯網是加一切，人人都能做互聯網，我們也認為用戶體驗是整體。那這樣來看也未必做圖形和交互，其實很多有意思的? 工作都可以做，雖然我們三千人還可以做一個小互動，讓你想一想，我說互聯網團隊工作的角色，然后你猜一猜是什么，有很多的答案。大家看第一個，你想從事互聯網就三點就可以了，第一個“我喜歡”，一個是“我適合”，最后一個“我學習”。

一個送分題，大家覺得這個是什么角色？色彩感覺好、造型能力強、大眾時尚、視覺潔癖什么設計師？視覺圖形設計師。在座有很多的視覺設計師，舉個手讓我看看。很多，那視覺設計師就一句話特別拖延，就是干嘛嘛不行就做設計吧。在我們成長這么多年來，包括個考大學，我門口那個誰誰誰干啥啥不行，就跟你學做設計吧。這個有一點難度，我有這種天賦，復雜事情簡單化、分析數據、洞察人性！總結能力強、溝通能力強，這是用戶研究。

就舉兩個小例子，不說數據分析，就溝通時問和聽。大家很多女生去相過親，相親時問男生的就是有房有車嗎？但是一問就是物質女，發網上罵死你。然后有人想了一招，你們家小區停車費多少錢。后來我跟同事說，然后同事說你太Low了，她說問你平時加多少號汽油？我說92、95這有什么，她說98號就對了，因為98號是百萬級豪車了。然后? 如果大學的時候， 女生跟男生說我們空調壞了，今天晚上不想回宿舍了，這是什么意思？很多人說回去聽完啪啪什么的。后來說不是，如果對備胎說的話，真的是去幫她們家修空調。

“能談人生、能力值、能講段子、把黑的說白的”，這是什么？產品運營。看看你有什么天賦加入我們。“形象好、氣質佳、情商高、會說話、愛交友、能喝酒、心思細、臉皮厚、擅長換位思考。”，這個是什么？商務經理。

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在這里加一個小廣告，我們有一個百度船客，在這上面做了很多的課程，把我們的課程個給大家進行了分享，大家看看我們有六十多節課，是免費的，簡單的小講座，叫百度UE講堂。其實我們課程上有像圖形基本的設計，有界面的設計，有從零開始做起的，也有運營相關的設計，還有設計理念的設計。

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最后關注這一公眾帳號，這里面免費課程、實習與工作機會、提問互動、合作共贏。

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謝謝大家！