家家有本難念的經，對于線下零售商來說，用戶消息習慣的改變使他們不得不順應時代開設線上渠道。而對于那些線上的電商巨頭來說，體驗和售后也仍然是制約用戶購買商品的短板。

馬云就曾說過：「互聯網公司未來 30 年的機會一定在線下，而線下企業未來的機會卻在線上，互聯網經濟要虛實結合。」

近年來，像阿里收購銀泰，京東聯合沃爾瑪這樣線上線下強強聯合的例子簡直數不勝數，而遠在大洋彼岸，亞馬遜也早已開始了自己的線下之路。

近日，據 Business Insider 報道，亞馬遜計劃明年在全美的購物商場里開設一批全新的快閃商店，每家占地面積約 30-50 平方米。截止目前，亞馬遜已經在美國開了 12 家快閃店，預計今年將超過 30 家，明年則可能多達 100 家。

據亞馬遜官方的招聘信息顯示，該公司正在為快閃店的擴張招兵買馬，具體工作地點包括邁阿密，佛羅里達，西哈特福德和康涅狄格等地。

據外媒介紹，這些快閃店主要的作用是用來展示和售賣這家公司旗下的全線硬件產品，包括智能音箱 Echo、電視盒子 FireTV、平板電腦 FireTablet、電子書閱讀器 Kindle 等，當然除了售賣，其更主要目的還是為了給線上導流。

在快閃店之前，亞馬遜還嘗試過使用快閃卡車來展示商品，但僅限于嘗試，并未將其擴展成為一個正經的銷售渠道?？磥硎艿教O果的啟發，亞馬遜也希望能通過這種線下體驗店的形式，讓顧客產生購買沖動。

其實在快閃店之前，亞馬遜還開了幾家書店

其實不止快閃店，早在去年 11 月的時候，亞馬遜就在西雅圖開了第一家自主經營書店，其后不久又在圣地亞哥開設了第二家。

這個過去被傳統書商深惡痛絕的顛覆者如今來到線下，其開設的自營書店和其他普通書店相比又有什么特別之處呢？

就我觀察主要有以下三點：

一、亞馬遜書店內所有圖書不注明價格，店內價格和亞馬遜官網售價連接，顧客只需使用手機應用或店內安置的掃碼機即可進行價格查詢。而眾所周知，網上價格通常都會較為便宜，這也使顧客對于價格更加放心。

二、 亞馬遜書店里的所有圖書都是以封面朝上放于書架或桌面上的，這種展示有別于傳統書店把圖書立置、書脊向外的擺放。這樣的布置方式有利于更全面的展示書籍信息，增加書本的吸引力，當然也會占據更多的空間，因此，亞馬遜書店只有大約 5000 種圖書，品種和數量均不如大型連鎖書店。

三、 亞馬遜書店里的圖書都是以專區形式進行歸類展示，比如「本月暢銷書」「本周最多預定圖書」「用戶最多收藏圖書」「擁有 4.8 顆星以上評分」等等。這些歸類來自于亞馬遜官網收集的用戶數據，利用這些數據可以根據受眾群體和地區進行針對性營銷展示。店里每本書都附有一張卡片，上面標注了獲評星級、一段讀者在線評語和在線評論人數等。

從長遠來看，賣書肯定不是亞馬遜的終極目標，無論是書店還是線下體驗店，其功能都是為了幫助用戶更好的提升購買體驗，未來，通過更好的打通線上線下的購買鏈條，用戶的依賴性也會更強。