天舟二號發射任務圓滿成功5 月 29 日 20 時 55 分，發射天舟二號貨運飛船的長征七號遙三運載火箭在海南文昌航天發射場點火起飛。約 604 秒后，飛船與火箭成功分離，精確進入預定軌道，21 時 17 分，太陽能帆板兩翼順利展開工作，發射取得圓滿成功。5 月 30 日 5 時 01 分，天舟二號貨運飛船入軌后順利完

來源：IT之家5 月 28 日，江蘇省消費者權益保護委員會發布的一項調查顯示，14136 人就客服問題參與線上問卷，其中有 52.9% 的消費者表示遇到過智能客服答非所問、客服 " 踢皮球 "、投訴層層轉接不解決問題等情形。IT 之家獲悉，通過體驗調查還發現，一些企業客服電話需 2 次以上轉接才能到

圖片來源：視覺中國記者｜陸柯言一男子因微信被封申訴無果而墜樓自殺，再度引起公眾對于微信客服體系的討論。外界對于微信乃至整個騰訊的客服能力質疑從未間斷。主要的爭議點在于，微信用戶體量為國內最大，且涉及到金錢交易，卻沒有能夠隨時響應用戶需求的人工客服，導致不少用戶訴求被忽視。界面新聞從騰訊方面了解到，微信并沒有獨立的客服團

本文從輕客服和專業客服兩種模式，分別介紹了基于微信平臺客服場景的產品設計。今年私域流量大火，而微信成為了私域流量最好的轉化平臺，隨之各種場景需求紛至沓來，其中客服場景的相關需求十分強烈。我們搜集了普遍用戶的痛點：場景一：群內消息太多，無法識別到對自己有用的消息；場景二：聊天消息回復不及時，損失部分客戶；場景三：相似問題

今天，優步中國開始進行新App的首發版內測。今年8月1號優步和滴滴合并后，在業務層面，優步中國確定作為獨立品牌自主運營，此外，優步中國核心團隊與滴滴的技術、產品團隊合作、進行優步中國后臺全面升級，并已完成全新優步App的內部測試。新版本的優步App在手機軟件市場命名為“Uber優步中國”，優步計劃在11月3日向全國用戶

筆者最近換了個手機號，于是想著將一系列的app綁定的手機號進行更改。當更改微信綁定手機號時遲遲無法收到驗證短信。于是想著求助微信客服，卻發現竟找不到在線人工客服求助的渠道。于是筆者首先嘗試了向聯系人中的微信團隊求助。結果微信團隊的反饋完全與我所問問題不符合，并不能解決我的問題。畢竟微信團隊是根據關鍵詞機械地給出反饋的，