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App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來看看。  

筆者本人從事了近10年運(yùn)營工作(7年多的SEO經(jīng)歷和進(jìn)3年的ASO經(jīng)歷),在這一塊有自己的看法。我認(rèn)為:AppStore判斷一個(gè)應(yīng)用的好壞,其實(shí)跟搜索引擎判斷一個(gè)網(wǎng)站好壞大同小異。

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

史上最嚴(yán)厲的AppStore算法來了,黑色5月一點(diǎn)都不夸張!近段時(shí)間,筆者發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)圈里做運(yùn)營推廣的朋友挺抓狂的,大家都在吐槽AppStore,吐槽點(diǎn)集中在“最近的評論都被AppStore刪除了,ASO真的沒法做了”

筆者有一個(gè)習(xí)慣是每天上班后就關(guān)注一下負(fù)責(zé)的應(yīng)用的電子市場表現(xiàn),從4月下旬開始就發(fā)現(xiàn)好評數(shù)量下降了,最開始以為是用戶自主刪除的。但后來發(fā)現(xiàn)下降的比例太大,發(fā)現(xiàn)同行小伙伴也在抱怨,才發(fā)現(xiàn)AppStore更改了算法和評論規(guī)則。

有市場就有規(guī)則,有規(guī)則就有漏洞,有漏洞就有我們這一批,合理利用規(guī)則讓產(chǎn)品在市場里盡量多的獲得曝光和下載,為產(chǎn)品出人頭地?zé)o限創(chuàng)造可能性的小伙伴。好吧,我們是一群苦逼的運(yùn)營推廣狗,人送愛稱“推哥“!

好的運(yùn)營要及時(shí)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會并堅(jiān)決執(zhí)行

運(yùn)營,這個(gè)崗位在大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)里其實(shí)是很尷尬的,在老板眼里你就是產(chǎn)品新增上不來的罪魁禍?zhǔn)?,在產(chǎn)品和開發(fā)眼里你就是個(gè)打雜狗,背著很多的罵名和不解我們依然堅(jiān)強(qiáng)面對,因?yàn)檫@個(gè)職位注定孤獨(dú)。

運(yùn)營這條路荊棘滿天,走不走得出來,三分看造化,七分看努力!

也許曾經(jīng)努力過,但前途依然黯淡,也許曾經(jīng)認(rèn)真過,但結(jié)果依然失意。AppStore算法升級了,ASO優(yōu)化進(jìn)入瓶頸怎么辦?嘆息解決不了問題,悲傷顯得你軟弱,何不在‘努力’的畫板上,發(fā)現(xiàn)新機(jī)會并堅(jiān)決執(zhí)行,也許會為你的APP打開另一扇光明之窗。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們要在在應(yīng)用市場推出新的功能之后,及時(shí)的參與跟進(jìn),例如說某安卓市場做的內(nèi)容外顯(完全免費(fèi),需要申請)。其目的是讓用戶能更多更快速的了解應(yīng)用的核心功能。那么我們在發(fā)現(xiàn)市場推出這個(gè)功能之后,就及時(shí)的聯(lián)系咨詢相關(guān)規(guī)則后將我們的內(nèi)容更新上去,如圖:

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

持續(xù)去做最有價(jià)值的工作

做過ASO優(yōu)化的產(chǎn)品運(yùn)營都知道:應(yīng)用標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述、縮略圖、下載量以及評論等因素在AppStore的排名中都扮演了非常重要的角色。

然而,一個(gè)更新迭代多個(gè)版本的APP,不可能大刀闊斧的去修改應(yīng)用名稱、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、縮略圖吧!更何況,一個(gè)APP要想排名好,必須積累關(guān)鍵詞的權(quán)重,反復(fù)修改,重要關(guān)鍵字的排名效果會極不穩(wěn)定。

所以,筆者認(rèn)為,以上五種策略都不能作為常規(guī)的ASO運(yùn)營手段。在產(chǎn)品運(yùn)營的ASO日常工作中,真正能每天做的就是評論優(yōu)化。下面我也重點(diǎn)講一下評論優(yōu)化。

筆者本人從事了近10年運(yùn)營工作(7年多的SEO經(jīng)歷和進(jìn)3年的ASO經(jīng)歷),在這一塊有自己的看法。我認(rèn)為:AppStore判斷一個(gè)應(yīng)用的好壞,其實(shí)跟搜索引擎判斷一個(gè)網(wǎng)站好壞大同小異。搜索“關(guān)鍵詞”——找到“產(chǎn)品”——轉(zhuǎn)化,只不過搜索引擎是鑒別網(wǎng)站的停留時(shí)間和PV等,而AppStore更看重的是下載和評論。所以,這里就得出了ASO中非常核心的一個(gè)環(huán)節(jié)——評論優(yōu)化。

在筆者看來,ASO的權(quán)重大小排序分別為:

