宜家推出全球首個電商小程序,微信助力打造完整品牌體驗
8月16日, 宜家和微信在上海共同宣布,宜家與微信合作的宜家全球首個電商小程序將于8月27日正式上線。這款名為“IKEA 宜家家居快閃店”的小程序,將在未來的9個月中,以快閃店(POP UP STORE)的形式進行宜家限量概念套裝的不定期售賣。
小程序作為微信的核心開放能力,助力宜家為消費者提供更加完整的品牌服務體驗。此次小程序快閃店的推出,也是小程序在零售行業的一個最新探索。雙方依據自身優勢和屬性展開合作,力求為消費者提供豐富的產品、便捷的消費體驗和完整的品牌服務。未來,雙方還將基于小程序能力整合線下場景,推出更多創新體驗。
宜家首用小程序玩“快閃“ ,打包家居生活新靈感
從2018年8月27日到2019年5月,“IKEA 宜家家居快閃店”將會不定期推出不同主題的限量概念套裝。其中,將于8月27日上線的第一波家居靈感套裝分別為“白色放映廳”“FIKA時刻”“一吻上墻”“自定義浴室”“好味即存”。
除家居靈感套裝外,快閃店還將提供好友贈禮服務。宜家希望借助小程序輕量化的特點與社交傳播屬性,讓產品被更多的消費者了解和購買,打造零售界的更多趣味玩法。同時,基于宜家“test & learn”的精神,宜家也想借這個小程序為“將社交化媒體粉絲轉化為顧客”積累經驗。
“宜家十分高興能將微信小程序‘快閃店’作為多渠道探索的起點,小程序讓我們能夠越來越接近消費者的生活,走進他們中間去,提供更加便捷完整的服務。”宜家的對外溝通經理殷麗芳說。
宜家的小程序也不僅僅只有電商一種形態,未來宜家將攜手微信,以小程序為載體推出更多的創新體驗,包括線上線下活動預約、在線課堂、 “虛擬購物袋”、宜家2019電子版《家居指南》等。
用戶連接與能力開放,小程序助力宜家完整品牌服務體驗
據騰訊2018年二季度財報顯示,微信月活數據已達10.58億,小程序日活數據則達2億。微信連接了人與人、人與服務,而小程序作為微信的核心開放能力,借助其觸手可及、輕量便捷、開發成本較低以及社交傳播屬性等優勢,能夠幫助宜家更好地“走近”用戶、了解用戶,快速地為用戶提供創新便捷的消費體驗。
宜家做“快閃店”之所以首選小程序,除了可以借此構建與用戶面對面溝通和服務的渠道外,也是因為小程序能夠幫助其實現品牌獨立自主性:小程序屬于品牌自身的服務體系,其產生的商品和會員數據都由宜家自己掌握,屬于品牌自有渠道;宜家可以借助數據整合線下服務體驗,為用戶提供完整的品牌服務體驗,形成品牌增值。
微信團隊表示,微信非常鼓勵和支持合作伙伴充分發揮小程序的能力,為用戶提供更為全面的線上線下一體化服務。結合小程序的特點,微信也將繼續提供更多的能力和支持,與更多行業的開發者、品牌商家,一起助力小程序品牌生態的成長。