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京東之家實體店+無人移動商店,京東“雙11”的線下要怎么打?

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盡管11月11日還沒到,但京東的雙11購物季已然打響,不少人已經開始剁剁剁手了。

根據京東大數據顯示,京東3C文旅銷售額11月1日凌晨零點24秒破億、家電10分鐘破10億。截至11月1日晚24點,京東“超級秒殺日”全天下單金額同比增長超過100%。

但對于力推“無界零售”的京東來說,線上并非是今年“雙11”的唯一戰線,線下的戰役同樣打得火熱。

今年“雙11”,全國將有160家京東之家和京東3C專賣店加入11月11日當天的購物狂歡,北京、保定、濟南、西安、重慶、成都、東莞、深圳、蘇州、連云港、沈陽這11個城市還將迎來京東粉絲嘉年華,第一站已于10月28日在北京通州萬達京東之家舉行。

和阿里接入優衣庫、海瀾之家等傳統門店,為其提供數字化升級改造的策略不同,京東則是開啟了瘋狂開店的模式。

作為京東踐行“無界零售”的體現,第一家京東之家于去年11月11日在長沙五一廣場平和堂商務樓開業,至今年8月,京東線下店的規模已達到92家。3個月過去了,這個數字更新到了130家。

但這還沒到京東計劃的一半。京東集團副總裁、京東3C文旅事業部總裁胡勝利透露,京東之家的目標是在今年11月11日當天開到160家、年底開滿300家京東之家和京東3C專賣店,這意味著京東在2017年剩下的2個月里將以平均每天3家的速度開店。

京東之家和傳統門店不同之處在于,京東會結合門店附近消費者在京東平臺上消費的物品品類、價位等數據,來決定門店中的選品和陳列,就像手機app上能實現“千人千樣”一樣,線下店也能做到“千店千面”。

為加碼“無界零售”,京東在11月1日還首次推出了京東之家智慧平臺,這個融合了京東云、人工智能、大數據、零售科技的“無人移動商店”,是繼京東之家、京東無人便利店、無人超市之后的又一零售創新。


和京東之家實體店相似,這個無人移動商店同樣基于京東大數據、人臉識別、視線跟蹤等技術,可以判斷周邊園區或商圈消費者的年齡、性別、消費習慣等。

譬如,當京東大數據分析得出附近商圈的消費者更鐘愛某個品牌的手機,那么智慧平臺的屏幕上就會優先顯示這款手機的顏色、配置、參數、用戶評價等詳細信息,就像是一個精準推送的廣告。未來,智慧平臺還會實現與用戶個人京東賬戶的匹配,當用戶站在智慧平臺前并完成人臉識別后,智慧平臺將根據用戶在京東瀏覽的數據,為用戶推薦產品,方便用戶的選擇。

目前,京東之家智慧平臺的品類以3C產品為主,是京東之家的補充。

一方面,京東之家的選址主要在商場內,是面積大于200平的“第三生活空間”,京東3C專賣店主要開設在次商圈和臨街店鋪,面積在60平至120平之間,而智慧平臺則可以入駐機場、火車站、高校、高檔社區、高端酒店等等,為實體店擴展輻射范圍。

另一方面,消費者可以在京東之家和京東3C專賣店進行產品體驗、和店員互動,而在智慧平臺面前,消費者則是直接選擇商品、掃碼或刷臉支付,與在線下門店的消費場景、消費行為都不同,這也使得主打便捷、讓消費者“拿了就走”的智慧平臺能為京東之家實體店提供更多社群消費的洞察和數據。

京東之家智慧平臺將陸續在部分城市陸續推廣,在雙“11”期間也將與線上京東商城、線下京東之家等一起聯動大促。至于線下的銷售額能為線上電商平臺帶來多少增量,能為消費者提升多少體驗滿意度,這無疑是今年雙十一的最大看點。


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