欧美中文字幕第一页-欧美中文字幕一区-欧美中文字幕一区二区三区-欧美中文字幕在线-欧美中文字幕在线播放-欧美中文字幕在线视频

找茬 | 京東到家APP用戶體驗分析

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

【文章摘要】晚上有點空閑時間,體驗了下京東到家,忍不住想吐槽一下。京東到家的真的是科班出身么,很多基本的體驗和設計問題,今天先重點吐槽下細節,各位隨便看下吧。

一、

  1. 搜索框問題

【體驗問題】搜索輸入框默認文案和背景色對比度不夠,導致文字看不清楚;

【優化方案】輸入框內的底色跟首頁一直,但是底色背景調整為淺灰或白色。比如:微信百度外賣愛鮮蜂的搜索框默認底色均為純白(255,255,255);

【設計原則】一款APP應以同色配色做輔助,中間無色或灰色做協調,對比色做點綴。

1

  1. 首頁圖標配色

【體驗問題】圖標顏色太淡、整體偏小,視覺上壓不住標題,需要用戶花時間去反應底部的文案;

【優化方案】首頁圖標風格整體以純色為主,顏色搭配可以選擇少量沖突色做點綴(見下圖);

4

【設計原則】“Don’t make me think”圖標形狀固化,特殊節日(比如:雙十一)換下樣式,但整體布局保持統一。

2

  1. 圖片拉伸/模糊

【體驗問題】圖片存在被拉伸、模糊的情況,促銷活動的視覺設計比較粗糙;

【優化方案】一般產品/活動上線前產品經理、QA、運營等各角色需要確認后才能上線的,如果這是確認后的效果,本人只能“呵呵”了。比如:

1)領取優惠劵頁“京東到家”的背景圖片是拉伸的;

2)首頁默認彈窗的推廣促銷圖片是模糊的,且設計粗糙;

3

【設計原則】C端產品全是細節堆砌起來的,非常考驗產品經理產品細節的把控能力,建議產品經理每天花10分鐘把用戶反饋過一遍,每周去客服部門輪崗一次,堅持三個月用戶感覺會有一次很大的提升(本人堅持了8年)。

  1. 入口和標示不分

1)“滿59減12”文案意思和視覺設計都是狀態,但實際情況是可點擊的,為一個入口;

2)“加入購物車”文案意思是一個動作,竟然又是不可點;

3)“點擊領取優惠劵”文案意思同樣為動作,但是我點,我點,我點點點,真的沒反應的哦~

4)“魯海”點擊后打開的是一個店鋪,大家是不是也覺得應該是個狀態呢?

【設計規則】

  • “加入購物車”“點擊領取優惠劵”為“動作引導型文案”,一般點擊后是有后續行為的;
  • “滿59減12““2小時內送達”為“轉態型文案”,一般是告訴用戶一個結果,無后續行為;

以上規則在視覺設計、時都應該特別注意。

5

二、交互設計

  1. 低頻操作放在一級入口,且容易誤操作

【體驗問題1】“刪除”為低頻操作,用戶需要的時候能找到就行,沒必要做成一級按鈕;

【體驗問題2】刪除放在編輯右側,單手操作手機很容易誤操作的,這道理大家都懂;

【優化方案】“刪除”按鈕放在“編輯”入口里面,用戶使用的時候能找到即可。

6

  1. 默認未定位當前城市(數據經驗)

【體驗問題】新增收貨地址頁,需要用戶手動選擇城市;

【優化方案】根據小編的經驗,LBS產品91%以上的用戶會選擇當前所在城市,新建地址時默認顯示當前地址就能滿足絕大部分用戶的需求。

7

  1. 商品詳情頁右上角的“…”,不符合APP交互設計規則

【體驗問題1】“消息中心”收在二級目錄,新消息提醒(比如:小紅點)無法展示;

【體驗問題2】該頁面返回首頁,有兩種途徑:

1)連續點擊兩次左上角的”返回“按鈕;

2)點擊右上角的“…”選擇“回到首頁”;

8

兩種方式基本無區別,以本人多年經驗來分析,該頁面通過“…”返回首頁的用戶應該不超過5%,消息中心的點擊肯定小于1%;

