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亞馬遜CEO貝索斯致股東信:闡述公司未來計劃

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亞馬遜CEO 杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)今天發布 年度股東信 ,詳細描述了亞馬遜的產品、服務和未來計劃,當然,信中并沒有任何的硬數據,比如說亞馬遜Kindle的銷量等等。但這封信也包括一些頗令人感興趣的內容,比如說亞馬遜生鮮業務(生鮮百貨送貨服務)擴張的最新情況,亞馬遜“付費離職”(Pay to Quit)賠償計劃,即向選擇離職的倉儲部門員工提供補償,以及無人機送貨服務的進展等等。

總體來說,貝索斯的年度股東信似乎并不像營銷噱頭。

無人機項目

萬一你錯過了,下面我們就來介紹一下背景吧: “Prime Ai”是在去年底作為一個內部試驗推出的 ,亞馬遜在這次嘗試中測試了用無人機投遞小件包裹。貝索斯在接受60 Minutes節目采訪時將它們稱為是“八旋翼飛行器”,并且亞馬遜還在節目中展示了這項技術。據報道,這些無人機可以攜帶最多5磅的包裹飛行最遠10英里的距離,這意味著你能在30分鐘以內拿到預訂的產品,比如說披薩。

當然,這一計劃也面臨 諸多問題 ,比如商業飛行監管,如何在人口密集的城市中心以外的地區建設倉儲設施——無人機只有遠離人口密集地區才能行得通——更別提一些持槍美國人輕易就將“來自天空的免費午餐”當作一種有趣的全國性消遣節目了。

但無論如何,亞馬遜打造無人機送貨隊伍的決心都很大。貝索斯今天說:

Prime Air團隊正在對我們的第5代和第6代飛行器進行試飛,而第7代和第8代飛行器也在設計之中。?

第7代和第8代!所以,這一雄心勃勃的計劃似乎指日可待!

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亞馬遜付費離職補償計劃

另外,亞馬遜還披露了 “付費離職”計劃 ,這一理念借鑒亞馬遜旗下Zappos部門的做法。按照這一項目,亞馬遜倉儲部門員工在辭職以后最高可以拿到5000美元的補償。(是的,這種補償僅僅適用于“履約中心”員工。很遺憾,那些希望能拿到啟動資金離職創業的開發者們并不包括在內。)

這一理念是由Zappos部門的聰明人發明的,而亞馬遜履約中心在此基礎上對這種制度做了進一步改進?!案顿M離職”計劃的內容十分簡單。我們會每年一次向員工提供離職時拿到現金的機會。員工在供職滿一年后,離職可拿到2000美元;工作年限每增加一年,離職時就能多拿1000美元,最高不超過5000美元。?

這項補償的主旨其實是“請不要接受這一提議”。我們希望,員工不要接受“付費離職”補償;我們希望他們還能留下來。那我們為何還要推出這一計劃呢?我們的目標是鼓勵員工拿出去時間,仔細去思考自己究竟想要什么。從長期來看,如果一名員工總是呆在其絲毫不留戀的地方,那么無論對這名員工還是對公司來說都是不利的。

生鮮百貨

此外,貝索斯還在年度股東信中談到了亞馬遜生鮮百貨送貨服務Amazon Fresh,目前這項服務只支持舊金山、洛杉磯、西雅圖等三座城市。但正如之前媒體報道的,貝索斯證實Amazon Fresh正在向其他城市擴張,但他并未給出太多細節:

我們將有條不紊地繼續執行當前路線——評估和改進Amazon Fresh服務——目標是將這項令人不可思議的服務推向更多的城市。

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其他重要內容

至于貝索斯致股東信中的其他重要內容,許多其實已經是亞馬遜觀察人士早已聽說過的,但為了方便起見,我們將它們匯總在一處。

以下即是重要統計數據和其他要點:

