3月1日，阿里巴巴CEO張勇出席2016天貓全球商家大會，他在會上向全球800多名知名企業(yè)高管講述了天貓與其它電商平臺的不同之處。

在張勇看來，今天企業(yè)不是要不要做電商的問題，而是所有企業(yè)必須做電商，如何做的問題。與國內(nèi)的競爭對手相比，張勇認為天貓平臺最大的優(yōu)勢在于幫助企業(yè)接近消費者，從而在產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣、甚至經(jīng)營決策上通過大數(shù)據(jù)來提升效率。

一位參會的商家說，聽完張勇的介紹后給他的感覺是天貓可以幫商家脫胎換骨，而京東也好，聚美優(yōu)品也罷，都只是賣貨而已。

張勇在大會上具體怎么說的？他的表態(tài)是向商家傳達出怎樣的信號？這些商家又是如何回應(yīng)的呢？

要回答這些問題，就不得不提一下這次大會的背景。從參會嘉賓級別看，本屆的天貓全球商家大會級別相當高。到會的商家中，其中最低級別為電商總經(jīng)理，有三成以上為各大企業(yè)總裁和執(zhí)行副總裁，

這一長串的參會嘉賓中大家耳熟能詳?shù)挠校?a class='sowmlink' id='huawei' onmouseout='Fhidden()' onmouseover='Fpop(this)' target=_blank >華為榮耀總裁趙明 、寶潔集團副總裁 Jasmine、綾致集團副總裁Max張、韓國LG集團全球電子商務(wù)副總裁Ian Kwon 、探路者CEO彭昕、哈森集團總裁陳芳德、羅萊集團副總裁王梁、華為中國區(qū)副總裁徐軍、蘇泊爾總裁林秉愛、蘇寧云商集團股份有限公司通訊公司總裁顧偉、中國移動終端公司銷售部總經(jīng)理許倩等。?????

看到這么強大的嘉賓陣容，一位參會的同行不禁感嘆，天貓果然是國內(nèi)電商中的老大，另外也說明這些傳統(tǒng)企業(yè)急需進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

而張勇與這800多名企業(yè)高管的溝通中最先提出的就是今年天貓要和速賣通聯(lián)動，幫助1萬家天貓企業(yè)進行全球化，并且?guī)椭嗌碳易龌ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的基地。

張勇告訴這800多名企業(yè)高管的核心內(nèi)容是：

1、什么是新電商？

張勇說，最近他通團隊討論最多的問題就是什么是新電商？從2007年天貓誕生到盡頭，電商行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，盡頭中國已經(jīng)有6億多網(wǎng)民，整個年輕一代都是互聯(lián)網(wǎng)人口，所有的消費者同時又是智能手機用戶，去年阿里零售平臺淘寶天貓加起來占到整個社會零售品總額的11.7%。

這個大背景下，天貓立志成為一個打造品牌商、零售商，直達消費者的運營平臺。今天的商家已經(jīng)不再需要只做一個網(wǎng)上的銷售通路，而是想怎樣更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，去做線上線下的融合，這就是新環(huán)境下的電商。

2、傳統(tǒng)商業(yè)和新商業(yè)要拆掉“柏林墻”

張勇繼續(xù)說：“中國不需要出現(xiàn)一個依托網(wǎng)絡(luò)把商品供給者、消費者、渠道割裂開來的一堵墻，“這堵‘柏林墻’再也不能出現(xiàn)了！”

他在現(xiàn)場表示，互聯(lián)網(wǎng)只是起到把商業(yè)翻版到網(wǎng)上，在今天，所有的商家都會拋棄這個東西。當前，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)加速全面滲透和融合，已經(jīng)形成“無電不商”的局面。

因為網(wǎng)絡(luò)是無處不可到達的，所以商家應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)讓自己離消費者更近，對所有消費者的行為有數(shù)據(jù)判斷和分析，這樣商家才能夠獲得更好的反饋，通過大數(shù)據(jù)來使整個商業(yè)的效率能夠更好提升。

天貓希望能夠扮演的角色是，在這個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮當中，成為商家互聯(lián)網(wǎng)化的一個助推器。與其它平臺相比，天貓的優(yōu)勢是官方直營。所有商家都在天貓有屬于自己的運營陣地，都直接觸達消費者。在這點上，無論是京東、聚美優(yōu)品還是小紅書、洋碼頭，都不具備這個獨特的優(yōu)勢。換言之，在這些平臺上只是賣貨，而天貓除了賣貨外，還提供更多直達消費者的通路。

3、2016年天貓要“三通”

天貓在2016年要做的事情是“三通”。所謂三通第一個是會員通。如何讓線下的消費者站在品牌的視角、商家的視角都能夠進行全渠道的追蹤和服務(wù)，這是今天對天貓來講是一個我們面臨的一個巨大的機會和挑戰(zhàn)，也是天貓希望能夠為商家提供的服務(wù)。

