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12306
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中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。本頁是關(guān)于(12306)的所有博文，按照時(shí)間倒序展現(xiàn)。實(shí)時(shí)更新。

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不用自己跑車站！鐵路12306宣布推出遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)

砍柴網(wǎng) ? 1月前

1月26日消息，今日，鐵路12306宣布推出遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，自1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺(tái)站、杭州站、杭州東站、廣州站和廣州南站等六座車站試點(diǎn)開展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306 App、12306 微信小程
12306稱第三方平臺(tái)加速搶火車票只是噱頭

i黑馬 ? 1月前

1月21日消息，鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花表示，對(duì)于第三方平臺(tái)號(hào)稱購(gòu)買 “加速卡” 可使搶票成功率提升，他們?cè)?jīng)做過測(cè)試，加錢和沒加錢搶票最后的效果一樣，所謂好友幫搶，也增加了對(duì)系統(tǒng)登錄訪問的壓力。單杏花還表示，在12306上看到車票售罄，票肯定沒有了，第三方平臺(tái)顯示有票也是誘導(dǎo)行為。文章評(píng)價(jià)匿名用戶發(fā)布發(fā)布
12306客服回應(yīng)候補(bǔ)人數(shù)多能否增加車次：車次增加有一定的數(shù)量限制

i黑馬 ? 1月前

2025年鐵路春運(yùn)14日正式開啟，1月28日（除夕）的火車票也同日開售。有不少網(wǎng)友表示“開票即候補(bǔ)”，且有部分車次顯示“候補(bǔ)”達(dá)到上限，無法點(diǎn)擊。還有網(wǎng)友提出疑問，如果某趟車次候補(bǔ)票太多是否會(huì)增加車次，以及候補(bǔ)票是否有上限。14日，記者以消費(fèi)者身份咨詢中國(guó)鐵路12306官方，客服表示，如果“候補(bǔ)”選項(xiàng)是灰色，則表示該趟
12306系統(tǒng)11日拒絕異常登錄訪問請(qǐng)求3982萬次

i黑馬 ? 2月前

記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，1月11日，12306系統(tǒng)拒絕經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的異常登錄訪問請(qǐng)求3982萬次，同時(shí)，將經(jīng)識(shí)別認(rèn)定的407萬次異常提交訂單請(qǐng)求列入慢速隊(duì)列、295萬單異常候補(bǔ)購(gòu)票請(qǐng)求延遲處理。自2024年12月31日開始發(fā)售春運(yùn)車票以來，至12日16時(shí)，已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)期間車票7574萬張。鐵路12306科創(chuàng)中
高峰期三天“崩”兩次！12306官方緊急回應(yīng)

i黑馬 ? 2月前

1月8日上午，“12306崩了”再次登上熱搜。有網(wǎng)友稱火車購(gòu)票平臺(tái)12306出現(xiàn)無法登錄、無法購(gòu)票、查詢車票卡頓等情況。下午，12306官網(wǎng)發(fā)布一則情況說明：1月8日上午，12306票務(wù)系統(tǒng)發(fā)生繁忙預(yù)警，旅客在手機(jī)端App登錄出現(xiàn)擁堵情況，經(jīng)緊急處置已基本緩解。12306網(wǎng)站和12306支付寶小程序始終運(yùn)行正常，旅客可
12306客服：APP剛進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) 已陸續(xù)恢復(fù)

i黑馬 ? 2月前

1月6日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱“12306崩了”，無法購(gòu)買車票，還有網(wǎng)友稱“買票錢付完看不到購(gòu)票記錄”。6日15:40左右，中國(guó)鐵路12306多位官方客服回應(yīng)稱，12306App平臺(tái)剛剛進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)，旅客可刷新頁面查詢。文章評(píng)價(jià)匿名用戶發(fā)布發(fā)布
春運(yùn)期間鐵路12306試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能

i黑馬 ? 2月前

12月30日，鐵路12306（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，下同）進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)，開設(shè)“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長(zhǎng)途區(qū)段車票發(fā)售中，在購(gòu)票信息預(yù)填的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，旅客朋友可預(yù)填購(gòu)票信息并預(yù)支
快來預(yù)約！鴻蒙原生版鐵路12306已支持學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約春運(yùn)購(gòu)票

砍柴網(wǎng) ? 2月前

2025年春運(yùn)火車票馬上就要開售了，小伙伴們都安排好哪天回家過年了嗎？推薦學(xué)生和在外務(wù)工人員使用鐵路12306App獨(dú)有的預(yù)約購(gòu)票功能，可以提前預(yù)約購(gòu)票，提高購(gòu)票成功率。現(xiàn)在最新版本的鴻蒙原生版鐵路12306 App也已經(jīng)上線了這兩個(gè)功能，大家可以在更新到最新版本之后，前往鴻蒙原生版鐵路12306 App“我的”頁面，
12306回應(yīng)春運(yùn)搶票可提前90天預(yù)約

i黑馬 ? 3月前

12月11日，中國(guó)鐵路官方發(fā)文稱，近日，某第三方平臺(tái)宣稱“春運(yùn)搶票開始”“最早可提前90天預(yù)約”，純屬平臺(tái)營(yíng)銷炒作，與鐵路12306平臺(tái)無關(guān)。該行為嚴(yán)重誤導(dǎo)廣大旅客，擾亂火車票正常票務(wù)秩序。對(duì)此，鐵路12306平臺(tái)正告相關(guān)第三方平臺(tái)，務(wù)必立即中止此類營(yíng)銷炒作行為。鐵路12306平臺(tái)提醒廣大旅客，2025年春運(yùn)將于1月1
女子收到12306八百萬退款短信：后續(xù)已修改為正確金額，沒有收到實(shí)際退款

i黑馬 ? 5月前

據(jù)021視頻，近日，李女士在12306上購(gòu)買國(guó)慶返程票時(shí)，候補(bǔ)成功后，收到差價(jià)退款8084644.35元短信。李女士告訴@021視頻她當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)慌了一下，還去app上確認(rèn)發(fā)現(xiàn)也顯示800多萬。后續(xù)大概過了不到16個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)已修改為正確的差價(jià)退款30元。文章評(píng)價(jià)匿名用戶發(fā)布發(fā)布

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火車票為啥放票瞬間就沒了?12306:1秒能售近700張

我們給12306做了個(gè)估值1000億的BP

去哪兒回應(yīng)網(wǎng)購(gòu)火車票失敗：12306現(xiàn)身打臉

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