（本文來(lái)自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事）

顧客走進(jìn)一家餐廳用餐，吃完飯結(jié)賬的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)了某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)惠活動(dòng)，商家面對(duì)這樣的事情往往是苦笑不得……

首先，消費(fèi)者并非是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站導(dǎo)流前來(lái)，使用優(yōu)惠活動(dòng)后，商家和這名消費(fèi)者之間幾乎沒有交集，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也不會(huì)把用戶數(shù)據(jù)開放給商家。而這樣的事情每天都在全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店鋪里上演。

線下商家如何管理好自己的人流是個(gè)永恒的話題，近年來(lái)商家也在不停探索。會(huì)員制應(yīng)該算是比較早的一種形態(tài)，通常會(huì)要求顧客填寫詳盡的個(gè)人信息，商家會(huì)將優(yōu)惠信息推送到顧客留下的手機(jī)、郵箱賬戶上。微信興起后，商家紛紛開通企業(yè)號(hào)，用戶掃碼關(guān)注公眾號(hào)，會(huì)接到優(yōu)惠促銷信息，性質(zhì)上和發(fā)送短信是一樣的。

近日，記者在某家連鎖餐廳的朝陽(yáng)門店用餐時(shí)體驗(yàn)了大眾點(diǎn)評(píng)推出的閃惠買單服務(wù)，如果結(jié)賬金額超過(guò)100元，便會(huì)獲贈(zèng)一張價(jià)值20元的代金券，但是只能在朝陽(yáng)門店使用。對(duì)于部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這算是一個(gè)讓他們?cè)俅翁みM(jìn)這家店的理由。但是，這些舉措對(duì)于商家來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

被用戶使用最廣的團(tuán)購(gòu)其實(shí)是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)邏輯，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不適合。

臉臉創(chuàng)始人兼CEO何一兵告訴鈦媒體，“O2O的起點(diǎn)在線上，也就是說(shuō)它是一種平臺(tái)和流量的思維。我做一個(gè)平臺(tái)，希望把流量吸引到平臺(tái)上來(lái)，然后由我這個(gè)平臺(tái)來(lái)分發(fā)這些流量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)去中心化的概念，一個(gè)商家做生意，他其實(shí)就做方圓1公里內(nèi)的人群生意，他哪兒來(lái)那么多中心化的人流，集中起來(lái)分發(fā)，這都是平臺(tái)一廂情愿。”

這個(gè)曾經(jīng)和馬云一起創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)老兵，潛心兩年推出臉臉，希望聯(lián)合實(shí)體商家走出寒冬。臉臉的初衷就是幫助商家經(jīng)營(yíng)線下人流。臉臉和地圖合作，構(gòu)建了自己的場(chǎng)所數(shù)據(jù)庫(kù)，臉臉用戶可以點(diǎn)擊自己周圍的場(chǎng)所、熱門場(chǎng)所留下足跡，通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的功能商家可以清楚的知道每天進(jìn)入店鋪的人是哪些，同時(shí)可以看到周圍寫字樓的簽到用戶，從而為線上用戶提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷，并將他們轉(zhuǎn)化到線下。

何一兵把Shopping Mall作為重點(diǎn)的合作伙伴，主要是出于三個(gè)考慮：第一，Shopping Mall是人流的聚集地；第二，Shopping Mall的商業(yè)業(yè)態(tài)最豐富，覆蓋吃喝玩樂(lè)各個(gè)場(chǎng)景；第三，Shopping Mall遇到了困境，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯遇到了挑戰(zhàn)。

每個(gè)去商場(chǎng)逛街的人，都能體會(huì)到實(shí)體店鋪的尷尬，售貨員比顧客還多不再是一個(gè)笑話，而是當(dāng)下實(shí)體店鋪的真實(shí)寫照。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，電商占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%。而全國(guó)以購(gòu)物為主線的消費(fèi)才7萬(wàn)億左右，刨除餐飲，也就4萬(wàn)億的規(guī)模。

臉臉董事長(zhǎng)、前銀泰CEO周明海表示，今年電商規(guī)模一定會(huì)超過(guò)3萬(wàn)億，電商毫無(wú)疑問(wèn)在吞噬我們的線下場(chǎng)所，特別是購(gòu)物這一塊。每個(gè)Mall的投資越來(lái)越大，一般情況下投資一個(gè)Mall沒有10個(gè)億下不來(lái)的，而未來(lái)結(jié)果又不知道。

