騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，Uber CEO達(dá)拉-科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）周二參加了達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇并發(fā)表講話。科斯羅薩西在講話中談到多個(gè)話題，包括他希望Uber能夠?yàn)槌丝蛡兲峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)指的是更優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)，而不僅僅是一輛更好的汽車。

Uber打算為全球用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

科斯羅薩西稱，Uber打算為全球用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他希望確保Uber能在開發(fā)新系統(tǒng)以提升乘客體驗(yàn)的同時(shí)“真正成為安全的同義詞”。

他說：“我們想讓用戶能夠選擇更高級(jí)別的服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在我們定義的唯一一種更高級(jí)別的服務(wù)就是一輛更好的汽車。我認(rèn)為，汽車和服務(wù)是兩種不同的東西，所以我們必須在我們的系統(tǒng)中引進(jìn)更多的忠誠，我們現(xiàn)在還處于非常早期的階段。”

科斯羅薩西去年8月加入該公司，他承諾要徹底打破該公司過去的做法。這家位于舊金山的打車服務(wù)巨頭經(jīng)歷了包括大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露、監(jiān)管審查和職場文化遭到廣泛指責(zé)等在內(nèi)的一系列打擊，目前正在努力恢復(fù)。

盡管科斯羅薩西受到了公司聯(lián)合創(chuàng)始人、前CEO特拉維斯-卡蘭尼克（Travis Kalanick）之前所做的一些決定的掣肘，但是該公司的服務(wù)在全球80多個(gè)國家和近700個(gè)城市都很活躍。

軟銀周四完成了它期待已久的一項(xiàng)交易，向Uber投資了93億美元，這項(xiàng)交易也將全球最具雄心抱負(fù)的科技基金與最有價(jià)值的初創(chuàng)公司捆綁在了一起。

丑聞是痛苦的，但也有助于公司洗心革面

科斯羅薩西在國際經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)言時(shí)還談到，從某種意義上來說，過去12個(gè)月里困擾公司的一連串丑聞也不完全是壞事，因?yàn)樗鼈冏罱K將有助于確保公司未來不犯錯(cuò)。

他還說，他在加入這家公司時(shí)，后者的企業(yè)文化是不受歡迎的，而媒體在結(jié)束這種企業(yè)文化的過程中扮演了“非常非常重要的角色”。

他說：“現(xiàn)在有更多信息來說明這種企業(yè)文化是如何形成的，我的內(nèi)心有些五味雜陳，因?yàn)閁ber內(nèi)部發(fā)生的許多事都被泄露出去，大白于天下，這并不是經(jīng)營一家公司的好方式。”

“但是如果我退后一步，那么那些被泄露出去的內(nèi)幕和蘇珊-福勒（Susan Fowler）曝光的事情就不是現(xiàn)在這樣了。這引發(fā)了一場真正的文化變革，雖然這對(duì)Uber來說極其痛苦，但是作用卻是積極的。”

據(jù)悉，與科斯羅薩西一起出席世界經(jīng)濟(jì)論壇的還有Salesforce首席執(zhí)行官馬克-貝尼奧夫（Marc Benioff）、WPP首席執(zhí)行官馬丁-索雷爾（Martin Sorrell）和牛津大學(xué)學(xué)者雷切爾-波茲曼（Rachel Botsman）等人。（編譯/林靖東）