流量到經營,運營商經歷了哪些革命式創新?
監管部門提出“提速降費”一年多,三大運營商超額完成相關要求,流量資費下降超過30%,盡管仍有一些通信用戶還在抱怨流量費用比較貴。
用理性的視角來看這件事情。一方面,運營商在基礎網絡建設上有高額成本,通過流量資費的形式獲取收入,是企業經營的基本需要,在監管部門壓力下的讓步,體現出三大運營商充滿社會責任感。另一方面,在降低資費過程中的流量經營,堪稱業內創新的標桿,因為這種創新是革命式的。
運營商流量經營時代正式到來
2014年亞洲通信博覽會上,中國移動提出了“三條曲線”發展模式:第一條曲線是以語音和短彩信為代表的傳統移動通信業務,第二條曲線就是流量業務,第三條曲線是以內容應用為主體的數字化服務。
“三條曲線”以定性的方式表現出流量在運營商業務發展過程中的位置。也可以看出,大力發展流量業務,就代表著要革掉第一條曲線的命,這是技術演進和產業發展給運營商帶來的悲壯選擇。中國移動2015年財報顯示,數據業務收入規模首次超過語音業務,占通信服務收入比達到52%。這個數字表明,流量業務已經超越傳統語音業務成為運營商新的發力點。
相比中國移動“定性+定量”的體現流量的地位和價值,中國電信則是旗幟鮮明地豎起流量經營時代的大旗。在7月15日的第八屆天翼智能終端交易博覽會上,中國電信董事長楊杰表示,將對用戶率先采用全流量計費。這使得中國電信成為國內首家推行全流量計費的運營商,2016年電信4G用戶占比將超80%,4G戶均流量將率先進入G時代。
對行業而言,全流量計費是打破固有思維、開拓創新的直接體現。對于用戶來說,全流量計費有助于提升用戶對運營商的整體感知。運營商重點放在流量經營,套餐種類盡力壓縮,擺脫了套餐繁瑣凌亂、計費標準混亂的狀態。全流量計費更能夠表明:流量經營時代正式到來。
三年三產品,中國電信流量經營創新不斷
三年多時間,中國電信在運營商、企業、用戶之間架設了三個橋梁,不斷探索流量合作與經營的新模式。
早在2013年,中國電信就開始探索后向流量業務,“天翼流量800”應運而生。就像800電話一樣,企業買單,用戶無需付費?!疤煲砹髁?00”已經發展成為可以提供三網流量的移動營銷解決方案。企業以流量為資源開展活動、發展用戶,用戶可獲得免費流量,形成三方共贏。
2014年上半年,中國電信綜合平臺就推出了“流量寶”業務,將流量貨幣化,其定位依然是移動互聯網營銷平臺,不同的是,更強調趣味性和流量的社交性。用戶參加活動獲得流量,可以直接使用或者兌換成牛幣,牛幣不清零、可兌換、可轉贈,讓流量發揮更大價值。
8月19日將召開中國電信2016流量開放合作大會,大會的主題是“流量+ 新生態”,從目前透露的信息來看,在“天翼流量800”和“流量寶”之外,中國電信還將推出第三個流量經營產品——流量控。
與前兩者不同的是,流量控更加關注用戶怎么使用流量,如用戶可以為手機上任何APP獨家定向流量,這是一個具有顛覆性的定向流量平臺,將定向流量的能力開放給用戶,以用戶為出發點,拉近運營商、企業、用戶之間的距離。
生態化,將流量經營推向高潮
在流量貨幣化以及后向經營、定向流量能力開放上,中國移動和中國聯通也做了不少嘗試。如中國移動推出的“愛流量”以及中國聯通推出的“流量銀行”。
如果認真分析運營商,流量經營的底層邏輯,會發現這確實是一種革命式的創新。一方面,流量作為繼語音短信業務之后的業態,要加大發展力度,推動快速普及。另一方面,各種流量產品推出的基礎是,流量具有稀缺性,用戶需要用一定的時間和精力成本來換取流量。
前者希望流量普及加快,后者則希望速度放緩,在這種糾結情況下誕生的產品,可以凸顯出運營商的創新實力。
從中國電信推出的三個產品來看,流量將伴隨著互聯網在產業生態中延伸,有互聯網+的地方,就有流量+。在互聯網+產業生態中,流量是催化劑,通過吸引用戶深度參與,讓互聯網+發展提速??梢哉f,流量是具有生態屬性的,中國電信以產品創新的形式,讓這一屬性發揮最大的價值。
在流量生態化的過程中,流量稀缺性逐步淡化,流量普及與價格降低,對于企業和用戶尤其是后者來說,這是最大的利好。而對于中國電信來說,則是冰與火之歌。
生態化,將流量經營推向了高潮。而所謂的高潮,是讓運營商欲生欲死,讓用戶獲得最多的實惠。
互聯網成為基礎設施,流量經營將成過去時
高潮過后,將是怎樣一個時代?中國移動認為,是數字化服務時代,但并沒有更多的闡釋。
在預判產業發展趨勢之前,可以類比一下電力行業。當電力成為基礎設施,沒有人再關心電量的價格,而是利用電力資源做出更多的創新。當電力普及,幾乎所有的產業都發生了創新性的改變。
在互聯網行業也將如此。阿里巴巴提出,互聯網將成為基礎設施。這一進程在運營商及互聯網企業的努力下,正在逐步實現。在這個過程中,流量是成為重要的社會資源,以更低的成本提供給各行各業,占據創新主導地位的將不再是運營商,而是更多的互聯網企業。
那時,流量經營將成為過去時,運營商革了自己的命。而具備創新基因的電信運營商,或許已經探索了其他的道路。
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