阿里也要“到家”

盡管巨頭能量驚人，但在之前的創業浪潮中，巨頭也有公認的能力短板，它們并非無往而不勝。

“光有流量是不夠的，他得愿意干苦活累活。”2014年，O2O戰事正酣時，王興在一次采訪中對巨頭做出如此評價，這個評價廣為流傳，“巨頭干不了苦活累活”成為許多創業者的信條，給了他們在大樹底下嘗試生長的勇氣和信心。

事實一度確乎如此。

2010年，看準團購風口，騰訊推出QQ團購，對此，王興曾在一個采訪中難掩不滿情緒：“有什么業務是騰訊不做的嗎?”此后，騰訊圍繞團購業務進行了系列投入：2011年，團購鼻祖Groupon與騰訊按照50%對50%的股份合資成立高朋；2013年1月，高朋網、F團、QQ團宣布正式三網合并。

擁有巨大流量的騰訊在O2O領域并未取得成功，2014年，騰訊戰略入股大眾點評，獲得約20%的股份；2015年10月，在騰訊等投資方的推動下，美團與大眾點評合并，至此，騰訊將O2O業務徹底交給了曾經的對手美團。

同樣的故事也在百度身上重演：在大力投入O2O業務但遭遇激烈競爭未能取得理想成績后，百度選擇將旗下外賣業務出售給餓了么，結束了在O2O賽道近三年的探索。

而在阿里巴巴和美團最新披露的三季度財報中，阿里巴巴本地生活服務三季度營收為68.35億元，美團三季度僅餐飲外賣業務交易金額便達1119億元，雙方差距仍很明顯。

過往故事似已驗證了王興的論斷，但是從阿里巴巴近期加碼到家服務的舉動可以看出，時隔近十年，盡管O2O的風口早已停歇，美團已在香港上市成為新一代巨頭，身為中國互聯網盟主之一的超級巨頭阿里巴巴，卻選擇再次親自下場，拾起“苦活累活”。

要干好“苦活累活”，巨頭也需完善能力維度，以到家服務為例，由于阿姨群體極度不穩定，阿姨的招募、培訓、管理極度考驗團隊的運營能力。

在陳小華看來，58到家跟滴滴，蘋果，小米一樣，改變的是服務和產品本身，而不僅是一個服務的預定或零售平臺。“我們對商家和勞動者是賦能平臺，對其他流量入口是服務供應商。其他平臺還是傳統的連接器思維，扮演服務和消費者的連接者，側重C端。”

對于阿里巴巴強勢闖入到家服務賽道，陳小華似乎顯得風輕云淡，他對「深響」表示，“不用擔心競爭，模式不一樣，一定合作大于競爭。”

但在回答「深響」有關流量和供應對于當下的行業哪個更重要的疑問時，陳小華的回答顯露出了他的真正態度：“你仔細去58到家APP對比下單服務，體驗和勤鴿還是很不一樣的，58到家不同小區約阿姨，都可以看到具體的時間排班，是滴滴級別的調度，春節馬上到了，問題是北京很多人想約都約不到阿姨。打車高峰期無車可打，是滴滴需要BAT流量還是BAT需要滴滴？”

事實是，盡管重金投資了滴滴，但阿里巴巴旗下高德地圖在2018年正式上線了“一鍵呼叫九大網約車”的聚合模式，并迅速攻城略地，成為網約車市場的重要參與者。

巨頭需要滴滴，但巨頭也正在進攻滴滴腹地。界限已經不再那么明顯。