王曉初： 簡單來說就是兩個字 合作 。過去我們很多行業(yè)可能風(fēng)馬牛不相及的，今天在座談?wù)摻逃⑨t(yī)療，甚至農(nóng)民的種地，金融支付手段過去金融公司，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有任何關(guān)系的，但由于技術(shù)的變化和成熟，現(xiàn)在很多行業(yè)變成交叉，只有大家通過合作才能為客戶提供更多業(yè)務(wù)，1+1>2，創(chuàng)造更多商業(yè)模式。同時降低成本，給客戶提供更加合理能夠享受到更多服務(wù)的新的服務(wù)。

　　 問：聯(lián)通的名字起的最初應(yīng)該就是互聯(lián)互通，必須要有合作，這是基因所在，王董事長上任之初把合作作為企業(yè)主要戰(zhàn)略之一，我想了解一下今天和他們?nèi)贿M一步合作，您和以往感覺的合作有什么不同嗎？

　　 王曉初： 很大的不同，除了深度，廣度，沃節(jié)的核心是過去我們合作是一種物理合作，現(xiàn)在變成化學(xué)合作。比如我們過去和芯片廠商沒有聯(lián)系，我們定制手機，手機的標(biāo)準(zhǔn)化是統(tǒng)一的。然后芯片廠商只和手機廠商打交道，但是到了現(xiàn)在手機的個性化，尤其是物聯(lián)網(wǎng)時代，對于芯片的要求，我們更能夠了解消費者的需求，這是一種模式。

第二種模式我們和BAT的合作也是一樣，過去我們的合作只提供傳輸和連接，BAT公司更多做的客戶應(yīng)用，但今天不一樣，這一次的合作，比如我們和騰訊反欺詐合作，是站在消費者，雙方的團隊共同努力來用新的技術(shù)保護成為我們所有中國聯(lián)通的用戶，增加一個守衛(wèi)者，保護他們的信息安全。

　　 問：今天在座另外三位是來自不同行業(yè)的，你們感覺到這一次和聯(lián)通合作給你們帶來哪些方面好處，你們都將進行什么樣的合作。

　　 馬化騰： 騰訊在很小的時候，我們員工可能只有幾十個人的時候，2001年的時候，最早的合作就是和聯(lián)通。深圳聯(lián)通合作。大家知道我們當(dāng)時產(chǎn)品就是QQ，我們在騰訊最開始和一個尋呼系統(tǒng)連接，當(dāng)時深圳聯(lián)通的尋呼臺做一個測試，通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的一個連接。后來有了手機之后我們開始嘗試與短信互聯(lián)互通，這也是騰訊后來的第一桶金業(yè)務(wù)無線增值業(yè)務(wù)的起點，跨界通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接跨界這個地方找到一個新的藍海商機。奠定我們后來QQ，通訊運營商的充分合作基礎(chǔ)。之后我們有大量的合作，包括QQ跟聯(lián)通促銷卡的合作，也包括我們在微信沃卡合作，尤其在最近今年這一兩年，應(yīng)該說曉初總的大力支持與推動下，我們和聯(lián)通近期展開在六個方面領(lǐng)域的一個全方位的合作。包括剛才曉初總提到的在反電信詐騙欺詐方面取得了非常好的一個效果，而且在全國推廣效果也是非常好的。還包括很多其他的像云計算，數(shù)據(jù)中心，包括我們社會化的營銷的方案，也就是說如何利用互聯(lián)網(wǎng)+這一種渠道的銷售，不用說在線下再花很多成本建立線下營業(yè)廳通過線上營業(yè)廳場景化營銷方式可以滿足用戶需求，還有很多方面我們都展開合作。

　　 李彥宏： 說起互聯(lián)網(wǎng)公司大家比較容易想到BAT，我昨天跟聯(lián)通合作發(fā)展會上也講，聯(lián)通其實是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幕后英雄。沒有他們的長期不懈努力，我們互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有辦法享受這個人口紅利的。

