[ 摘要 ]短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，子彈短信排名飛速下滑，其所標(biāo)榜的高效溝通模式可行性仍有待考證。

《財(cái)經(jīng)》新媒體 王婧雅/文 舒志娟/編輯

錘子科技，這個(gè)曾在安卓機(jī)市場上獨(dú)辟蹊徑的“情懷”品牌，在新興科技企業(yè)競爭加劇的大環(huán)境下，商業(yè)化進(jìn)展緩慢，生存空間越來越小。9月27日，距離錘子科技旗下子彈短信產(chǎn)品上線僅一個(gè)月有余，但其下載量估算已跌至5960，不及一個(gè)月前高峰時(shí)期的百分之一。隨著熱度不斷衰退，子彈短信將迎來正式考驗(yàn)，用戶粘性及用戶拉新等諸多問題都將影響其進(jìn)一步擴(kuò)張發(fā)展。

值得注意的是，錘子科技旗下手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展之路同樣不順。一方面，現(xiàn)階段手機(jī)市場頭部效應(yīng)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，國內(nèi)主流手機(jī)品牌占據(jù)市場八成以上份額，無論是品牌知名度還是用戶忠誠度，錘子手機(jī)都略顯薄弱；另一方面，手機(jī)創(chuàng)新點(diǎn)屬于有趣但不核心類型，錘子手機(jī)無法激發(fā)用戶購買剛需，此外，在產(chǎn)能方面存在短板等也是現(xiàn)實(shí)存在的制約錘子手機(jī)進(jìn)一步商業(yè)化的因素之一。

9月29日，羅永浩發(fā)微博回應(yīng)稱，基本功能沒打磨好的子彈短信經(jīng)歷了爆炸式增長后，現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)期，這符合正常的產(chǎn)品規(guī)律。快如科技的團(tuán)隊(duì)正以每周一更新的節(jié)奏耐心完善產(chǎn)品（最新版本中已經(jīng)支持了支付寶紅包功能）。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于錘子科技這種后來者企業(yè)不利的影響主要在于缺少先發(fā)優(yōu)勢和市場早期的流量紅利，如何吸引用戶、搶占市場份額是一個(gè)巨大的不利因素。發(fā)展優(yōu)勢在于互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場發(fā)展活躍、潛力巨大，從小而美的產(chǎn)品做起也能夠成為細(xì)分領(lǐng)域佼佼者。

下載量斷崖式暴跌

語音識(shí)別技術(shù)缺乏技術(shù)優(yōu)勢

在子彈短信上線30天時(shí)，子彈短信官方微博發(fā)布了一組名為“子彈短信滿月了”的數(shù)據(jù)，其中，官方稱子彈短信位居App Store社交榜榜首13天，總榜榜首九天。

不過，《財(cái)經(jīng)》新媒體記者在跟蹤App Store社交榜單動(dòng)態(tài)變化時(shí)觀察到，9月14日，子彈短信在App Store社交榜（免費(fèi)）排名下滑至16名，而9月27日，排名跌落至第48名，總榜（免費(fèi)）排名更是跌落到第875名。短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，子彈短信排名飛速下滑，其所標(biāo)榜的高效溝通模式可行性仍有待考證。

無獨(dú)有偶，七麥數(shù)據(jù)子彈短信近30日下載量估算數(shù)據(jù)也可側(cè)面印證子彈短信熱度下滑速度之快。圖表顯示，8月28日，子彈短信下載量估算為567981，而9月27日已跌落到5960，僅一個(gè)月的時(shí)間，下載量估算已不及高峰時(shí)期的百分之一。

圖1：8月28日數(shù)據(jù)

圖2：9月27日數(shù)據(jù)

除此之外，子彈短信口碑同樣表現(xiàn)欠佳。七麥數(shù)據(jù)顯示，子彈短信評(píng)分為3.6分，由于普及率不高，有用戶稱，周圍只有很少的人使用子彈短信，不能形成人際關(guān)系，導(dǎo)致不想再繼續(xù)使用。