APP標(biāo)題>應(yīng)用評論數(shù)量>應(yīng)用評論內(nèi)容 > APP關(guān)鍵詞 > APP描述 > 應(yīng)用內(nèi)購買名或描述

為此,筆者還專門做了一項(xiàng)研究,近3個(gè)月,我對自己運(yùn)營的同花順投資賬本APP(專注股票基金同步持倉管理領(lǐng)域),只優(yōu)化評論,其他我都不做任何改動,親自試驗(yàn)證明評論在ASO中的真實(shí)效果:

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

從以上的“投資賬本的ASO指數(shù)歷史”截圖中,可以清晰的看到:最開始優(yōu)化評論的時(shí)候,效果不甚明顯,ASO指數(shù)偶爾會波動以下,但到了后期,曲線呈明顯大幅度提升。

長篇大論地分析了這么多,我無非是想得出一個(gè)結(jié)論:無論是日常工作,還是ASO的工作價(jià)值,評論優(yōu)化是每一個(gè)運(yùn)營必須掌握的方法。

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

勤思多學(xué),工作的方法最重要

有一些做過ASO的朋友知道,刷榜、通過刷評論來提高關(guān)鍵詞排名是一種有效的手段。然而近期,蘋果已經(jīng)看不下去,開始以人工方式對虛假評論進(jìn)行清剿,一些不良應(yīng)用,一夜間有上萬評論被刪除。這就是本文開頭所說的一些朋友吐槽AppStore的根本原因。

評論中出現(xiàn)關(guān)鍵詞和品牌詞會對關(guān)鍵詞的排名帶來正面影響,更重要的好的評論會“誘導(dǎo)”自然用戶下載App增加下載的幾率。

很不幸的是,5月份的時(shí)候AppStore的算法又更新了一遍,加強(qiáng)了對虛假刷評論和自然真實(shí)評論的鑒別能力。

我分析有以下幾個(gè)原因:

  1. AppStore對apple ID加強(qiáng)了辨別能力,是真實(shí)用戶,還是“虛假”用戶;
  2. 所在設(shè)備安裝APP和評論的比率過高,比如一周安裝10個(gè)APP,評論了9個(gè)以上,蘋果判斷為虛假評論;
  3. 一個(gè)apple ID在一天內(nèi)評價(jià)的APP/下載的APP,其比率高達(dá)100%,這是不可能的,判定為作弊,或者說一個(gè)apple ID在一天內(nèi)評價(jià)的次數(shù)過多。長期下來,被蘋果判斷為刷評論用戶,被列入了黑名單,所有評論都會被刪除,如下:

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

AppStore更新了算法,是不是意味著評論優(yōu)化沒法做了?當(dāng)然不是!

目前,通過評論做ASO優(yōu)化中用到方法,主要分為三種:引導(dǎo)用戶評論、花錢買評論、刷評論和與其他團(tuán)隊(duì)換量評論。下面我會針對AppStore的算法調(diào)整,對3種評論方式分別比較,以及一些小技巧:

1 、與其他團(tuán)隊(duì)換量評論

(1)做法

加一些換評論的QQ群或者IOS換評論的網(wǎng)站,與其他團(tuán)隊(duì)換量好評。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)很完整的流程機(jī)制,一般都需要“搜索”、“打開APP”、“評論”截圖這3張截圖作為換量評論的憑證!

(2)優(yōu)點(diǎn)

節(jié)約金錢本錢、評論一般不會輕易被刪除,一般不會被AppStore降權(quán),整體效果不錯(cuò)

(3)缺點(diǎn)

費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,需要很大的人力本錢;需要大量的QQ群,每天都需要找很多換評論的小伙伴,很難堅(jiān)持下去。最重要你還得有一個(gè)愿意配合你執(zhí)行的“大”團(tuán)隊(duì)。這是一件很枯燥很煩的工作內(nèi)容。當(dāng)看著小伙伴16G水果機(jī)中那可憐巴巴的幾百兆空間可用空間,還需要他配合你下載一個(gè)別的應(yīng)用還要好評,筆者有時(shí)常在想,這么多應(yīng)用真的有用嗎,但我始終堅(jiān)信投資賬本對用戶是有用的。每個(gè)做運(yùn)營推廣的小伙伴也都這么堅(jiān)信自己的產(chǎn)品。

為了盡可能的讓評論不被刪除,以下是我親身體驗(yàn)的技巧和方法:

  • 在換評論之前,讓對方提供apple ID,先查一查對方的ID最近一段時(shí)段是否被列入了黑名單(該apple ID最近的評論都刪除了,那評論你的APP肯定無效),以免徒勞無功。
  • 一個(gè)apple ID在一周內(nèi)不要連續(xù)評論,或者下載完后不要立馬評論,記住一定要錯(cuò)開時(shí)間。中間可以把玩一下APP,顯得更像一個(gè)“真人”在操作。
  • 太多五星評價(jià)顯得太假,其實(shí)四星或三星評價(jià)更真實(shí)!
  • 盡可能多找一些新的apple ID更換,更新后的APP再去刷新,不符合常人邏輯,何況效果不大——因?yàn)槭チ怂阉骱拖螺d的環(huán)節(jié)了。
  • 可以加入一些兼職QQ群,比如幫別人轉(zhuǎn)發(fā)一些文章、投票等,讓他們來評論作為交換條件。

