近日，有網友發帖吐槽，乘坐高鐵時鄰座是一名400斤男子，因鄰座體型占據空間，自己難以正常使用座位，認為二等座售票應兼顧體型因素。據其發布的圖片顯示，其座位旁確有一名體型寬大的男乘客。該網友表示，此話題引發眾多網友共鳴。

8月16日，中國鐵路12306工作人員表示，若在列車上遇鄰座體型寬大致空間擁擠，可第一時間向列車工作人員反映，協商調換座位。工作人員可通過手持終端實時查看座位預訂及乘車信息，便于協調。但若列車滿員或無空座，可能無法調換，乘客需暫時克服。對于“能否避免體型差異大的乘客相鄰就坐”的改進建議，客服坦言，目前購票系統按身份證號分配座位，無法提前獲知乘客體型，暫無針對性改進辦法。