在熱度衰退的背后，子彈短信技術(shù)優(yōu)勢同樣略顯薄弱。公開資料顯示，子彈短信是由北京快如科技研發(fā)、錘子科技投資的一款即時(shí)通訊App，其最大的亮點(diǎn)是高效溝通。它不僅支持語音輸入、文本輸入，同時(shí)還支持“語音輸入、文字輸出”。

據(jù)悉，語音識(shí)別技術(shù)主要來自科大訊飛。然而，語音AI相關(guān)技術(shù)從業(yè)人員接受《財(cái)經(jīng)》新媒體記者采訪時(shí)表示，手機(jī)上的語音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)比較成熟，想實(shí)現(xiàn)子彈短信現(xiàn)在這個(gè)模式不難，就是語音識(shí)別集成，換言之即調(diào)用語音識(shí)別API。

賽迪顧問數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心高級(jí)分析師樊凱認(rèn)為，目前語音識(shí)別技術(shù)發(fā)展已經(jīng)較為成熟，中小詞匯量、非特定人語音識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別精度已經(jīng)大于98%，而針對(duì)特定人的語音識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別精度更高。這些技術(shù)已經(jīng)能夠滿足通常應(yīng)用的要求，子彈短信的技術(shù)確實(shí)其他企業(yè)也能夠做出來。

不過，子彈短信似乎受到了資本青睞。錘子科技CEO羅永浩發(fā)布微博稱，子彈短信上線七天已完成第一輪1.5億融資，與此同時(shí)，羅永浩曾言騰訊投資部試圖與子彈短信團(tuán)隊(duì)洽談進(jìn)行投資，不過騰訊回應(yīng)稱沒有此事，但羅永浩雖然對(duì)此發(fā)微博道歉，但卻稱騰訊投資部找來可能是打麻將或者其他。

對(duì)此，記者聯(lián)系騰訊內(nèi)部人士以證實(shí)騰訊投資部是否試圖聯(lián)系過子彈短信團(tuán)隊(duì)，但騰訊方面回應(yīng)稱，對(duì)羅永浩微博內(nèi)容不予評(píng)價(jià)。

至于子彈短信為何會(huì)迅速得到融資，在晨哨集團(tuán)交易服務(wù)部經(jīng)理?xiàng)钏嚳磥恚琕C投資機(jī)構(gòu)投資標(biāo)的主要停留在產(chǎn)品還不成熟的階段，資本在布局新的領(lǐng)域初期時(shí)會(huì)非常迅速。就TMT領(lǐng)域投資而言，主要圍繞業(yè)務(wù)流和技術(shù)的迭代，從而滿足不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，構(gòu)建完整生態(tài)圈。事實(shí)上，現(xiàn)階段騰訊的微信業(yè)務(wù)流已經(jīng)非常強(qiáng)，包括各種小程序、金融等業(yè)務(wù)擴(kuò)展等。資本如果享受不到騰訊的“紅利”，便會(huì)搶占下一個(gè)市場。

錘子手機(jī)銷量不佳

商業(yè)化進(jìn)程緩慢

眾所周知，錘子科技主產(chǎn)品主打產(chǎn)品是手機(jī)，但作為一個(gè)新興品牌，銷量始終不溫不火。雖然縱向?qū)Ρ龋殡S技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，最新近代產(chǎn)品銷量有所增長，但橫向?qū)Ρ葋砜矗N子科技的手機(jī)產(chǎn)品距離完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)化仍有一段距離。

相較于其他同等價(jià)位手機(jī)而言，錘子手機(jī)的商業(yè)化進(jìn)程似乎稍顯緩慢。旭日大數(shù)據(jù)公布了2018年第一季度，國產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量的前25名排行榜，榜上顯示，錘子科技排在了第20名，出貨量則為57萬。而華為、傳音和小米，相對(duì)應(yīng)的出貨量分別是3638萬，2538萬，2336萬。在同等價(jià)位中，錘子科技的手機(jī)銷量幾乎沒有優(yōu)勢可言。

