騰訊企點全新一代智能客服系統，全面接入DeepSeek大模型，提供大模型機器人問答與大模型坐席輔助能力，實現問答質量和用戶滿意度雙重提升，助力企業進一步提升客服服務體驗。 據了解，此次騰訊企點客服升級，結合騰訊的RAG能力，讓DeepSeek大模型“更懂”企業的業務知識，顯著降低大模型“幻覺”，提升客服應答準確

日前，全球領先的IT市場研究和咨詢公司IDC發布《IDC MarketScape: 中國全渠道 營銷 平臺B2C解決方案2024供應商評估》，騰訊企點營銷云位居“市場領導者”類別。? 隨著國內消費市場競爭日益激烈，B2C企業正加速變革，以消費者體驗為中心，推動線上線下深度融合。在此背景下

在2024騰訊產業合作伙伴大會期間，騰訊企點對外公布了基于大模型AI實踐全新升級的智能化產品矩陣，推出企點 營銷云服務，覆蓋B2C、B2B業務場景，強化智能私域營銷。圍繞B2C私域營銷，融合騰訊大數據和 微信 生態特色能力，推出了營銷與分析一體化產品套件，為企業提供私域增長的必備數智工

9月7日，在2023騰訊全球數字生態大會上，騰訊企點公布多項最新進展：基于AI大模型能力，提升騰訊企點智能客服管理端效率及用戶端體驗，向客戶開放騰訊企點分析·AI助手內測申請，通過“對話式分析”助力企業客戶打造增長新引擎。騰訊云副總裁、騰訊云智能研發負責人、騰訊企點研發負責人吳永堅表示：“由大量專業知識學習，以及強大推

6月19日，在騰訊云行業大模型及智能應用技術峰會上，騰訊企點公布其正在研發騰訊企點智能客服、騰訊企點分析·AI助手兩款智能產品，基于大模型能力解決傳統智能客服的不足，加快企業在客戶管理和分析場景中的效率。騰訊企點智能客服能夠覆蓋單輪知識問答、復雜知識問答、業務辦理等核心場景，將客服系統的啟動時間從原本的7天以上縮短至分

2023年6月6日，思普達軟件聯合騰訊企點于深圳騰訊濱海大廈成功舉辦了“電子行業貿易數智化升級之路”私享會！本次私享會的主題為：增長引力！電子行業貿易數智化升級之路！電子元器件行業經歷了過去數年的連續高歌猛進后，開始重新回歸理性。2022年至今，全球市場銷售額整體表現平穩，消費電子需求影響市場庫存消耗，國內貿易略顯疲軟

騰訊企點首次寫入財報。11月10日，騰訊發布2021年第三季度財報。財報顯示，CRMSaaS解決方案——騰訊企點已經服務了超過100萬家企業，并愈來愈多地被大中型企業采用。騰訊企點為客戶提供全天候多渠道的人工智能客戶服務，幫助企業客戶顯著降低客服成本。 作為智慧客戶服務的領先者，騰訊企點經歷了PC、移動

“企業與客戶的溝通互動正在經歷一場深刻的變革，整個行業正經歷從產品 經濟 、到服務經濟，再到體驗經濟的快速發展?！痹隍v訊企點新一代智慧客戶服務發布會上，騰訊云副總裁、騰訊企點總經理張曄表示，在數字化趨勢之下，“體驗”成為了企業增長的關鍵詞。同時，張曄攜手騰訊云與智慧產業事業群市場副總裁徐櫻丹、

隨著“ 微信 客服”的上線,為了服務企業的微信客戶,騰訊云企點客服迎來重磅升級,現在企業使用統一的工作臺就可以獲取獨一無二的微信+QQ雙通路雙接待能力,并通過圖文、音視頻、文件等豐富的形式與客戶實現互動,為企業現代客戶關系的發展提供新模式和新思路,進一步實現私域流量的高質量運營。?

數字化技術正在助力 汽車 后市場服務升級，12月8日，騰訊企點聯合國內領先的汽車后市場供應鏈云平臺運營商中馳車福共同研發的配件供應鏈開放云平臺“QQ修配”正式發布。該平臺具有在線溝通、在線交易、在線管理、在線 金融 4大核心能力，可以為汽配供應鏈各主體打通連接通道，解決各主體經