2015年上半年開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)不停傳來項(xiàng)目成立、融資事件等事宜，也讓這等“低頻、重決策”的行業(yè)受到些注目禮，但“最美裝修”負(fù)責(zé)人劉曉彬卻表示，“互聯(lián)網(wǎng)家裝的春天尚未真正到，風(fēng)口來之前，要做的事情就是大量積累用戶和內(nèi)容，以便沉淀數(shù)據(jù)，為未來的產(chǎn)品輸出和流量變現(xiàn)做準(zhǔn)備。

最美裝修是一個(gè)連接裝修業(yè)主和優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師的平臺(tái)，主要有4個(gè)功能模塊：海量知名設(shè)計(jì)師的精美作品、案例；裝修用戶的裝修心得、日記；裝修愛好者天馬行空的想法和詳實(shí)細(xì)致的裝修基礎(chǔ)知識(shí)與攻略。是一個(gè)融合了內(nèi)容、社區(qū)和電商的平臺(tái)。

“最美裝修”應(yīng)該算是齊家網(wǎng)的一個(gè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目，一開始，齊家網(wǎng)把“最美裝修”當(dāng)成一次移動(dòng)端嘗試，卻發(fā)現(xiàn)其中滋味十足，目前，“最美裝修”有意進(jìn)行分拆與獨(dú)立，并積極接洽外部投資人。

用“媒體＋社區(qū)”模式切入市場(chǎng)，聚攏更多小白用戶與設(shè)計(jì)師

“最美裝修”切入市場(chǎng)的方式很“文藝”：用大量精美的裝修案例吸納“小白”用戶進(jìn)駐到平臺(tái)。劉曉彬坦言，“裝修作為低頻、重決策行業(yè)，用戶黏性普遍較低，基本上屬于一個(gè)一次性使用的行業(yè)，對(duì)我們而言，如何吸引、留住用戶，并最大化用戶生命周期價(jià)值（life-time value）就是很大的考驗(yàn)。”與很多垂直類電商行業(yè)一樣，“最美裝修”同樣看好電商媒體化這條路徑。項(xiàng)目早期，“最美裝修”并不著急商業(yè)變現(xiàn)，而是比較低調(diào)地培養(yǎng)社區(qū)生態(tài)，積攢大量的用戶數(shù)據(jù)，為以后將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成交易做準(zhǔn)備。“到了那個(gè)時(shí)候，當(dāng)一個(gè)用戶打開我們的App，我們就知道他喜歡閱讀什么，有什么需求，可以推送給他相匹配的商品和服務(wù)”劉曉彬向創(chuàng)業(yè)邦記者表示。

“最美裝修”的電商媒體化可以分為UGC和PGC模式，目前PGC占比相對(duì)多一些，共有一千余名設(shè)計(jì)師，和六百多份原創(chuàng)案例、3500多份精品案例。用戶通過瀏覽這些案例，可以和設(shè)計(jì)師進(jìn)行咨詢、溝通，從而將線上的互動(dòng)引到線下交易。劉曉彬說，“目前，在這塊業(yè)務(wù)上我們是不收取任何費(fèi)用。”“最美裝修”更看重的是平臺(tái)上集聚的設(shè)計(jì)師資源，也就是說，它希望能夠成為用戶與設(shè)計(jì)師溝通的一個(gè)平臺(tái)，設(shè)計(jì)師不用再憂愁找不到案子做，而用戶也不愁不知道去哪里找設(shè)計(jì)師。這聽上去像是家裝設(shè)計(jì)界的Uber。

在UGC這塊，為了提高用戶黏性和使用頻次，“最美裝修”為用戶提供了“日記”功能，讓他們可以展示自己的裝修成果，并和其他感興趣的用戶進(jìn)行溝通。不管是PGC還是UGC，一端是內(nèi)容一端是用戶，最美裝修借助大數(shù)據(jù)來追蹤用戶畫像，基于用戶對(duì)內(nèi)容的瀏覽、收藏、評(píng)論、分享行為給用戶打標(biāo)簽，再通過CBR（基于內(nèi)容的推薦算法）和CFR（協(xié)同過濾推薦算法）為其提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化內(nèi)容推薦，被清晰識(shí)別的用戶需求最終給設(shè)計(jì)師帶去更精準(zhǔn)的訂單分配。

劉曉彬?yàn)閯?chuàng)業(yè)邦記者梳理了“最美裝修”的業(yè)務(wù)邏輯：早期，通過引入知名家裝設(shè)計(jì)師搭建設(shè)計(jì)師社群生態(tài)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師上傳案例作品和用戶記錄裝修日志積攢大量以圖為核心的內(nèi)容，海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引更多有裝修需求的精準(zhǔn)流量，最終經(jīng)過多重商業(yè)化路徑將流量變現(xiàn)，并且讓設(shè)計(jì)師從中獲益，增強(qiáng)他們對(duì)平臺(tái)的黏性，從而不斷強(qiáng)化這一生態(tài)。

劉曉彬（左一）和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人夏銘、運(yùn)營負(fù)責(zé)人俞雅嫻

和競(jìng)品有何不同？“最美裝修”培育設(shè)計(jì)師，深切軟裝市場(chǎng)

在劉曉彬看來，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)有些“同質(zhì)化”，具體來說都是標(biāo)榜標(biāo)準(zhǔn)化、一口價(jià)的裝修套餐，從“硬裝市場(chǎng)”切入。并不是說這種做法不可取，而是傳統(tǒng)、復(fù)雜的家裝行業(yè)并不能“一刀切”，更何況越來越多的開發(fā)商交付的新房都是“精裝修房”。

