阿里CCO:緊急為湖北開放云客服就業綠色通道,首期招募1000人-天下網商-賦能網商,成就網商
網商君
35歲的匡晶,住在武漢市蔡甸區火神山醫院附近,她一直很慶幸自己能夠力所能及的幫助這所城市度過困境。
今年2月疫情爆發的時候,她成了阿里巴巴的一名云客服,每日忙著為買家處理急需的口罩、消毒物資,為賣家解決延遲發貨的問題。
這份工作不僅讓她有了收入,還有時間同時照顧2個孩子。
近期,湖北遭遇嚴重汛情,阿里巴巴集團客戶體驗事業群(簡稱CCO)再次伸出援手,為湖北推出“云客服”就業綠色通道,以“不出門就上班”的方式,讓湖北群眾能夠在短時間內實現靈活就業。
阿里巴巴CCO云客服業務負責人王希表示:“本次向湖北緊急開放的云客服特別招募,從7月16日起,首期提供1000個名額,希望能盡我們所能,幫助到受災群眾,快速通過數字化方式實現靈活就業。”
這次定向招募是公益性質的,只要是高中及以上學歷的湖北居民,可以講普通話,每天能夠上班三小時以上,有三個月客服從業經驗的即可報名。
有興趣的湖北人,只要關注阿里巴巴云客服官方微博,就可以一鍵找到云客服綠色通道招募入口。在線報名和培訓不收取任何費用。
疫情期間阿里客服為武漢開辟消費者服務綠色通道
據了解,阿里巴巴CCO在疫情期間就曾為武漢消費者開通求助綠色通道,讓他們的緊急需求可以優先進線,并提供城市客服經理專屬服務,為超過萬名武漢人解決了送藥、醫療物資和生活必需品的燃眉之急。
阿里CCO此前還聯手湖北政府和公益組織,針對武漢地區提供云客服培訓和招募,幫助愈后的病友重回社會懷抱。首批通過培訓的學員,參戰了本次天貓618,已斬獲“重生”后的第一筆收入。
據王希介紹,云客服是阿里巴巴集團提供的一種在線服務眾包模式。依托網絡力量,將閑散社會勞動資源充分靈活調動,只要有一臺電腦,經簡單培訓后,足不出戶就能取得收入。云客服也是共享經濟下的全新的職業形態,提倡“共享、互助、成長、快樂”的文化。
目前,阿里巴巴云客服累計為全國培訓35萬人次,為超過11萬人提供了就業機會。