另一方面，商場(chǎng)的數(shù)量又很龐大，以杭州為例兩年以后購(gòu)物中心數(shù)量會(huì)到達(dá)100個(gè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)有68個(gè)。

在傳統(tǒng)行業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否幫助商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好每天四五萬(wàn)的人流。比如，原來(lái)顧客在商場(chǎng)平均逗留時(shí)間是2小時(shí)，平均消費(fèi)300元，有沒有辦法讓顧客多逗留1小時(shí)，平均多消費(fèi)50元？大部分商家采用都是發(fā)送優(yōu)惠券、紅包的方式，但最終的轉(zhuǎn)化率只有可憐的千分之二。同樣是推送優(yōu)惠券，臉臉通過(guò)娛樂(lè)+社交+電商的模式，轉(zhuǎn)化率能達(dá)到13.5%，有的商家甚至能達(dá)到50%。

西湖印象城是臉臉一個(gè)合作比較深入的Shopping Mall，已經(jīng)成功舉辦了數(shù)次線下活動(dòng)。臉臉曾經(jīng)把很多經(jīng)典的游戲搬到線下，其中就包括瘋狂猜圖，用戶根據(jù)圖片去猜商鋪的名字，一般來(lái)說(shuō)分為5關(guān)，前4關(guān)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，猜對(duì)的用戶可以獲得10元的抵價(jià)券，最后一關(guān)是搶答題，題目也會(huì)圍繞商家，比如在中午11點(diǎn)半的時(shí)候問(wèn)“必勝客的店長(zhǎng)叫什么？”這時(shí)候就會(huì)有很多人沖進(jìn)必勝客去問(wèn)店長(zhǎng)的名字，最快答對(duì)的人可以獲得大獎(jiǎng)。其余那些回答正確的人都可以獲得必勝客的抵價(jià)券，加上到了飯點(diǎn)兒，便會(huì)提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

在何一兵看來(lái)，這個(gè)模式首先是線下人群被線上游戲所吸引，當(dāng)他們拿起手機(jī)掃二維碼下載臉臉玩這個(gè)游戲時(shí)，就完成了從線上到線下的過(guò)程。然后再玩這個(gè)游戲，他要答那道題目到必勝客去問(wèn)店長(zhǎng)名字，就完成了從線上到線下的過(guò)程。當(dāng)他拿到了折扣券的時(shí)候，他完成了消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)的轉(zhuǎn)化。

瘋狂猜圖游戲界面

瘋狂猜圖獲得不錯(cuò)的反響后，臉臉又如法炮制了瘋狂找茬、撕名牌、三局兩勝等。瘋狂找茬就是找不同，最后一關(guān)只有一張圖，另一張圖在現(xiàn)場(chǎng)，用戶只有找到現(xiàn)場(chǎng)圖才能作答。除了這些好玩的小游戲外，臉臉還可以幫助一些商家快速賣掉尾貨。可莎蜜兒烘培店的面包保質(zhì)期都很短，有時(shí)候商場(chǎng)打烊了店里的尾貨還沒處理完，只能扔掉。臉臉會(huì)在商場(chǎng)關(guān)門前的半小時(shí)推送可莎蜜兒的優(yōu)惠券給還在商場(chǎng)里的消費(fèi)者，從而給面包店帶來(lái)更大的人流量。

最近這兩個(gè)月，臉臉的月收入在200萬(wàn)元左右，主要來(lái)源是商場(chǎng)支付的活動(dòng)費(fèi)用，據(jù)了解臉臉在線下舉辦一場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用約10萬(wàn)元。未來(lái)一年內(nèi)，臉臉將攜手線下1111家Mall，推動(dòng)“千鯨計(jì)劃”。周明海告訴鈦媒體，“現(xiàn)在的O2O已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，我們準(zhǔn)備攜手1111家線下的商家進(jìn)入到藍(lán)海，在藍(lán)海當(dāng)中，每一個(gè)Mall就是一頭鯨魚，向電商發(fā)起絕地反擊。”