相比近一年來各路玩家蜂擁而入的互聯(lián)網(wǎng)硬裝紅海，最美裝修希望另辟蹊徑，從以風(fēng)格為基礎(chǔ)的軟裝入手，卡位空間更大的家具飾品市場(chǎng)，或許還能反向在硬裝上切一塊蛋糕。正如前文所言，“硬裝市場(chǎng)”的信息對(duì)稱已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)高的水準(zhǔn)，而“軟裝市場(chǎng)”、抑或非標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)卻成為許多同行忽略的一塊領(lǐng)域。完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的硬裝方案提供后，“最美裝修”將開始著手提供一站式軟裝解決方案，甚至打算切入相對(duì)高頻的裝修后市場(chǎng)。“我們?cè)诮g盡腦汁地挖掘這個(gè)低頻行業(yè)地高頻可能性，最后發(fā)現(xiàn)軟裝及家居用品地更換率大大高于硬裝，并且更需要個(gè)性化地制造，”劉曉彬向創(chuàng)業(yè)邦記者表示。

“軟裝市場(chǎng)”有什么痛點(diǎn)？對(duì)于用戶而言，第一，挑選軟裝費(fèi)時(shí)費(fèi)力；第二，傳統(tǒng)渠道采購比較費(fèi)錢；第三，缺乏專業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，盡管都買來了軟裝產(chǎn)品，但最終地效果也可能差強(qiáng)人意。而對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，第一，軟裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈非常分散，需要多頭對(duì)接；第二，設(shè)計(jì)師提供的軟裝設(shè)計(jì)方案重復(fù)使用率很低，從而形成資源浪費(fèi)。

針對(duì)這樣一個(gè)供需痛點(diǎn)，“最美裝修”決定幫助設(shè)計(jì)師孵化他們的軟裝設(shè)計(jì)，或形成自有品牌、或進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)。最終，“最美裝修”有望成為一個(gè)B2B2C平臺(tái)，提供軟裝家具的設(shè)計(jì)與銷售。在這個(gè)過程中，“最美裝修”將幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行上游材料采購、制造資源整合，打造標(biāo)準(zhǔn)化套餐，提供F2C渠道和線上線下成品展示，幫助設(shè)計(jì)師提升變現(xiàn)效率。

為了吸引更多優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師進(jìn)駐，“最美裝修”已經(jīng)和設(shè)計(jì)師聯(lián)盟哲道、設(shè)計(jì)工具酷家樂合作，將更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師批量化地引入平臺(tái)，充實(shí)平臺(tái)上的裝修內(nèi)容并打造業(yè)界影響力。

流著齊家網(wǎng)的血液，背靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

“最美裝修”背靠的齊家網(wǎng)成立于2005年，是一家垂直的裝修、建材和家具采購的電子商務(wù)平臺(tái)；2010年，百度對(duì)齊家網(wǎng)進(jìn)行了約為5000萬美金的戰(zhàn)略投資，今年初，齊家網(wǎng)宣布再獲1.6億美金D輪融資。2013年，齊家網(wǎng)開始布局O2O家裝采購，齊家網(wǎng)CEO鄧華金對(duì)外宣稱，“要么你改變消費(fèi)者，要么你能重構(gòu)行業(yè)的價(jià)值鏈。而如果要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，首先一定要從一個(gè)應(yīng)用殺進(jìn)去。”于是，“最美裝修”成了齊家網(wǎng)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一把快刀，項(xiàng)目于2015年初正式上線，目前擁有超過600萬用戶。

作為齊家網(wǎng)內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，“最美裝修”有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：

第一，與其它互聯(lián)網(wǎng)家裝項(xiàng)目相比，“最美裝修”能較快地切入市場(chǎng)，并且與建材工廠保持“零中間商”的距離，即實(shí)現(xiàn)F2C（Factory to Customer，工廠到客戶），依賴齊家網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，與上游廠商的親密合作，從而使得流量變現(xiàn)有先機(jī)可循。

第二，重PC端的齊家網(wǎng)和重移動(dòng)端的“最美裝修”形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但就家裝行業(yè)來看，目前仍有不少用戶還在PC端。在這個(gè)從PC端到移動(dòng)端的遷移過程里，齊家網(wǎng)和“最美裝修”的配合可以極大保證覆蓋率和活躍率。

此外，齊家網(wǎng)內(nèi)部孵化“最美裝修”也是有其邏輯可循：首先，電子商務(wù)正在從買賣標(biāo)準(zhǔn)品到買賣非標(biāo)品這樣一個(gè)過渡期，對(duì)于齊家網(wǎng)而言，亟待一個(gè)能滿足用戶“非標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)的產(chǎn)品出現(xiàn)；進(jìn)一步來說，電子商務(wù)發(fā)展數(shù)十年，標(biāo)準(zhǔn)品的信息對(duì)稱度已經(jīng)越來越提高，可提供的相對(duì)利潤也在下降，也就是說依賴傳統(tǒng)的商品買賣已經(jīng)無法維持長期發(fā)展，必須要向生態(tài)化、多產(chǎn)品線擴(kuò)張，非標(biāo)準(zhǔn)的商品和服務(wù)將會(huì)成為垂直領(lǐng)域與大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。