  • 金牌服務 :僅在去年12月份,就有100多萬名客戶加入;目前這項服務的全球會員總數已經達到“數千萬”;符合亞馬遜金牌服務要求的產品種類已達到2000萬種。
  • Prime Instant Video視頻服務 :電影和電視劇集總量已經突破4萬部,獨家影視內容包括:《唐頓莊園》(Downton Abbey)、《穹頂之下》(Under the Dome)、《美國諜夢》(The Americans)、《火線警探》(Justified)、《格林》(Grimm)、《黑色孤兒》(Orphan Black)和《訴訟雙雄》(Suits)等,以及《海綿寶寶》(SpongeBob SquarePants)、《愛探險的朵拉》(Dora the Explorer)和《藍色斑點狗》(Blue’s Clues)等兒童節目。此外,亞馬遜自有團隊制作的原創劇有《阿爾法屋》(Alpha House)、《Bosch》、《The After》、《Mozart in the Jungle》以及《Transparent》。
  • Kindle :你可以在飛機起飛和降落時使用Kindle。亞馬遜表示,該公司同時攜帶了150臺Kindle在一架飛機上進行了測試。
  • 出版物 :Kindle Worlds在2013年加入到CreateSpace、Kindle Singles和Kindle Direct Publishing的行列中;除此之外,還有文學雜志《Day One》及亞馬遜新出版的8部作品;亞馬遜出版業務還進軍英國和德國市場。
  • Fire TV :亞馬遜并未披露具體的銷售數字。Fire TV提供超過20萬部電影和電視劇;用戶還能訪問Netflix、Hulu Plus、VEVO和WatchESPN等頻道。
  • ?亞馬遜應用商店 :應用總數突破20萬款,為近200個國家的用戶提供服務;另外還推出了虛擬貨幣Amazon Coins。
  • 有聲讀物 :“數百萬”用戶下載了有聲讀物及其他有聲程序;2013年有聲讀物的總收聽時長接近6億小時。
  • Amazon Web Services :2013年亞馬遜新增280種服務和功能;覆蓋全球10個地區,包括美國東海岸、美國西海岸的兩個地區、歐洲、新加坡、東京、悉尼、巴西、中國以及一個名為GovCloud的僅供政府使用的區域;AWS內容發布網絡覆蓋26個服務區及51個邊緣地區。
  • 員工 :亞馬遜詳細介紹了多個項目,包括“付費離職”;虛擬聯絡中心(Virtual Contact Center,一個在家工作項目);職業選擇(Career Choice,預付費培訓項目);老兵聘用(Veteran Hiring,招聘退伍軍人)。
  • 倉儲中心 :亞馬遜迄今擁有96個履約中心,并正在設計第7代履約中心;用戶可以登陸www.amazon.com/fctours網頁,預約參觀亞馬遜的履約中心,實地感受在亞馬遜倉儲中心工作的體驗。
  • 總部 :“我們在西雅圖的總部新增42萬平方英尺(約合3.9萬平方米)的辦公空間。此外,一個覆蓋四個城區、面積達數百萬平方英尺的新大樓也破土動工。”但亞馬遜并未公布新大樓設計的詳情。
  • Amazon Fashion :在布魯克林區新開了一家占地4萬平方英尺(約合3720平方米)的工作室,在這個工作室的28個隔間里,平均每天拍攝出10,413張照片。
  • 商家 :去年,使用亞馬遜履約服務的商家總數增長了65%以上,
  • 亞馬遜支付服務 :亞馬遜并未透露具體的使用數據。一家名為“Cymax Stores”的客戶(在線家具零售商)正在使用亞馬遜的支付服務,而且體驗非常好。預計2014年會有更多的商家使用這項服務。
  • Amazon Smile :這是一個慈善項目。但亞馬遜并未公布具體的用戶數和總捐款數。
  • Kindle MayDay按鈕

Mayday技術顧問已經從用戶那里接到了35次求婚。有475名用戶要求與Amy通話——她是Mayday的電視名人。109名用戶要求Mayday幫助他們預訂披薩;從這些訂單來看,必勝客以微弱優勢領先于達美樂,更受用戶青睞。Mayday的技術顧問曾44次為用戶唱生日歌,648次為用戶唱小夜曲,還有3名用戶曾要求Mayday技術顧問大晚上講故事。

大家可以點擊 此處 閱讀貝索斯致股東信的全文。(譯:皓岳)

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