隨著 經(jīng)濟(jì) 全球化、 互聯(lián)網(wǎng) 信息技術(shù)的 商業(yè) 價(jià)值被持續(xù)挖掘，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，迫使企業(yè)從以產(chǎn)品為中心的市場戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)為以客戶為中心的市場戰(zhàn)略，客戶已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源。 客戶服務(wù)作為客戶關(guān)系管理中的核心內(nèi)容，而對于越來越多的企業(yè)來說，售后服務(wù)又是

在 互聯(lián)網(wǎng) 電視產(chǎn)業(yè)鏈中，售后服務(wù)無疑是重要的環(huán)節(jié)，只有擁有走心、靠譜的服務(wù)體系才能給用戶來帶更好的體驗(yàn)。近日，小編接到一則群眾留言，揭露了互聯(lián)網(wǎng)電視免費(fèi)更換的“內(nèi)幕”。留言聲稱聽過免費(fèi)試看電視，可你試過免費(fèi)換電視嗎?這里的換電視不是七天售后的免費(fèi)更換，而是在購買使用將近1年的時(shí)候，電視更換成

別管業(yè)務(wù)員如何包裝產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本屬性從來都不是什么投資、理財(cái)、收益，那只是保險(xiǎn)的附加功能，其基本功能仍是服務(wù)。過去30年，保險(xiǎn)業(yè)取得長足發(fā)展的主要原因是市場紅利，粗放型的市場開發(fā)是保費(fèi)收入膨脹到如此規(guī)模的根本原因，再這么走下去瓶頸早晚都會出現(xiàn)，而出現(xiàn)瓶頸的首要原因肯定是出在服務(wù)上。傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)是分兩段的，售前

【獵云網(wǎng)上海】9月3日報(bào)道（文/小蒙）近日，基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的汽車售后服務(wù)平臺小鱷養(yǎng)車CEO楊廣向獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）獨(dú)家透露，小鱷養(yǎng)車今年五月已完成數(shù)百萬元天使輪融資。在非洲，瞪羚每天早上醒來時(shí)，它知道自己必須跑的比最快的獅子還快，否則就會被吃掉。而獅子每天醒來的時(shí)候也清楚，自己要跑的過速度最慢的瞪羚，要