與標品做電商不同，家裝是一個非標品領域，電商的滲透難度很大。如果把家裝行業進行分解，從線上營銷策劃開始，到線上引流到線上體驗，線下體驗，物料采購、供應鏈、倉儲物流、施工管理、售后服務，整個鏈條非常長。

東易日盛董事長陳輝在接受采訪時認為：“ 這么長的鏈條，線上占比只有20%，用20%去撬動線下的80%，難度很大，互聯網+的難度也在這里，互聯網家裝的本質還是家裝。”

對于此，另一個互聯網家裝平臺齊家網就有體會，三年前，七歲的齊家網就開始著手布局，他們的一個想法是開發一套軟件，將線下家裝的各個環節用軟件管理，但效果并不理想，齊家網CEO鄧華金透露：“軟件做好了，實施不可控”，但齊家網覺得這個嘗試讓他們認識了一個叫博若森的企業，這家偏隅南方的傳統家裝公司，將整個家裝流程分解為400多個環節，并且把這些環節標準化、流程化，鄧華金知道這件事后，便開始對博若森進行考察。

考察的結果在于，這個400多個流程的提煉非常具有行業價值，但博若森是傳統裝修企業，在技術實現上不足，齊家網投資博若森完成后，便輸出了十幾個工程師，幫助這些流程用互聯網的方式實現。鄧華金認為，技術輸出是齊家網的強項。

自2006年起，齊家網便開始做家居家裝方面的電商，最早為信息撮合模式。有過裝修體會的用戶都知道，早期的裝修模式是先在網上BBS、論壇里找到攻略，然后去線下找裝修素材，然后再回到網上找攻略，最后找家裝公司實施，家裝的每一個環節都必須親力親為。齊家網的創立就是把這各種信息發布在平臺上，讓想裝修的人一站找齊，從攻略到裝修公司，再到建材推薦等等。

但，現在已是2015年，85后群體已經30而立，鄧華金透露，“從去年起，齊家網已經發現這個群體在崛起，這個群體的特點是對價格不敏感，與那些閑散的裝修需求相比，比較喜歡整套解決方案，還有就是注重品質和個性化。”而此時， 齊家網也發現，過去的信息撮合模式無法解決家裝行業的幾個痛點：工期不可控、施工無法把控、施工服務簡陋， 博若森的收購恰逢其時，而在此基礎上，齊家網把互聯網家裝進行了新一輪的梳理，“互聯網與家裝的深度融合已經到來。”鄧華金總結：“我們內部稱為齊家網的裝修2.0時代。”

首先是建立了“裝修支付寶” 。

用戶先在齊家網上選擇，把裝修的想法提交給一個VR軟件，這套軟件的技術支撐也是齊家網剛完成收購的，VR能在很短的時間內把用戶的想法呈現。然后提交需求，齊家網上“眾包”了很多裝修公司，在搶單的過程中，用戶可以根據平臺上的口碑進行選擇，例如有些裝修公司已經達到一定的星級，這種是累積了許久的口碑是用戶選擇裝修公司的參考。確定完裝修公司后，裝修公司會與其估算方案中可能需要的資金，用戶提交資金在齊家網的平臺上。只有在裝修完成、驗收成功后，方可完成交易。

其次是裝修中480個環節的標準化管理。

這一點與齊家網收購的博若森不無關系，施工人員手機上也有APP，每完成一個環節就要上傳圖片，由于是眾包性質，如果不上傳，將會在平臺的評分受到影響，同時，齊家網有一個自建的施工監理隊伍，每天線下巡查，將違規的施工隊進行處理。博若森的那套系統里，也會將用戶裝修的各個流程進行分解和規劃，什么時候到哪個環節，這些有及時的規劃和調整，以避免工期空擋。

再次是裝修建材用F2C的模式。

F2C即從工廠到用戶，齊家網的平臺上目前匯聚了奧普、東鵬、海鷗等幾十個家裝建材品牌，其中海鷗是齊家網去年完成的收購，鄧華金透露，海鷗具有強大的生產設計能力，在收購完成后已經幫助齊家網完成許多定制化的產品。目前，齊家網在全國建了幾十個倉庫，材料的計算，通過信息化系統預測數量和需要日期，提前從倉庫送到施工現場。鄧華金透露，從過去的觀察來看，施工延期，很大程度卡在這個環節，他想通過這套信息化系統把素材方、施工方、監理方整合在一起，嘗試裝修流程的標準化。

（本文作者郭娟，資深媒體人，自媒體入住今日頭條、百度百家、搜狐科技等，微信公眾號中國電商觀察，歡迎掃碼關注。）