當國內很多城市都在爭奪電商之都時，位于浙北的杭州和蘇北的宿遷是兩個例外，但是兩座城市又是完全迥異的兩種模式。

杭州背靠義烏金華小商品產業帶，打造千萬商家云集的電商平臺亦在情理之中；宿遷沒有這樣的先天優勢，在京東沒有打出一片天地之前，宿遷與電商很難找到關聯。

然而根據宿遷市2021年的數據，宿遷網絡零售額達到550億元，電商產業相關從業人數超過60萬人，而宿遷總人口還不到500萬，也就是說，每9個人就有1個人從事電商產業，當地平均每秒鐘有18件快遞從宿遷發出……京東確實成就了宿遷。

電商“滾雪球”

宿遷與電商的第一次接觸來自于京東在宿遷建設的客服中心。早在2009年，席卷全球的次貸危機過后，京東好不容易拿到了融資，就決定在宿遷這樣一個投資人根本沒想到的地方建設集約式客服中心，這完全是劉強東的意見。

在這之后的十幾年里，新建的客服中心已經可以容納上萬人、代表京東物流基礎設施最先進能力的“亞洲一號”、京東自建的第一個數據中心——華東數據中心、聚集了科技研發和培訓基地的京東云小鎮……截至2021年底，前前后后多達15個投資項目、26個合作項目落戶宿遷，這也讓宿遷的電商產業不止是依賴于數據和流量，而是根植在一大批具備實體基因和數字能力的新型實體企業基礎上。

京東的投入也產生了帶動效應，在京東客服中心打下了人才供應、業務培訓和標準設立的基礎后，又有小米、360、網易、百度、當當、途牛等一大批互聯網企業陸續將客服中心落地在宿遷，目前，宿遷當地的客服人員數量已經達到3、4萬人。

隨著大量從事客服、物流、技術的年輕人云集宿遷，也為宿遷發展電商產業奠定了人才基礎。根據宿遷市政府在2020年的一份統計數據，從2017年到2019年三年多宿遷共計返鄉就業創業35.28萬人，在外務工人員由最高峰時的110萬人，降到58萬人。

作為第三產業的電商崛起之后，也帶動了當地一二產業大受裨益。宿遷當地政府在2018年就開始打造的“宿有千香”農產品區域共用品牌，將其打造成為一個具有品質的農產品品牌，不僅利于品牌的可持續發展，也有利于農戶增收。最近幾年來，宿遷的秈米、駱馬湖的霸王蟹乘著電商的順風車打開了全國市場。

電商產業也成為宿遷第一個千億級的產業。根據當地政府今年的規劃，預計2022年全是的電子商務交易額將超過2200億元。

數字“新動能”

電商只是開啟了宿遷邁向數字時代的大門。

在今年宿遷市政府的工作報告中，當地政府提出要在今年重點統籌推動數字經濟、數字政府、數字社會生態體系建設，以數字化引領經濟社會轉型升級。

2021年1月，宿遷市聯合京東科技以“一屏觀全城、一網管全城、一端惠全城”為目標，探索出具有宿遷特色的“1334+N”新模式，即建設1個市域治理現代化指揮中心，聚焦社會治理、民生服務和數字經濟3大領域，通過綜治、城管、應急三網融合，構建大綜治、大城管、大應急、大交通四大治理格局，并創新N個智慧應用。

今年7月，宿遷市政府依托市域治理現代化指揮平臺，又將“1334+N”的系統架構全面向縣區進行延伸，實現了市域治理由“一網管全城”向“一網管全域”縱深邁進。在剛剛過去的9月1日，京東云技術支持的“宿遷市市域治理現代化指揮中心”項目獲得了2022 IDC中國未來企業大獎優秀獎“未來智能領軍者”。

如今，借助數字技術賦能的城市運行管理，城市機械化保潔效能、公廁建管標準、垃圾分類水平穩步提升，路燈亮燈率、公共自行車使用率、公共停車場周轉率進一步提高……城市環境的改善也進一步提升了當地打造新產業的營商環境。

數字技術與實體經濟、城市治理的深度融合，對于每一座城市而言都是一次難得的機遇，宿遷市也給自己確立了新的目標，“打造蘇北數字經濟高地，年內‘大數據+’產業實現產值160億元。”而宿遷與京東之間上演的城市與企業共融共生、互相成就的傳奇，仍在繼續。