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通途華東負責人樓陽生:跨境電商大數(shù)據(jù)分析

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個廣告,點擊進來看看。  

自4月底杭州綜試區(qū)“E攬全球”百萬創(chuàng)新服務(wù)行動啟動以來,在跨境電商業(yè)界掀起了一股強勁風潮,不僅集合了谷歌亞馬遜、阿里巴巴、wish等業(yè)內(nèi)知名大咖,更廣泛吸引了各細分、垂直行業(yè)的專業(yè)企業(yè)和團隊,呈現(xiàn)出“百花齊放”、縱深發(fā)展的態(tài)勢。

2017年8月30日,由TONGTOOL通途聯(lián)合億邦動力網(wǎng)、運河(國際)跨境電子商務(wù)園主辦的【2017跨境電商備戰(zhàn)交流沙龍E攬全球 創(chuàng)新項目對接會】活動在杭州成功舉辦,此次活動由中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)和拱墅商務(wù)局作指導(dǎo),為順利推動杭州綜試區(qū)“E攬全球”百萬創(chuàng)新服務(wù)行動,促進跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,幫助杭州跨境企業(yè)解決實際業(yè)務(wù)需求,提升交易業(yè)績,杭州綜試辦、拱墅區(qū)商務(wù)局聯(lián)合通途、Wish、PiongPong、海邑在運河國際跨境電子商務(wù)園區(qū)召開跨境電商企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)對接會。

通途華東負責人樓陽生:跨境電商大數(shù)據(jù)分析

活動中,通途華東負責人樓陽生發(fā)表了《跨境電商大數(shù)據(jù)分析》的演講。

(溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。)

主持人:謝謝葛老師的介紹,讓我們對綜試區(qū)正在做的事有了更深入的了解,也希望我們的單一窗口和E—box平臺能為企業(yè)帶來更多便利的服務(wù)。剛剛葛老師也提到了大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)在云端的話,其實它可能就是大數(shù)據(jù),對我們是沒有用的,這些大數(shù)據(jù)我們怎么讓它切實的來為企業(yè)服務(wù)?下面我們有請通途華東負責人樓陽生來為我們介紹跨境電商大數(shù)據(jù)分析。有請。

通途華東負責人樓陽生:跨境電商大數(shù)據(jù)分析

圖為:通途華東負責人樓陽生

樓陽生 :大家下午好,我是通途ERP的,像我們是做IT企業(yè)的,針對是跨境電商服務(wù)。現(xiàn)在我們跨境電商的話,關(guān)于企業(yè)的流程化這一塊與IT的關(guān)系,大家可以先看一下這個PPT。當一個跨境企業(yè)需要公司發(fā)展的規(guī)模進入到一個階段的時候,那就需要招聘人才,但是我們跨境企業(yè)許多事情是重復(fù)操作的,這就大大傷害了人才,這就需要IT來幫我們解決,這就大家的增加了效率。另外的話,公司產(chǎn)品或服務(wù)需要通過流程來實現(xiàn),就是需要IT來幫助我們實現(xiàn)的話,就大大的減少了成本、增加了效率。流程的好壞直接影響著產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量,這是我們跨境電商到時候要選擇物流商或者海外倉的包貨,或者海外包貨,這樣是機械式操作,機械式操作又重復(fù),可以通過IT來解決,這樣大大增加了效率,也降低了成本。我們一個跨境電商企業(yè),流程方管理目的就是為了高效、賺更多的錢,這幅圖很好的表現(xiàn)了各個部門的工作職責,但是職責之間溝通又有缺乏,這樣之間就會問題,對一個企業(yè)的傷害是很大的。幫助公司管理和優(yōu)化公司業(yè)務(wù)的流程,從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益,這是我們IT可以幫你們解決的。

老板應(yīng)該扮演什么角色?老板如果創(chuàng)建了一套完整的流程化管理的時候,老板只需要意外的時候出現(xiàn)就行,因為公司運營都很正常,老板只要負責旅游。這是跨境電商的流程化運營之路,這幅圖很好的涵蓋了全世界每個地區(qū)的平臺。看一下北美區(qū)域大多是Amazon、eBay、Wish、Newegg,然后南美的話是eBay、Amazon、速賣通,這幅圖很好的表現(xiàn)跨境電商是需要多平臺發(fā)展的,當多平臺發(fā)展的時候,就會顯示我們自己的平臺多、賬戶也多,產(chǎn)品資料SKU也多,這需要一套系統(tǒng)來統(tǒng)一管理。

傳統(tǒng)的電商按業(yè)務(wù)管理辦法,就是我們有銷量的時候,怎樣去處理?以前我們都是根據(jù)手工登記跟人海戰(zhàn)術(shù),還有人腦記憶跟Excel管理,這就是很繁雜的一種操作,很傷害人。場景資料管理是難題,多店鋪供貨也很麻煩,這你們都比我們懂,所以說效率與管理給你們做的這些,場景資料,刊登模板,自動化,在修改工作繁瑣,比如說全局修改,所有店鋪Listing同時調(diào)價,UPC缺失自動補充,這都是簡單操作,比如說你有10個店鋪,但如果是一步步操作,你要每個店鋪登陸在進行修改,但是如果通過IT可以一鍵式解決這些問題。還有多屬性單貨斷貨,多屬性的產(chǎn)品其中某一款產(chǎn)品斷貨,要按所有店鋪的在線標準修改,一款的SPU數(shù)量為零,批量修改標題中關(guān)鍵詞有問題要批量修改,屏蔽國家的要修改,物流設(shè)置也要修改,這樣的話IT也可以幫你們做到。