而縱觀錘子科技手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展歷程，自2014年5月20日發(fā)布錘子手機(jī)Smartisan T1到如今堅(jiān)果Pro 2S，似乎始終遭受市場質(zhì)疑。

“堅(jiān)果手機(jī)有著非常深刻的羅永浩個(gè)人烙印，在市場上的打法采用單點(diǎn)突破的方式，及推出一個(gè)具有亮點(diǎn)的產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。羅永浩在設(shè)計(jì)方面極度追求，喜愛堅(jiān)果手機(jī)的人群具有‘羅永浩粉絲’、‘買單設(shè)計(jì)感’、‘消費(fèi)能力不高’等標(biāo)簽，這樣的人群注定是一個(gè)小眾群體。”樊凱說道。

近日，記者走訪位于北京市西城區(qū)西單大悅城錘子手機(jī)授權(quán)專賣店時(shí)，發(fā)現(xiàn)有顧客正在店鋪內(nèi)體驗(yàn)錘子科技的各款手機(jī)，他對(duì)記者說道：“錘子手機(jī)確實(shí)很小眾，如果不是對(duì)其系統(tǒng)感興趣，那完全可以選擇其他品牌的手機(jī)。”

那么，錘子手機(jī)的系統(tǒng)能否成為其護(hù)城河？樊凱表示，堅(jiān)果手機(jī)第一代操作系統(tǒng)是Smartisan OS，是基于Android的操作系統(tǒng)，可以與小米基于Android的操作系統(tǒng)MIUI作參考；8月20日錘子科技的今年第二場發(fā)布會(huì)上推出了Smartisan OS “TNT”，是內(nèi)置于Smartisan OS中的另一個(gè)PC桌面系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)小屏到桌面大屏的操作轉(zhuǎn)變；雖然羅永浩曾表示半年內(nèi)將啟動(dòng)自研OS的計(jì)劃，該系統(tǒng)不是基于Android系統(tǒng)，而是從底層代碼寫起，并且不只針對(duì)手機(jī)，但是這個(gè)系統(tǒng)能否在從iOS、Android系統(tǒng)分一杯羹仍是未知數(shù)。

之所以造成錘子手機(jī)銷量不佳及商業(yè)化進(jìn)程緩慢，IT168手機(jī)頻道編輯石雨則分析認(rèn)為，營銷方式上，現(xiàn)在手機(jī)在線下渠道、包括對(duì)綜藝節(jié)目的贊助、傳統(tǒng)廣告的投放比重都越來越重，而這一點(diǎn)確實(shí)是錘子科技所欠缺的。不管是在建設(shè)渠道的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)上，還是在資金上，錘子也做過努力，比如和順電合作，但這種力量畢竟有限。

石雨稱，因此錘子主要營銷精力都是放在電商平臺(tái)，通過電商平臺(tái)自身的推廣及電商節(jié)這樣的活動(dòng)來促銷。但是，無論是主觀還是客觀上，錘子科技目前的營銷和其它手機(jī)廠商相比總是有所欠缺，但目前來看，也沒什么太多的好辦法。畢竟需要通過時(shí)間和資金兩方面積累。

石雨進(jìn)一步表示，在人群定位上，初期只能通過羅永浩本身的影響力來做營銷，用戶也是一群有特定畫像的人群。因此這么多年，用戶確實(shí)有限。從產(chǎn)品來看，前兩年產(chǎn)品引來的爭議，也給一些人造成影響。

科技企業(yè)頭部效應(yīng)顯現(xiàn)

后來者追趕不是易事

盡管目前從國家層面來說，政策不斷向推動(dòng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向傾斜；投資機(jī)構(gòu)也對(duì)于具有核心技術(shù)、創(chuàng)新模式的科技企業(yè)倍感興趣；優(yōu)秀人才也不斷向發(fā)展?jié)摿谩⒓夹g(shù)能力強(qiáng)的科技企業(yè)流動(dòng)，國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展大環(huán)境較為優(yōu)良，但科技公司頭部效應(yīng)似乎已經(jīng)顯現(xiàn)。

