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每刻報銷是國內領先的企業費用管理SAAS云平臺，旨在為企業提供專業、安全、便捷的費用管理方案。每刻報銷通過連接第三方消費平臺、企業內部管理信息系統、銀行和第三方支付平臺等來降低企業費用采購成本， 提高費用采購和審批審核的效率。每刻報銷以專業的產品、貼心的服務讓企業不再為報銷而煩惱。作為SaaS同行，每刻明白專業人做專業

工單最早起源于IT運維部門，因其高效的協作，流暢的流程，信息的對稱而受到更多企業更多部門的應用，而逸創云客服的工單系統已經應用于：IT信息部門，HR部門，客服部門，銷售部門，市場部門及跨部門協作等多個應用場景中。每個工單就是一個事件，工單是最佳的在線聊天，電話呼叫落地的承載體，完美的承接了從客戶到客服，客服到內部協作的

越來越多的品牌開始使用在線聊天作為主要的客服渠道，其優勢顯而易見：客服可以同時接待多個客戶，客戶也無需通過常常的電話等待音樂后才能接通客服；客服團隊的效率得到釋放 客服成本得到優化的同時，用戶的使用體驗也獲得大大的提升。但是做好在線客服也并非易事：01渠道多樣 多種在線通道的維護確實不容易，客服團隊需要維護網頁

有產品，有銷售，就有抱怨。抱怨，是顧客對產品或服務不滿的具體表現。顧客抱怨中包含值得傾聽的重要信息，是客戶對產品或者服務最直接最真實的意見，是企業獲得外部反饋的最重要的方式。正確管理客戶抱怨，及時補救各種失誤，能提高客戶滿意度，維持客戶忠誠度，最終為企業帶來利益。如何讓抱怨在公司內順暢傳遞？顧客抱怨帶有指向性，有時候，

如今視頻直播已成為風潮，“主播 經濟 ”成為一種新的經濟形態，越來越多的服務標桿企業也悄然提供了視頻客服。 中國移動剛剛發布了視頻客服，也把視頻客服的優勢展示無疑。作為服務行業的另一標桿，交通銀行也高調發布了視頻客服。視頻客服簡介主要功能：視頻展示，語音和視頻的暢通交流，遠程協助，演示，

最新數據顯示，消費者正越來越多地使用移動設備來購物。他們希望能夠有更個性化、更適合自己的購物體驗。他們通常在線搜索，然后到實體店購買。這些做法和偏好對零售行業的企業也提出了更高的客戶服務要求——打通線上線下客戶服務全流程，實時快速的為消費者提供服務。用戶需求倒逼零售業客戶服務升級有數據顯示，已經部署客戶服務系統的零售業