這么多年經(jīng)營下來，天貓背靠淘寶、背靠大淘系，擁有中國最活躍的消費者，這些用戶完全可以跟品牌徹底打通。當品牌去看每一筆銷售的時候，不是看這個銷售的單個數(shù)字，而是背后在整個生命周期當中的價值，天貓能夠利用大數(shù)據(jù)，還要媒體，全面幫助商家去走向商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化當中，這就是會員通。

第二通是商品通。未來整個生意都應(yīng)該變成一種柔性的供應(yīng)鏈，而不只是商品，需要快速反映，形成供應(yīng)鏈，形成C2B。如何幫助商家做到這一點，如何利用天貓現(xiàn)有的運營陣地，去推動這點的實現(xiàn)。這是今年我們工作的一個重點。

第三個通是服務(wù)通。服務(wù)是整個消費體驗當中必不可少的一部分，怎么樣能夠把線上的服務(wù)和線下的服務(wù)標準化，在這個中間怎么去做到互通，對很多特定行業(yè)，是非常必要的。比如說家裝行業(yè)，比如說家電行業(yè)，像這樣一些行業(yè)，如果沒有服務(wù)，業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化將無從談起。

4、阿里將幫品牌商完成全渠道布局

除了三通外，張勇說全渠道也是今年天貓最重要的一件事情之一。

今天阿里巴巴集團已經(jīng)初步形成了媒體的矩陣，這個中間，既有原來的二合一的消費者媒體，如淘寶和天貓，同時又有中國最大視頻媒體。2年前，對新浪微博的投資也形成了一個非常重要的媒體矩陣當中的一環(huán)。

回過頭來看，這樣一個媒體矩陣能夠給我們電商帶來什么？今天越來越多的商家、品牌商已經(jīng)意識到，在傳統(tǒng)年代在互聯(lián)網(wǎng)到來之前，我們認為所謂的品牌行銷、效果行銷，在互聯(lián)網(wǎng)年代的定義會被重新改寫。事實上很多品牌商在過去一年當中的媒體預(yù)算、媒體計劃，從非數(shù)字的媒體開始向數(shù)字類媒體大范圍轉(zhuǎn)移。

張勇告訴參會的800多名企業(yè)高管，在這個過程當中，效果營銷是為了銷售，但是更重要的一點是，這些行為還可以跟用戶發(fā)生互動的機會，產(chǎn)生了用戶的初步認知，產(chǎn)生了用戶的好奇心，產(chǎn)生用戶的行動。

我們天貓不僅是一個窄義的電商平臺，而是一個全渠道的銷售體系。通過全渠道的用戶管理來進行全渠道的商品銷售。天貓跟每一個品牌本來就合在一起，大家把天貓看成自己官方的運營陣地。

5、幫助商家建立農(nóng)村和全球化市場渠道

張勇說，在整個阿里的大平臺上，天貓是非常重要的一支部隊，一股力量，天貓平臺形成了跟中國最優(yōu)質(zhì)品牌商、零售商，原創(chuàng)品牌，淘品牌的連接。

在阿里巴巴集團未來10年的基本戰(zhàn)略中，全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)云計算是重點中的重點。在阿里圍繞全球化、圍繞著農(nóng)村的過程中，會給天貓帶來很多新的機會。目前天貓已經(jīng)推出了天貓國際業(yè)務(wù)，海外商家對中國市場有巨大興趣，怎么樣建立一個高效的通路，幫助海外商品到中國來？依托阿里全球化的貿(mào)易大平臺，如何幫助國內(nèi)的商家走到海外去？阿里有一個全球速賣通的零售平臺，在最近的雙11中，有全球220多個國家的消費者在阿里的平臺上買個東西。

全球速賣通平臺已經(jīng)覆蓋了這么200多個國家，在很多國家都已經(jīng)超過當?shù)刈畲蟮碾娚蹋浲ㄌ煜拢@個天下應(yīng)該是全球。

除了全球化外，農(nóng)村也是阿里未來最重要的戰(zhàn)略之一。中國一半以上的人口在農(nóng)村，今天所謂的渠道滲透沒有一個商家可以通過傳統(tǒng)零售渠道布局，完成滲透這村一級的點，但是互聯(lián)網(wǎng)提供了這樣一個便利。

阿里在1年多以前開始推行農(nóng)村淘寶，目前為止已經(jīng)覆蓋了超過1.4萬家的村點，覆蓋了超過200個縣，這樣一個網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助商家去觸達農(nóng)村的消費者。

總結(jié)

從張勇的發(fā)言看，阿里版圖旗下的每一個組成部分，都全部與天貓商家產(chǎn)生了確定性的聯(lián)系，無論是農(nóng)村還是全球市場，無論是品牌自營還是直達消費者，天貓?zhí)峁┝硕喾N工具給品牌商來完成電商布局，這對傳統(tǒng)品牌而言無疑是具有十足誘惑的。而張勇講完之后品牌商們潮水般的掌聲大概可以認為是對他講話內(nèi)容的回應(yīng)。

現(xiàn)在唯一的問題是，當天貓平臺開始幫助品牌商建設(shè)全渠道和直達消費者的時候，別的電商還停留在賣貨階段，競爭壓根就不在同一個層面啊。