天下網(wǎng)商記者 李丹

近日，上海迪士尼對安檢翻包的強(qiáng)硬態(tài)度，引發(fā)了眾怒。

上海的一名法學(xué)專業(yè)大學(xué)生因不滿迪士尼搜包安檢把上海迪士尼樂園告上了法庭。

上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提出調(diào)解，但被迪士尼拒絕。迪士尼稱，禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等均為園區(qū)規(guī)定，目前不會(huì)更改相關(guān)政策。

迪士尼的回應(yīng)如此強(qiáng)硬，到底是哪來的底氣呢？

上海迪士尼為何翻包安檢？

今年年初，上海華東政法大學(xué)學(xué)生小王和朋友們一起去上海迪士尼玩。

結(jié)果，還沒進(jìn)去就被安檢難住了。

原來，迪士尼不允許攜帶食物入園。安檢翻包時(shí)，小王包中40元左右的零食被發(fā)現(xiàn)。他們被告知，食物只能現(xiàn)場吃掉、丟掉或寄存在寄存柜中。可寄存需要80元。小王無法接受，當(dāng)即打了12345和12315投訴熱線進(jìn)行投訴，被告知符合法律規(guī)定。

投訴無果，門票又不能退，小王只好處理掉零食，再進(jìn)園游玩。

但這位法學(xué)生有一股較真的勁頭。

3月5日，小王以服務(wù)合同糾紛為由對迪士尼提起訴訟。

要求上海迪士尼樂園賠償損失，包括他在迪士尼樂園外購買卻被迫丟棄的食品，共計(jì)46.3元。

據(jù)媒體報(bào)道，在法庭上，迪士尼稱搜包安檢的原因是消費(fèi)者可能會(huì)攜帶氣味特殊或有安全隱患的食品入園，并且隨意丟棄垃圾。

目前，雙方并未達(dá)成和解。法庭也沒有作出一審判決。

對于安檢，上海迪士尼于上周五晚上在官網(wǎng)微信號(hào)上發(fā)布了最新回應(yīng)。

上海迪士尼在回應(yīng)中提到，安檢是為了安全和游玩體驗(yàn)，會(huì)持續(xù)優(yōu)化安檢流程，確保合法合規(guī)。

在中國，被曝出禁帶食物的游樂園還有長隆度假區(qū)和方特。禁帶食物合法與否，法律沒有明確，有待法院判決來進(jìn)一步確定。

但我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”

翻包顯然違背了不得搜查消費(fèi)者攜帶物品的規(guī)定，我們可以耐心等待法院的判決了。

別的迪士尼安檢嗎？

事實(shí)上，出于安全方面的考慮，進(jìn)入全世界的迪士尼樂園都需要接受安檢。

比如，在美國弗羅里達(dá)州的奧蘭多迪士尼樂園，游客本人和游客的包都要過安檢，還要接受金屬探測器的檢查，防止有人攜帶槍支等危險(xiǎn)品。美國不禁槍，在人流量較大的樂園，如果出現(xiàn)槍擊事件，后果不堪設(shè)想。

弗羅里達(dá)這家迪士尼樂園還規(guī)定不許攜帶酒精飲料，但游客可以在迪士尼度假區(qū)的酒店內(nèi)買到酒精飲料。最后，迪士尼樂園略帶強(qiáng)硬地用加粗體宣示主權(quán)：在不通知游客的情況下，園區(qū)可自行修改規(guī)則。

據(jù)了解，東京迪士尼樂園也會(huì)檢查包，并且也規(guī)定不許攜帶食物、酒類、罐子、瓶子等入園。但不需要把東西倒出來仔細(xì)檢查。在日本合法的黑幫暴力團(tuán)，也被迪士尼禁止入園。

安檢無可厚非，游客也都能理解。但禁帶食物的規(guī)定就不一定合理了。事實(shí)上，迪士尼在全球有六大園區(qū)。只有位于東京、香港和上海的3個(gè)迪士尼樂園規(guī)定禁帶食物。