店鋪之間復(fù)制很困難,就是你有10個店鋪,一個店鋪已經(jīng)上架了產(chǎn)品,你需要在其他店鋪上也要上架產(chǎn)品的話,你可以簡單的A店鋪草稿,再上傳到B店鋪,平臺或站點的遷移,現(xiàn)在的電商都有好幾個平臺,你既做亞馬遜也可能做eBay,也做Wish,但是許多基本資料是一樣的,這樣我們IT可以幫你在線產(chǎn)品,補充另一平臺或站點資料,再生成刊登草稿,再一鍵上架,這樣的話多平臺同時上貨。當我們鋪貨已經(jīng)成功的時候,有銷量肯定是需要處理訂單,處理訂單的話,許多平臺同時抓取訂單,在通過我們通讀的ERP可以簡單的處理這些訂單。如果訂單有問題,有未付款,有留言為處理、地址錯誤、未找到商品,這樣的話,我們通讀系統(tǒng)都會同居的顯示,讓你們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題。我們也設(shè)置了比較詳細的訂單自動規(guī)格的條件,這樣的話,你們也可以由系統(tǒng)來幫助你們,設(shè)置的條件自動的匹配倉庫,跟自動匹配的郵寄方式,簡單地做發(fā)貨流程就可以。

我們是2010年開始做ERP,我們很成熟了。我們高達95%的訂單均會自動處理,僅5%的異常訂單需要人工干預(yù)。有些可能訂單金額不對,或者是建立黑名單之類,我們系統(tǒng)都會有提示。規(guī)則引擎自動篩選異常訂單和黑名單訂單,就是前面說了金額有問題,或者留言要處理,地址異常,商品未關(guān)聯(lián),這時我們要設(shè)立一套商品資料,商品資料會自動抓取訂單會匹配這個產(chǎn)品,在自定義審核,自定義審核是設(shè)立一個條件,什么樣的訂單需要人工審核,我們通過人工系統(tǒng)都可以幫你完成,這是訂單自動規(guī)則可以自動匹配了相關(guān)條件,我們也可以根據(jù)目的地選擇物流、設(shè)立規(guī)則,這些規(guī)則之后,訂單可以自動匹配,這是根據(jù)有郵編選擇物流。這是根據(jù)貨品的分類,標簽的選擇,有些可能是液體,或者帶電易碎、某分類,都可以。然后根據(jù)重量也可以來設(shè)定訂單的分類。

發(fā)貨的時候,傳動的是需要大量的人員經(jīng)常出現(xiàn)錯發(fā)、露發(fā)等問題,有摘裹式流程,摘裹式流程就是統(tǒng)一在香港面單,再去倉庫發(fā)貨,這樣的話可以大大節(jié)省時間,還有另外一種是播種式流程,播種式流程是先生車一張撿貨單,撿貨單之后到倉庫撿貨,撿貨完成再根據(jù)貨品上的標簽,直接掃一下,到我們系統(tǒng)掃一下直接會出現(xiàn)面單,像我們在深圳有50多家,今年都是上萬了,上萬的話,一個倉庫,你們可能很難想象,一個倉庫只有十幾個人就可以日均處理上萬個訂單。這是客戶回復(fù)站內(nèi)信、郵件混亂,這可以設(shè)置戰(zhàn)略性回復(fù)的規(guī)則,因為有些問題是很簡單的,重復(fù)回復(fù)我們系統(tǒng)也可以幫你設(shè)置。

采購時不知道應(yīng)該采購什么產(chǎn)品,采購多少?這對跨境電商庫存的管理是一個很大的麻煩。因為你知道銷量可能有上升有下降,庫存要存一個合理的庫存量,我們系統(tǒng)會有一套公式,根據(jù)這么多年核算出來的一套完整的公式,我們可以給你一個采購建議,大概要庫存量要多少,然后再制訂采購機會、再生成采購,再自撿,再入庫,這就是一個流程化的管理。有些跨境電商可能不需要備貨也不需要庫存,我們可以智能的缺貨提醒,智能缺貨提醒就是你已經(jīng)賣了訂單,再生成一張撿貨單,到時候你去采購就行了。我們還增加了亞馬遜的FBA功能,就是訂單抓取、銷量跟蹤、庫存同步,然后中轉(zhuǎn)建議跟頭程中轉(zhuǎn),一套完整的ERP肯定可以給你們計算核心的利潤價值是多少?你們也可以根據(jù)這些訂單給自己算一下賺了多少錢,或者給員工發(fā)放多少福利,這都可以。

另外就是實時維護,我們是執(zhí)行云服務(wù),實施快速部署也方便。因為我們都是網(wǎng)頁版的,你的工作人員、人才都留在杭州,但是你的倉庫可以放在義烏,這樣的話,可以方便你們管理。這是一個部署很方便的問題。這是我們通途的二維碼,到時候如果有需要的話,我們是兩個月的免費試用期,謝謝。


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