像曉初董事長剛才講的，這是一個比較基礎(chǔ)的電信層次的合作，現(xiàn)在的合作我們更在往增值服務(wù)，往高層次發(fā)展，聯(lián)通有它很多的優(yōu)勢，不僅僅是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，在線下門店優(yōu)勢，以及對互聯(lián)網(wǎng)的這一種深刻的理解，百度我們在搜索方面的優(yōu)勢也有很多數(shù)據(jù)，地圖的數(shù)據(jù)這些。還有就是增值的服務(wù)，比如像糯米的服務(wù)，外賣的服務(wù)，酒店訂閱的服務(wù)，很多這一種都是可以很好的連接，從用戶最初產(chǎn)生需求，到最后下單，怎么樣能夠讓用戶的體驗更加的豐富，所以這一個方面我們跟聯(lián)通已經(jīng)做了很好的嘗試，現(xiàn)在看來效果特別的好。

其實我更加興奮的是展望未來的話，我們還有一個層次的合作可以做很多，就是利用人工智能技術(shù)，怎么樣去使得現(xiàn)有的運營效率更加提升，甚至就深刻的改變這樣一個行業(yè)。昨天我們也談到比如說像聯(lián)通10010的客戶服務(wù)，其實大多數(shù)的問題都相當(dāng)?shù)暮喍蹋掖鸢敢脖容^明確。就是剛才聽說平均一次電話80秒時間，其實除了問問題，回答問題都是非常簡短的。這樣的東西通過現(xiàn)在人工智能技術(shù)，語音識別技術(shù)，自然語言理解技術(shù)，基本可以代替現(xiàn)在的所有人工。這一個方面我們可以看到有很多的合作空間，一旦打通這一個語音識別，自然語言理解等等這些，和我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)的這一種邊界，可做的東西還是非常令人期待和興奮的。

　　 問：百度在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，技術(shù)基因是非常高的，我們剛才說研發(fā)人工智能方面有取得很好成績，在技術(shù)創(chuàng)新方面你有哪些心得和體會跟我們大家一起分享一下。

　　 李彥宏： 百度從成立第一天起，其實我們確實就是非常的重視技術(shù)。大約五六年前開始我們認(rèn)識到人工智能技術(shù)代表下一代的技術(shù)發(fā)展方向，開始比較大投入，其實創(chuàng)新角度來講很多時候最需要的素質(zhì)業(yè)績說是能夠耐得住寂寞，別人都不看好的情況下，你是不是愿意相信這個事情，是不是真的愿意投入做這個事情，做的過程當(dāng)中肯定也會遇到各種各樣困難和問題。怎么樣能夠堅持下來，能夠克服這個東西，有一天當(dāng)所有的人都意識到這一個東西重要的時候，你如果也開始進場去做，那么這個競爭會非常殘酷而且絕大多數(shù)情況下，會大多數(shù)的競爭者會失敗，所以我覺得從創(chuàng)新的角度來講沃自己的這一種體會就是說你怎么能夠在別人不看好的情況下，認(rèn)識到這一個東西重要，而且真的是你自己想要做的事兒，而不是說大家都覺得這個事兒重要你就去做。

　　 問：騰訊公司作為互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中一個標(biāo)桿，我們想聽聽馬總?cè)绾慰创ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新。

　　 馬化騰： 騰訊這個大的平臺在過去，在創(chuàng)新方面做了很多的嘗試，但是坦率講我們現(xiàn)在回過頭來看可能更多創(chuàng)新還是要聚焦在自己的核心優(yōu)勢，我們從過去什么業(yè)務(wù)都做，到最后改變戰(zhàn)略聚焦在自己的核心通信社交以及我們的數(shù)字內(nèi)容方面，其他的業(yè)務(wù)把它平臺開放和所有的合作伙伴一起來創(chuàng)造一個新的生態(tài)，這一個感受就是說創(chuàng)新需要很多合作伙伴一起來做。不是自己一家就能夠關(guān)起門來一個完全封閉的環(huán)境下去創(chuàng)新，我覺得這是不適合現(xiàn)在這個潮流的。所以我們現(xiàn)在思路就是定位要選好，把這個位置擺好，其他的這些要通過合作伙伴生態(tài)方式來一起創(chuàng)新，也就是說給用戶終端的消費者能夠享受到的創(chuàng)新性服務(wù)，其實是融合了整個生態(tài)鏈中，每一家都拿出自己最強的這個成果，組合成了這樣一個服務(wù)才是一個真正能夠有創(chuàng)新感受這樣的服務(wù)。