【優化方案】根據“步驟最簡原則”,商品詳情頁右上角直接放一個“Home”標示,點擊后一鍵回到首頁。

  1. 彈窗盡量少使用(干擾用戶)

【體驗問題1】優惠劵頂部的“i”用戶不容易注意到;

【體驗問題2】優惠劵的使用規則需要點擊圖標后,才展示優惠劵“僅限在線訂單”;

【設計規則】能直接給用戶結果時,不要讓用戶操作,盡量少使用彈窗(干擾用戶)。

9

  1. 文案少使用負面詞語

【體驗問題1】優惠劵已領完,直接告訴用戶就行了,沒必要點擊后出彈窗;

【體驗問題2】“領取失敗”的文案也不合適;

【優化方案】負面的詞語(比如:失敗/超時/崩潰等),技術術語(比如:服務器/系統異常/繁忙/任務出錯等)應該盡量少用或不用。

10

  1. 交互最簡原則

【體驗問題】在線客服層級太深,步驟過于繁瑣;

【優化方案】依據仍然是“步驟最簡”原則,中間的兩步操作可以合并,具體請見下圖。

11

三、細節體驗

  1. 交互不一致

同層級頁面,同樣的位置,部分輪播圖是入口(打開新頁面),部分僅是信息展示(無法點擊)。

12

  1. 用戶引導不明確

點擊“小紅心”進行評價,真心沒有找到哪兒有紅心啊。

13

  1. 系統適配bug

系統時間顯示不全的問題,這個應該算是適配bug。

14

  1. 商品評價太假

商品的評價確實是有點假,咱們至少也人工審核一下吧。

15

  1. 文案語法錯誤

“部分商品8折起”有語法錯誤,應是“促銷商品8折起”“部分商品低至8折”。

  1. 商品折扣價混亂

“部分商品8折起”“超市商品7折起”“實際是4.5折”,小編已經迷茫了。作為電商類APP,不都是展示最優惠的價格么,京東真土豪啊,做好事不留名的哦。

16

  1. 中英文文字混用

作為一個細節強迫癥,小編是絕對忍不了“中英文符號混用”“中英文混用”的,而在京東到家對這種細節完全不關注。

17

  1. 活動圖片缺失

此處后臺沒有配圖,作為一家上市公司,咱是不是稍微專業一點點呢。
18

時間關系,就先寫這么多了。這個文章算是吐槽,因為作為一名細節控產品經理,實在是忍不了這么多的問題。同時也是交流,如果大家認識京東到家的產品經理,也歡迎幫忙轉達。

?

|

隨意打賞

提交建議
微信掃一掃,分享給好友吧。
主站蜘蛛池模板: 欧美成人高清免费大片观看 | 午夜精品久久久久久毛片 | 鲁丝一区 | 亚洲伊人久久综合 | 久久精品视频久久 | 免费在线a| 真人毛片免费拍拍拍aa视频 | 亚洲五月综合网色九月色 | 日韩一区二区视频在线观看 | 精品外国呦系列在线观看 | 国产成人久久久精品一区二区三区 | 欧美精品xxxⅹ欧美 欧美精品成人 | 亚洲精品色一区二区三区 | 性生活免费视频网站 | 久久综合久久美利坚合众国 | 日本欧美一区二区三区在线 | 久久久久在线 | 国产成人综合久久精品亚洲 | 91尤物国产尤物福利 | 伊人影院中文字幕 | 亚洲免费一级视频 | videos欧美黑白爆交 | 99精品福利 | 天天操夜夜操狠狠操 | 久久这里只有免费精品6www | 狠狠亚洲婷婷综合色香五 | 性ao爱大片| 国产国产人免费人成成免视频 | 中文字幕不卡一区2021 | 日日做日日摸夜夜爽 | 人人做人人爽久久久精品 | 欧美成人性色生活18黑人 | 天天综合天天添夜夜添狠狠添 | 94在线成人免费视频 | 久久精品亚洲综合 | 国产精品福利视频手机免费观看 | 99久久精品免费视频 | 国产精品久久久久影院嫩草 | 亚洲欧美日韩精品久久久 | 久久精品免费在线观看 | 色婷婷5月精品久久久久 |