盡可能的找一些與自己APP目標(biāo)用戶群體相符的人互換好評,人群畫像可以通過百度或者騰訊大數(shù)據(jù)工具。一些換評論的小伙伴就因?yàn)閾Q評論下載產(chǎn)品后就一直使用著,還不斷反饋一些產(chǎn)品的建議和問題。從另外一個(gè)角度來看,換評論也能收獲一些高價(jià)值用戶,這個(gè)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于換評論本身了。舉例說明吧,比如美顏相機(jī),那就找20歲左右的女生,因?yàn)樗齻兛赡苡蠵圖這方面的需求。再如,我運(yùn)營的投資賬本APP,它專注于股票基金、銀行理財(cái),P2P,房產(chǎn)等投資記賬領(lǐng)域,所以我盡可能找26歲以上的男性,可能有過投資的經(jīng)歷。通過此種方法,我留下了20多個(gè)用戶,還給我的產(chǎn)品提過不少意見呢。

2、花錢買評論、刷評論

有需求就有賺錢的產(chǎn)業(yè),應(yīng)用評論當(dāng)然也不不會放過。只要有錢,就好辦事,目前市面上的評論大概1元左右一條,有機(jī)器刷的,也有一些人工團(tuán)隊(duì)幫刷。剛開始幾年時(shí),效果的確不錯(cuò)。

(1)做法

一些平臺去買評論

(2)優(yōu)點(diǎn)

簡單省事,可以每天買一點(diǎn)評論,堅(jiān)持做一段時(shí)間,效果很好。

(3)缺點(diǎn)

需要一定的資金投入,另外如果被AppStore鑒定為惡意刷評論,刪除評論算是處罰輕的,APP有可能被降權(quán)或者永久下架。

目前,這種方式的后遺癥挺多的,如果是一款新APP,可以賭一把,先刷個(gè)幾萬條,即便下架了損失也不大。映客不就是醬紫起來,然后被下架的嗎。但是,如果是一款成熟的APP,那就得留意了,以免偷雞不成蝕把米。

3、引導(dǎo)用戶評論

用戶使用APP的過程中,會突然彈出一個(gè)“邀請?jiān)u論”的對話框,用戶可以選擇“同意”,然后直接跳轉(zhuǎn)到AppStore評論界面,用戶也可以選擇“拒絕”。我記得2012年的時(shí)候,這種方式還是非常有效的,因?yàn)橛脩粲X得新鮮,也愿意花時(shí)間去評論。

(1)做法

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,App中引導(dǎo)用戶寫評論。

(2)優(yōu)點(diǎn)

不需要太大的投入

(3)缺點(diǎn)

用戶的心理不好把控,好壞兩重天!引導(dǎo)得好,效果非常不錯(cuò);引導(dǎo)得不好,帶來一堆的差評。

筆者覺得可以對細(xì)節(jié)進(jìn)行升級改造,比如,對APP某個(gè)功能或者權(quán)限評論之后解鎖,提供更多的增值服務(wù),用戶可以選擇免費(fèi)得(去好評)或者不要,效果肯定是不錯(cuò)的。當(dāng)然,你不能用戶剛剛打開APP,你就強(qiáng)制性要求用戶去評論,這樣誰都會反感!

像“天天P圖”,適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)帶來了大幾萬的好評。當(dāng)你P完一張圖后,它就會彈出一個(gè)“給個(gè)鼓勵(lì)”的對話框。人家確實(shí)把圖P完了,給個(gè)好評也無可厚非啦。

App Store 算法再次升級,運(yùn)營如何在 ASO 中破冰?

不管怎么樣,即便評論刪了,效果還是存在的,畢竟從搜索到下載再到評論,這一條完整的線是存在的。真實(shí)用戶的五星評論質(zhì)量比起購買的評論質(zhì)量好太多,且不會招制AppStore的懲罰。

關(guān)于評論,埋頭苦換效率低,花錢購買有風(fēng)險(xiǎn),不如想幾個(gè)好的引導(dǎo)創(chuàng)意吧,如果產(chǎn)品夠好,用戶待你便更好,區(qū)區(qū)一條評論,又算得了什么?

江湖我推哥,人狠話不多。文能提筆控蘿莉,武能馬上定乾坤。進(jìn)能欺身壓正太,退可提臀迎眾基。一入運(yùn)營深似海,苦修內(nèi)功八方開。愿此文能給運(yùn)營推廣小伙伴打開一點(diǎn)思路。

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本文由 @劉興時(shí) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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