第二個我們更關(guān)注的是跨界融合的點，因為每個領(lǐng)域其實都看到市場上有成百上千家企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在絞盡腦汁想，我怎么樣能夠脫穎而出想到一個最好創(chuàng)新點，其實很多領(lǐng)域千軍萬馬過獨木橋已經(jīng)紅海一片，但往往跨界的地方，像剛剛提到我們創(chuàng)業(yè)的時候，在互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)通信，剛好是這一個跨界的地方找到了一個大家其實覺得很小的市場，但往往就這一點優(yōu)勢找到一個突破口。我們現(xiàn)在看到互聯(lián)網(wǎng)+很多產(chǎn)業(yè)，不管是+交通，金融，醫(yī)院，零售可能一個社會上停車場，怎么樣用移動互聯(lián)網(wǎng)方式來做創(chuàng)新，這里面有很大商機也是值得大家關(guān)注的。

　　 問：中國聯(lián)通也把創(chuàng)新雙創(chuàng)作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個主要的發(fā)展方向，尤其是董事長，請你談?wù)劼?lián)通為實施創(chuàng)新戰(zhàn)略做了哪些努力。

　　 王曉初： 其實中國聯(lián)通新的戰(zhàn)略里面有三個詞，聚焦合作和創(chuàng)新。創(chuàng)新是非常重的分量，每個公司創(chuàng)新一定要看到自己公司的資源稟賦與特征。不可能漫無邊際地創(chuàng)新，可能有的時候離你自己的特長太遠(yuǎn)，效果越來越差，中國聯(lián)通的定位，創(chuàng)新核心還是定位平臺類，比如我們自己擁有的大數(shù)據(jù)，還有就是尤其是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的連接，我認(rèn)為是通信運營商的現(xiàn)在的最大的一塊。這里面很重要的一塊兒要合作，創(chuàng)新不一定完全都是自己，而是把眾多，尤其剛才嘉賓說到的跨界問題，我們某一個領(lǐng)域很強，但是另一方比如百度在人工智能，化騰他們在防欺詐數(shù)據(jù)處理能力很強，怎么樣變成有機的一體，尤其是團隊，現(xiàn)在的合作不再是業(yè)務(wù)層面，是團隊層面上合作，能夠創(chuàng)造團隊思想碰撞，才能形成出新的創(chuàng)新的機會。所以我覺得開放和合作這一個來促進新的創(chuàng)新的模式，就像計算機體系原來都是封閉的，現(xiàn)在越來越走向開放，越來越成功，包括數(shù)據(jù)庫，為什么市場占有率很高？因為開放。中國聯(lián)通，尤其是運營商，更應(yīng)該用開放形式創(chuàng)新。謝謝。

　　 問：這就是您要跟我們表述的中國聯(lián)通公司用開放態(tài)度建立合作共贏的伙伴關(guān)系的內(nèi)容之一。除此之外還有其他補充的嗎？

　　 王曉初： 其他我覺得核心就是把自己的資源稟賦發(fā)揮到極致，使它怎么跟你合作伙伴有效溝通這是最重要的。

　　 問：王總的表述當(dāng)中我們看到了聯(lián)通開放合作的態(tài)度非常積極的。騰訊的馬總剛才已經(jīng)提到和聯(lián)通在安全領(lǐng)域有合作。人工防欺詐方面，這方面的問題政府和百姓也都是非常關(guān)注的。馬總您認(rèn)為該如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和能力，解決社會的問題？

