騰訊科技訊 韓國三星電子是全世界最大的消費電子廠商，正如公司名字所揭示，三星強于電子和硬件，但是軟件和內容卻是三星的軟肋所在，這當中包括了三星電子智能語音助手Bixby。

據外媒最新消息，一家科技媒體日前指出三星Bixby從智商到用戶口碑都表現十分糟糕，甚至已經沒有拯救的希望。

在語音助手市場，三星電子是一個遲到的玩家。在這一市場，谷歌助手和亞馬遜Alexa成為兩家行業龍頭，微軟的Cortana和蘋果的Siri表現不佳，乃在緊緊追趕龍頭。而三星Bixby距離上述對手仍有不小的差距。

據國外科技媒體AndroidCentral報道，最早，三星電子在2017年4月發布Galaxy S8旗艦手機時，同時推出了語音助手Bixby，但是媒體普遍的評價是一個“半成品”。

發布之時，Bixby的產品功能并不完備，推出了Bixby Home、Bixby Vision以及十分基礎的提醒設置等功能，最重要的Bixby Voice則尚未完成開發。

雖然當時Bixby的產品表現不盡如人意，但是由于三星對于語音助手市場有著很大的企圖心，消費者認為三星未來還會推出更實用的Bixby功能。

去年秋季，三星電子推出了Note 8手機，Bixby Voice也對外發布，但是沒有引發什么轟動。三星在營銷材料中并未提到Bixby，另外也沒有成為Note 8手機的一個重大優勢賣點。

今年春季，三星再度發布新款旗艦手機Galaxy S9。對于其語音助手功能，一些科技媒體只是一筆帶過，甚至表示實用性不足，用戶可以禁用。

在經過了多次手機發布的升級之后，三星Bixby的表現依然十分遲鈍，語音功能用起來十分笨拙，一些宣傳的智能功能根本就不存在。

簡言之，Bixby整體表現糟糕，這種情況并未改善。

據科技媒體觀察，三星電子是全世界最大的智能手機廠商，時至今日三星已經銷售了一億部具備Bixby語音按鈕的手機，但是在日常使用當中，卻很少會看到有誰在使用Bixby的語音助手功能。

媒體通過推特網站進行的民調表明，Bixby已經淪為三星手機銷售時的一個宣傳噱頭。可能有一些用戶在使用Bixby，但是數量十分有限。

外媒指出，Bixby遭到消費者的冷遇，這對于三星電子其實是個好消息。

之前，三星已經告知消費者如何在手機上禁用語音助手，人們在談論三星手機時，Bixby也不會成為一個話題，這意味著Bixby的糟糕表現并不會影響到三星的產品形象。

外媒指出，雖然三星的團隊可能在繼續開發Bixby，但是現在三星手機用戶要么根本不了解還有一個產品叫做Bixby，要么對Bixby的第一印象太過糟糕，未來不會再用第二次。

無獨有偶，蘋果最早推出語音助手Siri時，表現并不理想，面對Siri給出的令人啼笑皆非的答案，Siri一時間成為蘋果手機用戶熱衷調戲的對象。

面對糟糕的第一印象，三星Bixby和Siri一樣將面臨后續的巨大挑戰。

三星Bixby在很長時間里沒有拿出智商升級的成績，相比之下，谷歌助手、蘋果Siri以及亞馬遜Alexa能夠在比較短的時間里贏得市場反響。但是在過去一年半時間里，Bixby進步不明顯。

8月9日，三星電子將舉辦秋季發布會，推出Note 9高端旗艦手機。外媒也指出，三星是否還會把營銷重點放在Bixby身上，令人懷疑。另外如果整場發布會三星高管從未提到Bixby一個字，這也并不令人感到意外。

三星的長項是電子科技和硬件制造，三星電子幾乎能夠生產任何種類的硬件或零部件，比如內存閃存芯片、顯示面板、家用電器、智能手機、筆記本電腦，三星電子的母公司三星集團涉足的業務之廣泛，更是令人震驚。

但是軟件和內容是三星的軟肋。在過去多年中，三星已經關閉了大量的移動互聯網軟件和服務，包括聊天工具、視頻、音樂等。

眾所周知的是，在安卓生態系統中，谷歌是最大的軟件和內容提供商，三星和谷歌屬于長期盟友關系，三星逐步認可谷歌在安卓內容領域的老大地位，愿意關閉自家的服務。除了谷歌原因之外，三星各種軟件和內容服務競爭力不足，用戶規模少也是一個重要原因。

近些年，三星電子也跟隨科技行業的潮流，進入了人工智能、增強現實虛擬現實、自動駕駛等新行業，但是在這些領域三星距離行業龍頭還有不小差距。（綜合/晨曦）