在 互聯網 電視產業鏈中，售后服務無疑是重要的環節，只有擁有走心、靠譜的服務體系才能給用戶來帶更好的體驗。近日，小編接到一則群眾留言，揭露了互聯網電視免費更換的“內幕”。留言聲稱聽過免費試看電視，可你試過免費換電視嗎?這里的換電視不是七天售后的免費更換，而是在購買使用將近1年的時候，電視更換成了新的?這樣的好事到底是怎么樣的呢?跟隨小編來看一看。

一位家住江西的張先生(化名)，向互聯網電視品牌看尚售后部門反映，自己家中的電視屏幕有些顯示不清。得知問題后，看尚的售后服務部門快速做出響應，立刻上門進行了維修。

張先生回憶，當時售后部門經過查驗后，發現電視的面板存在故障，發現問題后他們并沒有著急維修，而是從用戶體驗的角度出發，認為維修換屏雖然能解決問題，但從時間成本、用戶的精神損耗等方面都會給家庭娛樂生活帶來不便。因此售后部門決定給張先生更換一臺新的看尚電視，但由于銷售火爆、消費升級、產品迭代原因，無法更換同型號新機。開始張先生以為這是售后部門打算推諉不作為的“通用伎倆”，而結果卻給張先生來帶了意外驚喜，不僅電視直接換新，就連電視型號也直接升級，由2K屏幕的電視更換成了看尚4K超清電視V50。

小編從看尚了解到，當天看尚售后人員將問題電視帶回倉庫后，聯合物流部立刻著手進行V50出倉申請流程，并安排最熟練專業 家電 工人準備上門安裝。第二天一早，售后與安裝人員就攜帶檢查完備的V50從倉庫出發。

“我當時就想看看是不是真的給我換新的，沒想到真的換了!”張先生回憶道。整個安裝過程非常順暢，安裝人員動作嫻熟、售后人員謙和熱忱，“我仿佛回到了一年前剛買新機的那一天，安裝服務體驗都很好，今天更像是買了一臺全新電視”張先生感慨萬分。用了將近一年的電視，說換新就換了，而且還是新型號，這樣的服務讓張先生感到非常滿意，所以才有了文章開頭的免費換電視一說。“商家這樣有誠信的事，就應該拿出來說一說，弘揚正能量!”張先生語氣有些激動的說道。

據悉，作為互聯網電視領軍品牌的看尚，在售后服務方面嚴苛要求。目前，看尚的服務已覆蓋全國T6以上城鎮，物流配送可到達全國范圍內大部分村鎮。所有看尚產品都支持開箱驗貨，確保消費者在收到產品后附件齊全以及質量過關后再簽收。除此之外，安裝、退換、上門服務也是全程無憂。看尚的用戶可以享受7天退貨保障以及15天換貨承諾，質量問題免費上門退貨。24小時內熟練專業家電工人上門維修服務和7*12小時全年無休客服竭誠陪伴，為用戶提供最好、最專業、最舒心的服務。

以誠信打動張先生的看尚，用嚴謹的態度，真誠的服務對待每一位消費者。靠譜、走心的售后服務，完整售后服務體系，看尚最大程度保障消費者權利。過硬的產品加上誠摯服務讓看尚在互聯網電視行業中一直處于領先地位，這也是看尚強勢崛起的關鍵所在。