實(shí)際上，一開始，上海迪士尼也并沒有禁止帶食物。2017年11月才新增規(guī)定：不得攜帶食品，酒精飲料，超過600毫升的非酒精飲料入園。

超過600毫升的非酒精飲料既沒有特殊氣味，也不存在安全隱患，卻規(guī)定不能帶。這個(gè)規(guī)定的出臺(tái)，更像是為了讓游客在園區(qū)內(nèi)多多消費(fèi)，增加收入而設(shè)置的“霸王條款”。

上海迪士尼想從游客身上多賺錢的心思很明顯。標(biāo)價(jià)20元的可樂和88元一份的蓋飯，比機(jī)場還貴。

此外，公開參考記者發(fā)現(xiàn)，在暑假期間，上海迪士尼樂園一日票的價(jià)格比東京和香港更貴。

上海迪士尼平日門票價(jià)格為399元。暑假期間屬于高峰日，門票價(jià)格會(huì)上漲到575元。東京迪士尼樂園是均一價(jià)7400日元，約合人民幣500元。香港迪士尼樂園的雙重奇妙優(yōu)惠門票價(jià)格是2次入園只需739港幣，合人民幣673元，比上海的兩張平日票都便宜。

全球最快盈利的迪士尼樂園

迪士尼2018財(cái)年的年報(bào)顯示，媒體網(wǎng)絡(luò)收入245億美元，占比41%，主題樂園收入203億美元，占比34%。

迪士尼樂園除了帶來營收，還能展示迪士尼文化，可以提高電影票房，促進(jìn)衍生品的銷售。

巴黎和香港的迪士尼樂園都經(jīng)歷過長期虧損。自1992年開園，巴黎迪士尼樂園一直虧損，直到1995年才有微利，之后又陷入虧損。香港迪士尼自2005年開業(yè)后常年虧損，僅在2012至2014財(cái)年實(shí)現(xiàn)盈利。

上海迪士尼是個(gè)例外，它是全球最快盈利的迪士尼樂園。

2016年6月16日開業(yè)的上海迪士尼建設(shè)歷時(shí)七年，投入55億美元，約合人民幣393億元。

王健林曾說，“有萬達(dá)在，讓迪士尼10-20年不盈利。”結(jié)果證明，王健林大錯(cuò)特錯(cuò)。

上海迪士尼度假區(qū)總經(jīng)理郭偉誠（Philippe Gas）在2017年7月接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱，上海迪士尼是第一個(gè)在開園后首個(gè)完整財(cái)年實(shí)現(xiàn)收支平衡的迪士尼樂園，也是全球最快盈利的迪士尼樂園。

開業(yè)一周年之際，上海迪士尼樂園的游客總數(shù)突破1100萬。以平均票價(jià)470元計(jì)算，單門票收入就達(dá)到51.7億元。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，上海迪士尼的總營收中，二次消費(fèi)占比在50%-55%之間。二次消費(fèi)按51.7億元算，保守估計(jì)，上海迪士尼一年的收入也有103億元。

按照這樣的營收速度，建造迪士尼樂園的近400億元投資，估計(jì)很快就可以收回來了。

話說回來，每年有千萬人排隊(duì)進(jìn)場，是不是也助長了上海迪士尼的傲慢呢？

上海迪士尼引起的輿論風(fēng)波漸漸退去，但迪士尼公司還面臨一個(gè)更大的危機(jī)。

8月6日，迪士尼發(fā)布的三季報(bào)顯示，其季度營收為202.4億美元，比分析師預(yù)期少10億美元；每股收益為1.35美元，比分析師預(yù)期低了22%。財(cái)報(bào)發(fā)布還不到一個(gè)月，迪士尼的市值已經(jīng)跌去133億美元，近千億人民幣蒸發(fā)。

收購21世紀(jì)福克斯后，迪士尼在流媒體平臺(tái)方面耗費(fèi)甚巨，要用流媒體平臺(tái)Disney+和流媒體視頻公司奈飛（Netflix）一決高下。不過，流媒體賽道上，還有亞馬遜、蘋果這樣實(shí)力很強(qiáng)的科技公司。迪士尼能不能最終勝出，還不好說。

編輯 | 杜博奇