　　 馬化騰： 如何利用互聯(lián)網(wǎng)特別大數(shù)據(jù)解決我們當(dāng)前一個痛點問題就是電信欺詐，我想這個近兩三個月，一定整個社會都特別關(guān)注這一點，這一個現(xiàn)象已經(jīng)很多年了，但是始終沒有辦法根治而且愈演愈烈，我們?nèi)ツ晔紫群蜕钲诼?lián)通率先用我們的這一個大數(shù)據(jù)的方式，能夠通過我們的這個數(shù)據(jù)模型可以判別出很多電話的呼叫，他們其實是騙子，有這個特征和規(guī)律可循，完全可以找出它的問題的。但是因為涉及到用戶隱私還有話單信息安全，其實我們經(jīng)過很多溝通，最后比較完美的解決這個問題。我們把我們的數(shù)據(jù)處理能力直接和聯(lián)通進行合作，就是數(shù)據(jù)不出機房，保護用戶的隱私情況下比較完美的解決這一個問題。效果非常好，在深圳聯(lián)通當(dāng)時測試整個電信詐騙在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)發(fā)生迅速下降了80%，也就是說當(dāng)時在整個運營商的這個電信欺詐占比聯(lián)通二十幾個百分點迅速降到個位數(shù)幾個點，而且還可以進一步下降，我們把整套系統(tǒng)進行產(chǎn)品化，形成了我們的鷹眼盒子反欺詐產(chǎn)品來推廣，在曉初總的支持下，9月份在中國聯(lián)通全網(wǎng)部署，現(xiàn)在效果非常好，我了解到的數(shù)據(jù)現(xiàn)在每一天都有兩萬個短信提醒以及有數(shù)百個語音呼叫直接干預(yù)正在被騙的用戶，每天有數(shù)萬呼叫，我覺得這已經(jīng)是一個非常好的效果。我們預(yù)計今年會挽回?fù)p失至少5億人民幣左右，相信未來還有很多空間。包括偽基站，這個不是運營商的基站，自己放在車箱后面在滿城市跑群發(fā)短信，你收到這個鏈階上面一點中了木馬，這個鏈接以為是運營商發(fā)出實際不是，這個過去沒有辦法解決，包括公安也是。因為這是動態(tài)，一判斷人就跑掉了，對人的實時要求非常高。我們的系統(tǒng)成功解決，我們通過唐霸（音）手機終端APP安裝量以及地理信息和云端與運營商的端的聯(lián)動可以快速定位哪個接到正在有一個不法分子群發(fā)偽基站短信，可以跟公安合作迅速攔截到它。效果非常好，打掉絕大部分的偽基站的作案分子。

　　 王曉初： 我首先說一下借此機會，代表所有的中國聯(lián)通的用戶感謝騰訊來幫助他們解決了這一個問題，同時也給大家提供一個信息，從公安部門新抓到騙子，很多騙子說現(xiàn)在聯(lián)通的用戶沒有辦法做，這個比較難了。

　　 問：聽聽大家對未來行業(yè)的展望。

　　 馬化騰： 我覺得運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有很多眾多合作伙伴的未來空間是非常廣闊的，可以看到運營商在不斷的轉(zhuǎn)型，和數(shù)字內(nèi)容還有其他的綜合服務(wù)，未來是萬物互聯(lián)，運營商是搭一個很好的物理網(wǎng)絡(luò)平臺，其實和所有的事物，所有的服務(wù)是整合一塊兒的，這里面有廣闊空間，過去比較割裂的，相信未來有比較大的整合，這是一個趨勢，我們也會特別注重這方面的發(fā)展趨勢。

　　 李彥宏： 我首先非常看好聯(lián)通在未來的發(fā)展，人們對于帶寬需求我覺得是幾乎沒有止境的，過去之所以覺得已經(jīng)夠快夠好了，是因為我們還沒有看到各種各樣新的應(yīng)用，比如像搜索的話，現(xiàn)在大多數(shù)人在用文字形式輸入進行搜索，以后可能越來越多的人會用語音形式進行搜索，會用圖像，拍一張照片搜索，這樣對帶寬需求就會越來越大，越來越強烈，這還只是我們目前看到的互聯(lián)網(wǎng)層面的東西，其實剛才曉初總也提到物聯(lián)網(wǎng)，我覺得物聯(lián)網(wǎng)未來也是一個巨大增長空間，中國的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)50%的滲透率，甚至還更高一點。可能人口紅利沒有了，將來再發(fā)展上網(wǎng)設(shè)備不是人來用而是物來用，這一塊我們覺得未來幾年會有比較大的發(fā)展。其實物聯(lián)網(wǎng)這個概念，在六七年前就火了一陣子，甚至寫入了政府工作報告。但是那一個時候為什么就沒有普及開來呢，我覺得也是跟人工智能技術(shù)當(dāng)時沒有發(fā)展起來有關(guān)系，物聯(lián)網(wǎng)不是每一個終端都可以上網(wǎng)就是簡單的一種連接，就能夠產(chǎn)生價值，是需要這些上網(wǎng)的終端設(shè)備能夠把有價值的數(shù)據(jù)，就是持續(xù)不斷的回傳到云端，云端通過人工智能技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)的分析，找到這里頭的規(guī)律，然后對終端產(chǎn)生相應(yīng)影響，這樣的話就是物聯(lián)網(wǎng)的價值才能體現(xiàn)出來，而這幾年隨著計算能力越來越強，計算成本越來越低，真正的把這些數(shù)據(jù)變成有價值的信息能力，現(xiàn)在出現(xiàn)了。

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