微博認證的重要性:真假李開復
社交網站的實名認證是企業進行社交網絡營銷的基礎,利用社交網站認證加V的功能對自己的企業進行推廣,這樣對企業或是用戶來說都有不少好處。
“身份認證”是對用戶資料真實性進行的驗證審核,以便建立完善可靠的互聯網信用基礎。社交網站使用實名認證的方法證明用戶的真實身份,同時也能保障所有用戶的合法權益。實名認證有利于確定身份,讓社交網站的用戶之間彼此了解和交流,有利于用戶之間的互動,避免了一些不法分子在網絡上進行欺詐。
在實際操作上,需要身份認證的微博主(可以是個人或企業)向微博服務商(如Twitter、新浪、騰訊等)提供可以證明自己真實身份的資料(如公司證明、營業執照、身份證等),經微博服務商審核后,即可在微博上顯示已認證標志。社會名人、演藝明星、知名企業、企業高管等,都可以通過身份認證,來增加自己的微博在粉絲群體中的可信性,提高微博傳播的影響力。
認證后,微博會在微博主名字后加上V型標記。
對于一些網絡名人來說,“身份認證”非常重要,原谷歌全球副總裁、大中華區總裁李開復就在其出版的圖書《微博改變一切》里,講述了自己關于實名認證的一個有趣的小故事。
Twitter,這個于2006年初由blogger.com創始人伊萬·威廉姆斯(EvanWilliams)與好友杰克·多爾西(JackDorsey)聯合創辦的網站,是最早創建每條140個字的微博規則并使之深入人心的網站,創建于美國。自正式對外發布以來,Twitter上的活躍用戶數量以指數級速度飛快增長。2010年底,Twitter全球用戶總數接近兩億,造就了社交/微博類網站高速發展的傳奇。
2009年4月,李開復還在谷歌中國的時候,就發現了一個名為@kaifulee的Twitter賬戶,宣稱自己是谷歌中國總裁李開復,并以李開復的口吻,頻繁發布有關谷歌中國的消息。
熟悉李開復的人也都熟悉他的英文名“Kaifulee”,這個名字在過去被他用在新浪官方博客、開復學生網等場合,但在Twitter上卻有人捷足先登。剛發現這問題的時候,李開復與他身邊的人并不在意。在一群崇尚不做惡的谷歌人看來,英文名字在一個新互聯網應用中被注冊,無可厚非。只是李開復沒想到,對方后來利用這個帳號給谷歌惹來不少麻煩。
在Twitter上的這個假的@kaifulee工作非常努力,幾乎每天都發布多條信息。其中,絕大多數信息都來自官方媒體中有關谷歌和李開復的新聞,但在這個假賬戶上發布時,都被煞費苦心地改編成模仿李開復的口氣。這樣的更新很是迷惑了一部分人,他的粉絲數量也的確與日遞增。
2009年6月,在一次谷歌中國舉辦的產品發布會上,有許多媒體記者到場。發布會進行過程中,谷歌員工發現,Twitter上的這個@kaifulee的賬號在更新有關發布會的內容,而且,還發布了一張在發布會現場用手機拍到的照片。原來,這個假李逵就在發布會現場,那,這個冒名賬號的維護者,很有可能就是與會的某個媒體工作人員。經過內部討論,李開復覺得,這個假冒品應該是出于善意,而且是個挺可愛的谷歌粉絲,就決定不追究了。
但是之后事情的發展卻事與愿違。2009年6月24日晚,谷歌中國多項境外業務無法訪問,其公關人士在獲悉后緊急做內部溝通。這時“Kaifulee”突然在Twitter現身,以谷歌發言人的身份,對當時谷歌國際網絡服務連接不穩定的問題做出了回應,聲稱問題將很快得到解決:“現已接到你們的反饋,正在調查之中。請敬待谷歌境外消息,謝謝支持了”。
該言論隨后被許多媒體競相引用,連路透社也引用了他的原文。顯然,假李逵這一次弄假成真,不管是有意還是無意,都在媒體上過了把真李逵的癮。
這時,李開復和谷歌同事都意識到了問題的嚴重性。如果這個假賬號繼續在Twitter上活躍下去,那他幾乎一定會在媒體中引起誤解,并會有意無意地傳播有關谷歌和李開復的不實信息,這勢必對谷歌中國和李開復造成一定的影響。
這事情給谷歌方面的深刻經驗是,要想自己不做惡,必須想辦法阻止別人利用谷歌作惡。既然Twitter在中文用戶里的流行程度已經到了有人不惜以冒名頂替的方式吸引大家關注的地步,那么企業和個人是不是也應該考慮,接受微博這樣一個正在悄然興起的新鮮事物,在Twitter等微博平臺上開設并撰寫真正屬于自己的微博,以此來擴大影響力。因此,李開復決定要回這個Twitter賬戶,然后再利用它向全球推特用戶發布我自己的聲音。
該如何要回這個名為@kaifulee的賬戶呢?這就需要使用Twitter提供的身份認證機制。
Twitter此前有規定,發現賬戶有問題可舉報。李開復向Twitter官方發函與Twitter方面進行溝通,聲明該賬戶是冒名頂替,并按照Twitter要求的程序進行身份認證之后,Twitter在經過審核后,于2009年6月26日,把Kaifulee的帳號交到李開復手中。李開復終于要回了自己的Twitter賬戶,刪去了該賬戶此前發布的所有內容,并在Twitter上顯示了經過驗證的真實身份。
李開復在拿到Twitter帳號后隨即給自己的Twitter“前任”發表言論稱“親愛的山寨版李開復,你假扮了我三個月,期間還算老實。但考慮到路透社報道的影響力,我必須要回我的名字”。并調侃對方“模仿是拍馬屁最真誠的方式。”
與此同時,Twitter也不放過利用李開復這種名人用戶進行業務推廣的機會:把他的帳號列入官方推薦之列,并標注已經過認證。使得關注李開復Twitter帳號的人數一下就超過4萬。
后來,李開復與谷歌方面未追究之前那位“肇事者”的責任。但為防止類似事情再發生,李開復在Twitter中發聲明稱飯否、校內等地方的李開復帳號均屬假冒。
“在類似Twitter這類開放的平臺上,你可以對它的應用不感興趣,但你沒法忽視它的存在。因為它具有如此強大的影響力,你不得不為自己占個座。”有互聯網評論人士對李開復此次遭遇的風波頗有感觸。
不過,在網絡營銷發達的今天,身份認證也帶來信息外露的隱患,如很多行業交流網站,要求實名認證,有供應就有需求,很多營銷廣告者就乘虛而入,利用實名認證的會員信息進行商業活動,所以普通用戶選用實名認證時也要注意其中的風險。