對(duì)話螞蟻金服胡曉明：支付寶的開(kāi)放邊界在哪，為何看重政務(wù)服務(wù)？

鈦媒體 ? 4年前掃碼分享

我是創(chuàng)始人李巖：很抱歉！給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告，點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看看。

繼3月宣布升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)之后，支付寶又要改版了。

5月20日，螞蟻集團(tuán)CEO胡曉明在支付寶合作伙伴大會(huì)上公開(kāi)了支付寶作為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)的首份“成績(jī)單”，同時(shí)宣布支付寶將繼續(xù)進(jìn)行升級(jí)改版，包括消費(fèi)券升級(jí)、App首頁(yè)應(yīng)用中心改版等一系列生態(tài)開(kāi)放計(jì)劃。

新版支付寶主要在三大方面進(jìn)行升級(jí)：

“出行”首次出現(xiàn)在支付寶首頁(yè)頂欄位置，首頁(yè)的收錢碼和付錢碼將進(jìn)行合并，空出的位置留給“出行”。
“應(yīng)用中心”將為更多小程序提供曝光位置；
新設(shè)“市民中心”，成為各類民生服務(wù)統(tǒng)一入口。

小程序和消費(fèi)券是疫情期間支付寶的兩大工作重點(diǎn)。

小程序方面，支付寶數(shù)據(jù)顯示，兩個(gè)月內(nèi)該計(jì)劃已孵化近1000個(gè)“超級(jí)小程序”，平均每周增加100個(gè)月活過(guò)萬(wàn)的生活服務(wù)類小程序。以茶飲品牌喜茶為例，其入駐支付寶小程序后，2個(gè)月內(nèi)月活用戶增長(zhǎng)15倍，其中五成流量來(lái)自支付寶搜索，成交額增長(zhǎng)了50倍。數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶數(shù)字生活平臺(tái)上有超過(guò)170萬(wàn)個(gè)小程序，月活用戶超6億。

消費(fèi)券方面，胡曉明介紹，今年以來(lái)，支付寶已經(jīng)發(fā)放了六輪消費(fèi)券，在全國(guó)170多個(gè)發(fā)放消費(fèi)券的地市中，有超過(guò)100城使用支付寶發(fā)放消費(fèi)券，平均每1元支付寶消費(fèi)券可直接拉動(dòng)8元消費(fèi)。值得注意的是，其中9成受益商家為中小企業(yè)。

除了消費(fèi)券的扶持，對(duì)于小微企業(yè)主，支付寶還正在著手提供貸款免息的優(yōu)惠。

螞蟻金服數(shù)字金融負(fù)責(zé)人向鈦媒體透露，5月21日起，在銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行三大政策性銀行將聯(lián)合網(wǎng)商銀行，向小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)放百億元貸款“免息券”。

其中，第一批貸款“免息券”將在國(guó)內(nèi)81個(gè)城市發(fā)放，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶可上支付寶領(lǐng)取。

有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的小店可在支付寶搜索“免息券”，通過(guò)信用風(fēng)控評(píng)估，有貸款額度的用戶都可以領(lǐng)取“免息券”。第一批每人可領(lǐng)2張，每張代表1萬(wàn)元貸款的1個(gè)月免息權(quán)利。這也是國(guó)內(nèi)首次大范圍向小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)放貸款“免息券”。

會(huì)后，胡曉明接受了鈦媒體專訪，他表示，“支付寶將按照每個(gè)月一座城市，每個(gè)月一家銀行的節(jié)奏持續(xù)簽署合作伙伴，共同開(kāi)放。希望中國(guó)未來(lái)2300多個(gè)縣，都能夠把它的市民中心搬到支付寶，將近一兩千家的金融機(jī)構(gòu)也都能搬到支付寶上來(lái)，大家共同享受流量，共同為消費(fèi)者帶來(lái)開(kāi)放。

以下為鈦媒體與胡曉明的采訪記錄，經(jīng)刪節(jié)：

支付寶的開(kāi)放邊界在哪里？

胡曉明：這次疫情以后我們看到越來(lái)越線下服務(wù)商通過(guò)線上做生意，消費(fèi)者通過(guò)線上來(lái)尋求服務(wù)，所以只有幫助生活服務(wù)業(yè)，城市管理，金融服務(wù)業(yè)，數(shù)字化升級(jí)，才能有效提升效率，降低成本。

所以我們?cè)谄脚_(tái)技術(shù)流量和產(chǎn)品上，我們的開(kāi)放不設(shè)限，所以我們也在發(fā)展越來(lái)越多的企業(yè)，包括個(gè)人開(kāi)發(fā)者，生活服務(wù)提供者到支付寶上來(lái)。

