今日，老牌洗衣連鎖“榮昌”董事長(zhǎng)張榮耀向 36氪 透露，榮昌旗下O2O洗衣服務(wù)“ e袋洗 ”獲得來自騰訊的2000萬人民幣投資，該產(chǎn)品目前估值約為2億人民幣。這是e袋洗服務(wù)自2013年11月推出以來后的首次融資。

e袋洗是榮昌基于微信平臺(tái)開發(fā)的一項(xiàng)O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品。與榮昌的傳統(tǒng)洗衣服務(wù)相比，e袋洗不僅簡(jiǎn)化了用戶送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程，還創(chuàng)新性的推出“99元按袋計(jì)費(fèi)模式”，即用戶將待洗衣物裝進(jìn)制定洗衣袋里，預(yù)約上門取件時(shí)間，隨后工作人員上門取件，并在72小時(shí)內(nèi)將洗好的衣物送回。

張榮耀非常看好基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是在洗衣行業(yè)中，O2O將給用戶的體驗(yàn)帶來革命性的改變。而榮昌作為一個(gè)洗衣行業(yè)中的“老大哥”，在借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中也有自己所特別關(guān)注的地方，那就是“一切以用戶為上，一切從體驗(yàn)出發(fā)”。

張榮耀說，與大部分服務(wù)行業(yè)一樣，洗衣行業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)繁雜且流程復(fù)雜。正因?yàn)槿绱耍櫩驼嬲臒篮屯纯嗖⒎且路欠裣吹暮茫撬拖春腿』匾路枰ㄙM(fèi)的大量時(shí)間以及不同種類衣服對(duì)應(yīng)著多種收費(fèi)方式的麻煩。在找到用戶痛點(diǎn)所在之后，e袋洗便將注意力全部聚焦在改善這一糟糕的體驗(yàn)上。一方面，洗一次衣服既要自己送洗也要自己取回，并且時(shí)間不可控，這對(duì)于上班族來說尤其不方便。因此，e袋洗通過微信公眾號(hào)這一渠道，讓用戶在微信上一鍵下單，隨后的事情便不需要用戶再操心了。另一方面，e袋洗以“99元洗一袋“的模式顛覆了”按件計(jì)費(fèi)”的傳統(tǒng)模式，極大的簡(jiǎn)化了洗衣的流程。

正是因?yàn)閑袋洗對(duì)傳統(tǒng)洗衣模式的顛覆，騰訊在該產(chǎn)品形態(tài)初成之后便已經(jīng)表現(xiàn)出濃厚的興趣。張榮耀說：“那時(shí)騰訊甚至還沒有看過商業(yè)計(jì)劃書就已經(jīng)決定與我們合作。” 作為支持，騰訊派出一支微信團(tuán)隊(duì)和e袋洗團(tuán)隊(duì)一起完成了該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和上線。幾個(gè)月后，騰訊便對(duì)e袋洗進(jìn)行了投資。

而對(duì)于榮昌來說，張榮耀也談到了為什么要選擇接受來自騰訊的投資。一方面，他認(rèn)為目前真正懂O2O模式的投資公司并不多，而BAT等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更有優(yōu)勢(shì)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的意識(shí)更強(qiáng)，他們關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，而不僅僅是投資回報(bào)。而這其中，騰訊又是更加關(guān)注用戶的一個(gè)公司。在合作中，價(jià)值觀方面的相互認(rèn)同在他看來是非常重要的。

目前，e袋洗的日接單量平均達(dá)到1000單左右，并且計(jì)劃在年內(nèi)達(dá)到日單1萬的目標(biāo)。因此，在拿到投資之后，e袋洗下一步要做的就是繼續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并擴(kuò)大市場(chǎng)。在業(yè)務(wù)方面，榮昌正在加速布局“小區(qū)眾包”的物流模式，即以社區(qū)為單位進(jìn)行布點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)點(diǎn)將配備一個(gè)配送員，以保證用戶在下單后能夠在48分鐘之內(nèi)上門取衣。為此，榮昌將招募近萬名配送員。同時(shí)，e袋洗也在開發(fā)移動(dòng)端的Web服務(wù)。在市場(chǎng)方面，e袋洗會(huì)繼續(xù)在加大北京地區(qū)的覆蓋面積（現(xiàn)階段是六環(huán)以內(nèi)），目前正在以地推的形式加強(qiáng)推廣力度。同時(shí)，e袋洗服務(wù)也將擴(kuò)張到其它城市，但具體的目標(biāo)城市尚未確定。張榮耀說，未來所選擇擴(kuò)張的目標(biāo)城市一定是在基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施上能夠達(dá)到榮昌所追求的用戶服務(wù)品質(zhì)的城市。

還有一件有趣的事，榮昌不僅更加青睞來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資本，也更加積極的將e袋洗業(yè)務(wù)推廣到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中去。騰訊、小米、京東、高德地圖、360、嘀嘀打車等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工洗衣福利均由榮昌e袋洗來提供。

微博：榮昌洗衣O2O服務(wù)“e袋洗”獲騰訊A輪投資2000萬人民幣，將重點(diǎn)布局小區(qū)眾包模式| 老牌洗衣連鎖榮昌借勢(shì)O2O積極轉(zhuǎn)型，以微信和App為渠道，旨在為用戶提供更加方便、快捷和便宜的洗衣服務(wù)。獲得騰訊投資后，e袋洗將進(jìn)一步完善體驗(yàn)、擴(kuò)大市場(chǎng)。by@家有無敵小兔

[ 36氪 原創(chuàng)文章，作者: 張雨忻]

AD： 云之家 ，一種新的工作方式。