摘要：阿里柔軍客服小二們，也正在厲兵秣馬備戰雙11網商君今年天貓雙11從“光棍節”變成“雙節棍”。10月21日，天貓雙11啟動預售。消費者可以付定金，分兩波購買，11月1日-3日是第一波，11月11日為第二波。這意味著，今年雙11比往年多了3天，消費者在11月1日就可以付

摘要：預祝商家大賣。天下網商記者 管麗丹天貓雙11又有新變化！兩次售賣期，兩次爆發。包括商家報名、商品上新、發貨和售后在內，也會與往年有所不同。9月18日，阿里巴巴集團客戶體驗事業群（CCO）舉行了年度最重要的一場官方服務直播。在直播中，阿里小二對剛剛出爐的天貓雙11招商規則及保障進行首發解讀，以下是重點。報名時間不只

摘要：工作不分高低，在工作中找到價值和自信，才是真正的意義。網商君“復旦碩士畢業去做房產中介”、“年薪30萬女碩士辭職做家政”……前一陣這兩條新聞引發了很多人的討論。今年的畢業季，比往年來得更早一些，就業的形勢也更嚴峻。在一片找工作難的討論聲中

摘要：網商君今年天貓618，阿里巴巴速賣通將把這一場狂歡帶向全球。而海外的剁手黨們不會想到，屏幕那端對答如流，專業度一流的客服，可能是并不懂當地語言的中國小二。阿里巴巴集團客戶體驗事業群（簡稱：阿里CCO）服務中臺資深產品專家昌嚴表示，今年天貓618期間，阿里巴巴速賣通預估每日會接到1.8萬在線人工服務請求，需要600

摘要：只喜歡喝白開水的阿里小二，為何下血本花500元買茶具，連喝20多天茶？天下網商記者 姜雪芬牛少龍，河南登封市交河口村人，看外表人如其名，灑脫不拘，虎虎生威，帶幾分豪氣。講話語速飛快，頗有江湖霸氣之風，少林武俠之范。如果你真以為他屬于舞刀弄槍之輩，那可就大錯特錯了。平日生活里，他不喝酒、不抽煙，喜歡喝茶，隨身攜帶茶

摘要：你想知道的都在這里！網商君各位親，前兩天阿里巴巴發布了輔助商家的20條措施，我們陸續收到了社會各界人士的進一步問詢。為了方便大家更準確了解措施，點對點地找到人，我們增加了措施的細則和小二的聯系方式。你想知道的都在這里！

摘要：用戶心里的急，我們懂！天下網商記者 汪帆疫情當前，每個人都在戰斗。1月21日，飛豬就針對出行武漢的訂單推出退改政策，并承諾為全國所有一線醫護人員免費取消訂單。兩天后，特殊時期退改保障范圍擴大至全部地區用戶。1月31日，飛豬再次攜手平臺商家將保障服務延至2月29日。出行洪峰變成了退改洪峰，退改來電自1月21日開始爆

摘要：這是一場驚心動魄的賽跑，對手是時間。天下網商記者 倪軼容阿里巴巴國際站小二魏冉從未想過，自己會參與這樣一場驚心動魄的“賽跑”，對手是時間。1月30日上午11點，上海浦東機場。看著一箱箱物資從飛機輔艙里被搬出，魏冉一直懸著的心，終于落了地。與此同時，松弛之后的疲憊感也陣陣襲來—&

摘要：他們是中國的春運大軍里的“洋面孔”。天下網商記者 倪軼容“你在阿里巴巴工作，收入很高吧？啥時生娃？”每次回老婆老家過年，美國人曉美都要面對長輩們的“靈魂拷問”。對他來說，這是中國新年獨特而又有趣的一部分。曉美（Jeremy Pedersen）是阿里云工程師，也是一位

摘要：?《第4消費時代》說，消費的終極意義，在于度過更加充實的人生。天下網商編輯部有句話流傳很廣，了解一個人，不要去看他的朋友圈，而要看他的購物車。因為朋友圈可以偽裝，但購物車不會撒謊。購物車里，一個女孩變成了女人。以前盡是新一季的衣服、彩妝，如今從2元一片的尿不濕到200元一節的早教課，從老人體檢套餐到小兒窩溝封閉，