正如樊凱所言，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，平臺(tái)型企業(yè)憑借其強(qiáng)大的用戶、市場、流量優(yōu)勢，持續(xù)強(qiáng)化市場占有情況，以APP為例，APP用戶分布越來越集中，移動(dòng)應(yīng)用活躍度排名前十名的應(yīng)用幾乎都被BAT占據(jù)，騰訊、阿里巴巴、百度等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場地位日益穩(wěn)固，成為幾乎囊括移動(dòng)生活方方面面的巨型平臺(tái)。

在此背景下，后來者想超越前者，不再是件容易事。具體來看，首先，對(duì)于社交軟件而言，用戶粘性尤為重要。從目前狀態(tài)看，微信和QQ兩個(gè)社交軟件的已經(jīng)占據(jù)大部分市場，使用普及度較高，正是依托用戶數(shù)量，用戶在使用軟件時(shí)才有更好的人與人之間的交流體驗(yàn)。而對(duì)于子彈短信而言，模式創(chuàng)新及語音識(shí)別不足以將用戶拉至新的平臺(tái)以重塑社交關(guān)系，也正因如此，有些用戶開通子彈短信后，發(fā)現(xiàn)只有自己使用，導(dǎo)致用戶放棄此平臺(tái)，形成惡性循環(huán)。

其次，手機(jī)方面，從行業(yè)供需看，根據(jù)Gartner的預(yù)測，全球智能手機(jī)上半年出貨7.6億臺(tái)，同比增長1.8%，主要出貨量增長的推動(dòng)力來自印度、印尼為代表的新興市場。從大中華區(qū)來看，上半年出貨2.1億臺(tái)，同比下降3%。上半年同比下降的原因主要是因?yàn)閲a(chǎn)機(jī)和iPhone X的去庫存，體現(xiàn)了智能手機(jī)需求的疲軟。而根據(jù)中國信通院的權(quán)威數(shù)據(jù)，8月中國智能手機(jī)出貨量為3044.8萬部，同比下跌17.4%，下半年總體市場預(yù)期較謹(jǐn)慎。由此可見，現(xiàn)階段錘子手機(jī)所在外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢正在逐漸走弱。

而聚焦到品牌層面，手機(jī)頭部效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。中金證券研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，7月國內(nèi)線下銷量Top 20的機(jī)型中，OPPO R15、A83和A3占據(jù)前三位。在Top 50的機(jī)型分布中，華米OV、蘋果、三星占了47款，可見手機(jī)品牌的集中度仍在繼續(xù)提升。至于技術(shù)層面，在石雨看來，如今智能手機(jī)系統(tǒng)功能都大差不差，因此錘子手機(jī)很難徹底形成壁壘。

事實(shí)上，吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動(dòng)始終需要一個(gè)誘因，在其他品牌鋪天蓋地的廣告影響下，無論是代言人還是消費(fèi)者品牌忠誠度，錘子手機(jī)似乎沒有任何優(yōu)勢可言，導(dǎo)致用戶基礎(chǔ)較為薄弱，繼而影響到其商業(yè)化進(jìn)程。

在樊凱看來，錘子科技在當(dāng)下大環(huán)境下面臨的最大問題是如何找到一個(gè)好的細(xì)分領(lǐng)域切入點(diǎn)，同時(shí)能夠采用策略使得產(chǎn)品或服務(wù)的功能不容易被競爭對(duì)手借鑒，從而在追求設(shè)計(jì)和商業(yè)化之間找到平衡。

樊凱認(rèn)為，對(duì)于錘子科技這種后來者企業(yè)不利的影響主要在于缺少先發(fā)優(yōu)勢和市場早期的流量紅利，如何吸引用戶、搶占市場份額是一個(gè)巨大的不利因素。發(fā)展優(yōu)勢在于互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場發(fā)展活躍、潛力巨大，從小而美的產(chǎn)品做起也能夠成為細(xì)分領(lǐng)域佼佼者。

對(duì)于錘子科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，《財(cái)經(jīng)》新媒體記者將會(huì)持續(xù)關(guān)注。

監(jiān)制 | 李勇 責(zé)編 | 曾會(huì)生