接下來(lái)支付寶將按照每一個(gè)月一座城市，每一個(gè)月一家銀行的節(jié)奏持續(xù)簽署合作伙伴，共同開(kāi)放，所以我也希望中國(guó)未來(lái)2300多個(gè)縣，都能夠把它的市民中心搬到支付寶，希望中國(guó)將近一兩千家的金融機(jī)構(gòu)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)搬到支付寶上來(lái)，大家共同享受流量，共同享受消費(fèi)者，共同為消費(fèi)者帶來(lái)開(kāi)放，這是我們整體開(kāi)放的態(tài)度。

為什么支付寶如此強(qiáng)調(diào)政務(wù)？

胡曉明：因?yàn)榻裉煳覀兛吹揭粋€(gè)很大機(jī)會(huì)是老百姓跟支付寶的連接是通過(guò)市民中心連接的，很多在客戶端上的市民中心，原來(lái)我們通過(guò)派出所，現(xiàn)在通過(guò)市民中心，政府窗口在辦理。最近這幾年政府都在推動(dòng)云計(jì)算方法、互聯(lián)網(wǎng)方法來(lái)提升市民中心，甚至把各個(gè)地市窗口都收了，甚至把產(chǎn)業(yè)服務(wù)，同樣也把各省服務(wù)收到同一個(gè)端口，這個(gè)趨勢(shì)我們看到了。

第二對(duì)政府來(lái)講，辦公效率提升了。這次我們看到健康碼就是采用了政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的方法，為城市的防疫工作提供很大幫助。

應(yīng)該來(lái)講，今年健康碼對(duì)于整個(gè)疫情防控起到了一個(gè)很好的作用，通過(guò)這樣的方法能夠用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的方法幫助社會(huì)來(lái)進(jìn)行疫情有效防控。我們最早的健康碼是從余杭開(kāi)始，現(xiàn)在已經(jīng)辦理全國(guó)形勢(shì)，現(xiàn)在正在二次創(chuàng)新，從健康碼慢慢變成跟社區(qū)、醫(yī)療服務(wù)掛鉤，從政府端角度來(lái)看，政府希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)角度再來(lái)推動(dòng)對(duì)市民的服務(wù)。

第三個(gè)，市民中心角度來(lái)講，支付寶做城市服務(wù)已經(jīng)多年，現(xiàn)在每四個(gè)中國(guó)人當(dāng)中就有一個(gè)人通過(guò)支付寶尋求數(shù)字化服務(wù)。政府越來(lái)越多開(kāi)放性把服務(wù)向老百姓提供，同時(shí)也通過(guò)這樣的方法也在改變政府服務(wù)效率的最后也是有相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，所以這次支付寶的改版，改政務(wù)中心，就是希望能夠成立一個(gè)掌上辦事中心，希望未來(lái)都可以提供一些更加便利化服務(wù)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為數(shù)字化是一個(gè)常態(tài)趨勢(shì)，所以未來(lái)我們看到所有一切相應(yīng)服務(wù)都可以數(shù)字化，包括未來(lái)港澳通行證，包括身份證這些，全部是在線，這些都是我們?cè)诜e極推進(jìn)的。

會(huì)不會(huì)擔(dān)心補(bǔ)貼消費(fèi)券帶來(lái)的投入產(chǎn)出比的問(wèn)題？

胡曉明：其實(shí)今天對(duì)所有平臺(tái)來(lái)講，消費(fèi)復(fù)蘇是我們所有人目的，而不僅僅是國(guó)家的想法。

第二，今天被很多線下服務(wù)商甚至包括路邊攤路邊店菜市場(chǎng)都希望用數(shù)字化方式轉(zhuǎn)變，但是真正用的沒(méi)有多少家，所以疫情開(kāi)始之后，支付寶就尋求我們?nèi)绾伟盐覀兊募夹g(shù)、平臺(tái)、能力開(kāi)放給所有服務(wù)商，包括線下面店，包括邊上煎餅果子店，他們只要有一個(gè)二維碼，他們只要在我們的支付寶平臺(tái)配一個(gè)消費(fèi)券，我們就能夠讓周圍人可以享受折扣，讓周圍的人能夠走出來(lái)。

甚至他可以通過(guò)淘寶直播跟支付寶一起聯(lián)動(dòng)，可以通過(guò)直播方法賣貨，這都有在推動(dòng)。所以我想支付寶包括淘寶只有把我們的平臺(tái)能力開(kāi)放出來(lái)，才能包括越來(lái)越多服務(wù)商尋求數(shù)字化成績(jī)，做好服務(wù)。

我們認(rèn)為拉動(dòng)消費(fèi)靠政府，拉動(dòng)小微靠銀行，如果我們把補(bǔ)貼全部給了企業(yè)，我認(rèn)為是不合理的，企業(yè)一定要建立自己的生存能力。所以什么樣的企業(yè)或者什么樣的信貸服務(wù)和支持，有金融可以支持。但是消費(fèi)需要靠政府的，系統(tǒng)平臺(tái)支持，這樣才能帶動(dòng)服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)帶動(dòng)制造業(yè)，這樣才能去提升服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 蔡鵬程）